一场可能改变你未来酒店入住体验的发布会在苏州举行。天猫精灵未来酒店、支付宝与未来前台联合宣布，正式推出“AI前厅智慧体解决方案”。这不仅仅是一台新机器，更是一位24小时在岗、彬彬有礼的“数字礼宾”，标志着酒店服务从传统的“人工+自助”模式，正式迈入了全新的AI时代。
告别排队烦恼，入住体验变得“丝滑”
对经常出差或旅游的人来说，最头疼的莫过于在酒店前台排长队——尤其是拖着行李箱、身心俱疲的时候。而AI前台的诞生，正是为了彻底解决这个痛点。
想象一下：走进酒店大堂，一位优雅的“数字员工”正在等候。你无需排队，只需用手机轻轻一碰，它便亲切地问候：“王先生，欢迎光临。您的房间已经准备好了，现在就可以直接办理入住。”
整个过程只需一两分钟，流畅得超乎想象。通过智能交互，它能快速完成身份核验、房型确认等手续，让你免去排队的烦恼。未来，随着系统的持续升级，它还将能记住老客户的个性化偏好，让每次入住都更加贴心。
深夜抵达，也能感受到温暖服务
深夜抵达酒店时，最希望的就是尽快休息。此时AI前台的优势更加明显：它永远精神饱满，能提供清晰、高效的指引，快速帮你办好入住。更重要的是，如果遇到复杂问题，它会立即无缝转接给真人服务员，让你绝不会产生“被机器敷衍”的感觉。
退房赶车，不再焦虑
清晨赶飞机或高铁时，最怕退房队伍排成长龙。现在，你可以通过AI前台快速完成退房手续，预结账单、开具发票指引一气呵成，彻底告别误机的焦虑。
不只是快，更是“懂你”的体验
这款AI前台的本事远不止快速办理手续。它更像一位贴心的旅行管家，随时为你解答关于健身房开放时间、推荐附近地道餐厅等问题。更令人惊喜的是，在未来，当你完成入住确认时，房间的灯光和空调已经自动调节至舒适状态，让你从踏入酒店的那一刻起就感受到无微不至的关怀。
酒店业的智能化升级：效率与温度并存
为了让以上的场景变成现实，天猫精灵、支付宝、未来前台各自发挥核心产品优势，协同打造真正“懂用户、会思考、能执行”的智能服务闭环。天猫精灵依托领先的智能语音交互能力与丰富的IoT生态，让AI前台“能听会说、可感可知”，实现自然流畅的人机对话，并可联动房间内的智能设备，提前为你调节灯光与温度。
支付宝则通过其全新推出的AHA（Agent Hub Access）智能体互联互通解决方案，通过轻量化架构实现低门槛接入，支持智能音视频终端实现AI Agents的统一连接与调度，更具备强大的跨域协同能力，打通支付、信用、会员、服务推荐等关键环节，实现“所想即所得”的无缝体验。
而未来前台凭借在酒店行业多年的深耕经验与丰富项目落地能力，精准把握服务动线与运营需求，将技术能力转化为稳定、可靠、可复制的场景化产品。
首批AI智慧前台产品即将入驻国际及国内酒店管理集团旗下区域POC标杆酒店，预计很快就能与广大旅客见面。
这次发布不仅是一款新产品的亮相，更代表着酒店服务进入了一个新纪元。当科技与温情完美融合，未来的每一次酒店入住，都将是一次被真心理解和贴心照顾的美好体验。
