根据全球酒店网站HospitalityNet调查显示，超过80%的酒店经营者已广泛使用酒店AI数字人前台、信息服务系统等智能技术。
《2024商旅数字化趋势报告》数据显示，68%的商旅用户明确表示愿意接受AI数字人提供的标准化服务。
TCL全新升级的AI虚拟数字人基于酒店服务场景深度定制研发，以酒店服务人员为原型，精准复现专业服务人员的仪态表情与标准化服务流程，在提升服务效率的同时赋予数字化交互以人性化温度，实现了技术创新与服务体验的有机统一。
AI虚拟数字人打造酒店独特品牌印记
TCL AI虚拟数字人通过虚拟人形象库，和不断迭代的服装、发型等视觉元素，为酒店客户提供多风格可选性。
同时，TCL AI虚拟数字人还支持与品牌VI元素的融合，既可通过服装LOGO 植入进行微定制，又可根据酒店定位进行服装、形象的深度定制。商务连锁酒店可塑造专业管家人设，度假酒店可打造休闲文化形象，助力酒店构建具有高辨识度的数字品牌IP，深化品牌辨识度，构建酒店独特记忆点。
AI虚拟数字人赋能智能交互体验升级
作为行业AI交互技术的先行者，TCL AI虚拟数字人的“模糊语义识别”、“连续对话”和“一句多义”功能，突破了传统智能助手生硬应答的局限，提供更类人化的自然交互体验。
模糊语义识别：不同于传统智能交互模式，宾客无需精确的指令词，只需自然表达需求，系统就能智能理解，如当宾客说出“我要睡觉了”等日常用语时，虚拟数字人即可联动客房内灯光、空调、窗帘等设备调整至睡眠模式。
连续对话：突破传统语音交互断点式沟通模式，支持10秒内再次激活语音功能，无需重复呼唤“小T小T”就能实现多轮交互，显著降低宾客对话成本，提升对话自然度。
一句多义：允许宾客在一句话内同时下达多个指令，如在“打开电视、调高空调温度、拉上窗帘”等复合指令场景时，系统可智能识别多个指令并进行相应设备处理，进一步提升交互效率。
AI虚拟数字人带来超预期交互体验
TCL AI虚拟数字人通过深度整合酒店信息与本地生活资源，结合7×24小时不间断的数字化服务，助力提升宾客满意度和服务体验。
酒店信息查询服务：依托TCL AI大模型技术，AI虚拟数字人通过深度整合酒店信息和自主学习能力，为宾客提供全方位、高精准的酒店指南服务。宾客可通过“小T小T，健身房几点关门”“餐厅在几层”等自然对话，实时查询酒店设施详情、餐厅服务、WiFi密码等，极大提升信息获取效率和准确度。
旅游攻略制定服务：基于本地生活大数据的智能分析和学习，TCL AI虚拟数字人可依据宾客需求，如“小T小T，帮我制定一个三天两晚的周边游攻略，预算3000元”，来智能推荐周边景点和特色美食，更能结合实时交通路况、天气信息等动态数据，生成最优个性化出行方案，打造真正智能化的全场景旅行体验。
TCL AI虚拟人数字人通过AI技术的深度应用，将每一个交互细节转化为提升宾客体验的关键触点，打造了覆盖智能交互、场景服务、形象定制等全链路的数字化解决方案。
未来，TCL将持续深耕AI大模型技术研发投入，与更多伙伴共同探索智慧酒店升级的无限可能，让科技创新真正成为提升服务品质、塑造品牌差异化的核心驱动力。
