维也纳酒店,创立于1993年,经30年发展,已成为累计加盟酒店超3900家、覆盖城市300+的大型酒店集团,位居中端酒店品牌指数第一名。酒店致力于为客户提供”舒适典雅、顶尖美食、品质豪华、安全环保、音乐艺术、引领健康”的产品,将客户体验放在战略的第一位置。

武汉维也纳酒店·遇到的问题

(1)客房灯控开关设置问题

为了提升客户体验,武汉维也纳酒店设置了客房总控开关。然而,因为前期开关设置的小问题,客房廊灯只受总控开关控制,床头也没有设置廊灯开关,这为客人和管理人员带来很多不便和困扰。

当客人晚上休息时,若想要关闭廊灯,只能通过总控开关;但操作总控开关时,整个房间的灯会全部关掉,无法单独关闭廊灯,这给客人带来了极大的不便,酒店也因此收到很多客人的投诉。

(2)增设智能灯光多控、电动窗帘系统

随着智慧酒店相关技术发展,武汉维也纳酒店想要针对原有照明控制、智慧控制系统进行升级,新增双控、多控、一键睡眠功能;新增电动窗帘。但这些功能的实现需要新增大量布线工作,布线难度大、造价高,性价比极低。

因此,武汉维也纳酒店想要在不影响酒店日常运营的情况下,解决客房廊灯无法单独关闭的问题。同步新增双控、多控系统,增加电动窗帘控制和一键睡眠功能,进一步提升客户体验。而这一切的前提是减少传统装修升级必经的大量凿墙布线工作。

易百珑·解决方案

为了彻底解决客房开关设置问题,酒店方曾想到以下两种方案:

(1)重新开槽布线,增加独立廊灯开关:需要暂停客房出售,重新凿墙、埋管、布线,不仅会破坏现有的墙面,还会产生大量的噪音,且耗时时间长,严重影响酒店的正常营业。整体成本过高。

(2)使用普通带电池的遥控开关:需要不定期更换电池。如果恰逢电池没电,就无法开关灯,且这种情况不定时、无法预估。试用一段时间后,因为客诉过多导致放弃。

因此,增设传统开关与普通遥控开关的方案均宣告失败。这时,武汉维也纳酒店采购人员关注到易百珑无线动能开关,无需凿墙布线,无需安装电池,无需繁琐维护,只需一个单开开关和一个信号接收器就可以彻底解决酒店因缺少独立廊灯开关所带来的问题。

同时,由于无线动能开关增设的便利性,随处可贴,酒店围绕客房使用习惯设计了多套灯光副控方案,并新增设一键睡眠功能、电动窗帘等,进一步提高了客户体验。

易百珑·用后反馈

应用易百珑无线动能开关,改造一个房间最多只需要10分钟就可以解决,利用客房退房或打扫卫生的时间就可以轻松实现智慧升级,不影响酒店正常营业,省时、省力、省钱。酒店负责人对易百珑产品高度赞扬,并表示该产品是对酒店常见凿墙布线改造问题的一剂特效药。

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