行动小组整装出发
狄耐克自2011年3月15日启动“3·15质量万里行——五年真情回馈·全国巡回扫雷行动”以来，整个“扫雷”行动在公司高层领导的关注与售后项目维护小组全体同仁的努力下正稳步推进。
“扫雷”行动首战福建，行动小组针对福建地区使用狄耐克楼宇对讲产品楼盘进行了长达半旬的紧密扫描，确确实实以“个个无故障运行，项项都是样板精品”主旨，取得了福建站扫雷行动的首战告捷。出发前，“扫雷”行动小组进行了紧密的部署，通过联系福建区域各个备案物业管理部门，收集物业管理部门所反馈的信息及需求进行整理，对各个项目的需求进行“因地制宜”的分析，制定维护方案，并对部分反馈信息不明确的楼盘进行走访排查。
扫雷现场——派发售后服务卡
活动开展当天，行动小组走进厦门香港广场。该项目位于厦门思明区，厦禾路以南、厦禾支路以东交叉处，拥有便捷的交通环境及丰富的周边配套设施。根据小区物业管理部门所反馈的信息主要为：个别住户楼宇对讲分机有运行故障，管理中心机屏幕显示出现断屏、卡屏等现象。到达现场之后，在物业的积极配合下，行动小组立刻进入工作状态，行动小组按照相关负责人指出的楼宇对讲系统应用中所出现的故障进行“对症下药”维护。
在物业与业主的积极配合下，行动小组对部分故障产品作出了故障原因解答，主动积极接受物业与业主的意见。同时，入户业主家里对个别分机所出现的断屏、图像无法显示、杂音等系统故障进行维护。在解决过程中，行动小组进入住户家的时候，都会戴上自带的鞋套；在维修完成后还会为用户擦洗设备，现场不留一丝粉尘，只留一份真诚的微笑。
厦门香港广场管理中心处排查现场
在厦门香港广场，三人一小组的行动小组在处理完该项目所出现的系统运行故障之后，还分别对每个单元门口机进行“望”、“切”诊断。“望”指的是对单元门口主机外观是否受损、挂放是否有偏移等方面进行排查，细心的行动小组还抽出毛巾与洗涤剂对门口主机进行清洁；“切”指的是对单元门口主机按键、线路、显示屏、音效、系统联网线路等进行测试，值得指出的是整个香港广场的单元门口主机均运行稳定。根据各个楼盘物业管理部门反馈的信息，狄耐克行动小组一丝不苟，实事求是，赢得了物业管理部门与业主的支持。
行动小组入户业主家里维修
据行动小组负责人柯经理介绍，福建站的扫雷行动达到了预期效果，对区域内大部分狄耐克产品应用楼盘如长泰发现之旅项目、漳州外滩明珠项目等进行了全面扫描。整体上来看系统的运行还是比较稳定，如厦门岳阳小区的非可视对讲系统投入使用几年后，系统依然稳定，产品除了部分因为人为受损外，基本上都运行正常。同时，柯经理也指出，狄耐克楼宇对讲产品在部分楼盘的应用中，也出现一些问题，柯经理从区域性、楼盘结构、终端用户的使用习惯等方面进行分析，指出，楼宇对讲作为公共设施，会因为长年累月的使用而出现不可避免的问题，虽然可能只需要更换一个二极管、拧紧一下螺丝就可以解决，但由于设备过了维保期，无人修理，给业主的使用造成了一定的困难，这也是楼宇对讲行业发展的一个通病，狄耐克正是因此而举行此项活动。解决物业管理部门和业主的不时之需。
三个行动小组分别以厦、漳、泉为中心对福建区域进行了长达半旬 “扫雷”，截止4月2日，福建站扫雷已接近尾声。通过福建区域扫雷整体情况来看，此次“扫雷行动”真正为终端用户及物业管理部门解决了日常使用中的困难。
据行动小组柯经理介绍，目前狄耐克正在通过各种方式联系各区域楼盘物业管理部门，4月份开始，狄耐克扫雷行动小组将兵分三路深入国内各大区域，进行全方位扫雷，笔者也顺祝狄耐克行动小组旗开得胜取得整个活动的成功。
