2026年9月9日，“智住好房•赋能未来”论坛暨智能家居服务力（西安）峰会在西安阳光国际大酒店成功举办。
大会同期，还成功举办了“智能家居服务力高峰论坛”。
西安亚都智能董事长翟超、陕西健为智能创始人宋豪、陕西秦智云联总经理李亮、西安慧利物联网总经理、科力屋智能西北运维中心负责人石健、hd199影音论坛运营负责人董阳围绕”西安及西北地区智能家居集成市场发展现状”与”面对行业内卷如何破局、集成商如何构建护城河”两大议题，奉献了一场紧贴一线、直面问题的实战对话。
翟超指出，三年前西安高端住宅与精装楼盘是行业核心增量，”项目接得住、人手拉得动”是常态；如今高端项目普遍压价、预算砍半，单纯依赖开发商配套的”打包模式”利润几乎清零——亚都智能以西安高端住宅全屋智能+极致影院为定位，把 17 年深耕的”老客户转介绍”作为最便宜的获客渠道，从”做大 B”转向”做强 C”，把服务力做深做透、用口碑赢增长。
宋豪分享了健为智能所观察到的”两端变化”——三年前以新房刚需与一线品牌联单为主，今天在高端影院、全屋智能这条赛道上，”轻量化入门+老房升级”的组合形态成为主流，越来越多客户先买小套装、后按需升级，这是西北消费力分层背景下的务实路径。
李亮认为，西北市场三年来最明显的变化是”协议碎片化加剧”——一线品牌各成体系导致集成商接入调试成本翻倍，但米家等头部生态的开放与中间件兴起，让”硬件选品+批发+服务”成为新增长点。
石健结合慧利物联网 + 科力屋智能西北运维的双重身份，提出”市场两极分化”的判断：头部高端项目对智能化预算不减反增，但对服务深度要求显著提高——科力屋总线在大宅平层项目里持续放量；中端项目则普遍陷入价格绞杀，付款账期从三年前的 30 天拉长到 60-90 天，集成商现金流压力陡增。
董阳从 hd199 影音论坛的渠道反馈出发，强调影音是过去三年西北市场唯一逆势上扬的细分——业主越来越愿意为”沉浸式客厅”付费，但单店服务半径与售后响应仍是瓶颈。
共识层面，五位嘉宾一致认为，三年来西北市场最大变化是”从增量驱动转向存量与改造驱动”，最突出的共性压力是”获客难、交付乱、售后重、利润薄”四大难题同时叠加——而症结不在市场本身，而在”同质化低价竞标+厂家标准不统一+服务价值难被看见”三股合力。
主持人夏雨在总结中认为：”价格战里能赢的，从来不是报价更低那一方，而是把’服务’做到’客户愿意第二次找你’的那一方——护城河的本质，就是业主愿不愿意把你推荐给朋友。” 在西北这片既不缺客户也不缺机会的土地上，集成商真正的护城河，是每一次安装调试留下的口碑、每一次售后响应换来的信任、每一次内容运营沉淀的客户连接——这些”软资产”，才是穿越内卷、走向长红的硬通货。本次对话以”五位集成商五种打法”为西北同行提供了从共识到路径的实战参照，也为”智住好房·赋能未来”愿景在西北的落地注入了来自一线、敢于直面问题的服务力。
