在酒店行业步入存量竞争时代的背景下，如何将流量转化为留量、以用户体验驱动复购与增长，成为行业破局的关键。奥莱维智慧营销联合腾讯企点营销云，为酒店行业提供智能化、数字化的营销解决方案，助力企业实现高效增长。
东呈集团与苏州南园宾馆作为成功合作案例，分别以规模化连锁酒店与高端单体酒店的视角，验证了数字化营销的卓越成效。
东呈集团&奥莱维：
AI驱动双周期营销，重塑会员价值体系
作为中国TOP5酒店集团，东呈集团旗下拥有14个品牌、超3500家门店及1亿会员。
面对行业同质化竞争与营销成本攀升的挑战，东呈集团与腾讯企点营销云合作，构建“会员生命周期×预订旅程周期”双周期营销模型，实现从流量获取到价值深挖的闭环。
依托腾讯企点营销云的CDP(客户数据平台)，东呈集团整合全域会员数据，建立超200个用户标签，精准识别亲子、商务等客群需求，提供延迟退房、快速开票等个性化服务。同时，通过MA(营销自动化引擎)，在预订、入住、离店等45个核心触点部署智能策略，实现“节假日促销一键触达-数据实时回流”的高效运营。这一模式显著提升了会员复购率与订单占比。东呈集团会员平台负责人朱莹表示：“通过‘数据+场景+服务’的AI智能化链条，我们正推动酒店行业从规模扩张向价值深耕转型。”
苏州南园宾馆&奥莱维：
CDP+数字化运营老牌酒店焕新增长
作为拥有70年历史的高端单体酒店，苏州南园宾馆面临吸引年轻客群与提升盈利的双重挑战。通过数字化转型，其营收从2019年的7450万元跃升至2024年的破亿元，餐饮毛利提升15%，客户满意度增长3.5%。
南园宾馆总经理樊荣在2025环球旅讯数智论坛中强调：“工具和方法不缺，关键在于是否愿意用、会不会用。”酒店率先在单体酒店中搭建CDP(客户数据平台)系统，通过36个智能标签精准触达目标客群。例如，妇女节期间，系统快速筛选一年内消费的40-45岁女性客户，实现个性化营销。
此外，酒店以“江南生活方式”为核心，打造“吃住行游购娱”一体化体验服务，并通过线上渠道优化餐饮与客房运营结构，突破传统线下局限。
奥莱维智慧营销：助力酒店行业迈向高质量增长
腾讯私域营销+奥莱维定制化开发奥莱维作为酒店行业的解决方案提供商，基于腾讯的私域平台，结合酒店行业的特定需求进行定制化开发。
例如，开发适合酒店的会员管理、预订系统、客户服务等功能，满足酒店行业的个性化需求。腾讯技术支持：腾讯的私域平台具备强大的技术能力和生态资源，能够为酒店行业提供稳定、高效的基础设施。奥莱维行业经验：奥莱维对酒店行业的深刻理解，能够确保定制化开发的功能更贴合行业需求，提升客户的使用体验。
易部署落地快：通过标准化平台+定制化开发的模式，能够加速解决方案的落地，缩短酒店客户的部署周期。奥莱维私域营销体系核心优势腾讯云与奥莱维联合打造的私域营销解决方案，凭借腾讯生态的核心优势实现全域增长突破。依托腾讯云强大的技术底座和9亿用户数据资产，结合奥莱维在酒店领域的深度洞察，构建了行业领先的CDP(客户数据平台)。该方案不仅打通微信生态全触点（公众号、小程序、企业微信），更创新性地融合抖音、快手等跨平台数据，通过AI驱动的精准画像实现奢侈品客群的360°洞察。
确保从数据基建到场景运营的全链路交付，提供”平台+数据+场景+运营”的一站式私域升级服务，重新定义酒店行业的数字化营销标准。
东呈集团与苏州南园宾馆的实践表明，存量时代的竞争本质是对用户需求的深度洞察与敏捷响应。未来，奥莱维智慧营销将持续深化与腾讯企点营销云的合作，推动更多酒店企业打破同质化困局，开辟以用户为中心的高质量增长新航道。
