[导读] 在观众互动环节，现场观众围绕运营商需求、云平台构建、大数据分析等热点话题与演讲嘉宾进行讨论交流。本次高峰论坛的举办，为智能家居行业朋友们提供了一个及时、全面、深入的交流平台与机会，对整个智能家居行业运营服务的下一步发展方向及策略进行了梳理、总结，并为国内急于寻找突破口的相关企业提供了思路碰撞。
在观众互动环节，现场观众围绕运营商需求、云平台构建、大数据分析等热点话题与演讲嘉宾进行讨论交流。本次高峰论坛的举办，为智能家居行业朋友们提供了一个及时、全面、深入的交流平台与机会，对整个智能家居行业运营服务的下一步发展方向及策略进行了梳理、总结，并为国内急于寻找突破口的相关企业提供了思路碰撞。
论坛Q&A互动
运营商在智能家居方面的角色定位是什么？
我此前曾针对智能家居提出了“鱼理论”。普通用户的智能家居是大海中的咸水鱼，面向集成市场的智能家居则是淡水鱼，二者的生存环境不可以错位。普通用户对于智能家居的需求是更为实用化的功能，我们很高兴的看到运营商对于智能家居的研究已经开始贴近实际市场需求。全新的市场需要全新的产品形态，广大设备厂商需要突破现有产品形态的限制，充分把握市场需求。此前，中国智能家居产业联盟推出的《智能家居产品互联互通中间件技术标准》同样也适用于运营商市场的需求。@中国智能家居产业联盟技术组专家 王斌博士
运营商如何构建智能网关的市场运营模式？
在整个产业链当中，运营商很难起到主导作用。在与智能家居厂家小规模试点的过程中，集采配套设备进入套餐可选包，但很难真正得到最终用户的认可。因此，运营商并不适合大包大揽，而应当发挥自身在产业链中的优势，利用好与客户间的触点，发挥营业厅线下体验优势，让专业厂商做专业的产品。通过悦me客户端的智能家居业务应用商城，进行相关产品的包装与销售宣传，联动电商平台和线下营业厅销售，并在网关上实现具体功能的联动。@中国电信上海研究院高级工程师 万象
运营商渠道如何促进设备销量增长？
这需要考虑如何运用好运营商在线下门店、智慧城市项目等方面的资源？智能家居产品可以很好的与目前运营商关注的智慧城市项目结合，甚至部分线下营业厅也可以提供体验和展示的环境。运营商的出发点不是立即产生利润，而是在这个通路上充分整合，自然带动云平台、宽带方面的业务增长。运营商不会把所有的事务都一并承担，而是开放通道，逐步形成结算体系。@中国联通集团研究院物联网实验室负责人 冯立华
京东云平台的互联互通是在云端实现，还是通过分布式在本地？
京东目前的互联互通基于云端，现阶段通过硬件层面的实现存在成本和协议层面的困难。京东通过在云端的桥接，可以将设备的互联互通在云端实现。对于非联网状态下的互联互通，我们也正在探讨，后期也会有相应的消息发布。京东所做的并不是标准，而是在我们的云平台上进行对接，让我们的用户实现互联互通。@京东云平台智能硬件事业部总监 邓正平
智能路由器的安全性如何保证？是否存在风险？
在智能路由器方面苏宁有很多合作伙伴，我们的服务可以通过插件接入硬件，不会单独开发产品。当然，加密服务一定是可选的收费性服务，集中在高端路由器中作为备选项目。@苏宁互联公司业务管理中心总监 倪小林
构建生态系统过程中在技术和商业模式上的困难和挑战有哪些？
技术上最大的困难是各种协议与本地路由器之间的数据传输标准非常复杂。商业逻辑上，未来的互联网化势必带来设备免费化，但这需要建立在家庭大数据的挖掘可以真正产生价值的基础上。通过海量家庭数据的收集，可以更好的指导上游制造厂家的信息分析与战略规划，但这个爆发点尚未确定。@苏宁互联公司业务管理中心总监 倪小林
作为民营运营商，我们同样也是具有从集团到分公司、大区、营业厅、员工的整体架构，推出的每一款新产品都需要接入到我们的整体系统当中。应用部分需要云端的融合，而且我们是采取集采方式，我们需要考虑到真正用户体验，规避集采模式的弊端。使其成为增值服务而非简单代售。最大的难点在于对用户使用数据的收集与分析。当然，这也将是今后最大的亮点。目前，市场上可以满足运营商和用户需求的智能家居产品确实并不多。鹏博士也曾考虑过采购、集成或者收购，后来只有选择在云平台上，从客户体验出发定制产品。安防产品方面，我们的研发速度远低于市场需求速度。一方面，采用不同品牌产品进行捆绑销售，另一方面，将测试产品进行免费赠送，与客户一同定制界面和场景设置。事实上，市场热度比我们的预期要高，因此在设计产品之初也没有选择大而全的路线。安防业务从平安城市转型到家庭业务，最大的难度在于产品的整合。@鹏博士电信传媒集团股份有限公司总裁助理 宋春生
从运营商角度，通过家庭网关打造生态链，并建立平台。而设备商其实都有自己的平台、技术路线和数据，这是一个合作的模式。运营商可以开放营业厅、施工和云平台资源，在此过程中具体的合作模式是可以沟通的。运营商不会要求设备商对本身的技术形式进行改动，不会影响厂家的技术方向。@中国联通集团研究院物联网实验室负责人 冯立华
在设备端互联互通基础上，运营商在增值内容服务方面有何计划？
智能家居设备本身就是载体，关键是承载什么？我们已经在盒子上承载了蓝光资源和在线游戏，提供客厅增值业务。在安防方面，我们正在测试存储服务，免费提供七天的云存储，这也是运营商擅长的领域。未来其他增值业务方向，我们乐于接受大家的需求和设想。@鹏博士电信传媒集团股份有限公司总裁助理 宋春生
在运营商平台上如何实现与设备商的用户数据分享？
不同于京东和苏宁已经建立的云平台，中国电信在云端主要是发挥通道的作用。现在适合运营商渠道推广的智能家居产品太少，很多产品都只适合前装市场。运营商需要的应该是轻量级、微智能形态的产品，但是目前在电商渠道销售的也只是智能插座、灯泡、空气检测类产品，但缺乏联动。运营商不愿意集采，是因为我们无法代替用户做决定。初期运营商平台并没有采集数据，而只是转发的通道。未来在适合运营商的产品更丰富的情况下，用20%的产品就可以覆盖80%用户需求时，势必会带来产品集采和用户数据分享的可能性。@中国电信上海研究院高级工程师 万象
电信“悦me”网关中USB Dongle是随着网关部署，还是跟随硬件单体销售？
考虑到前期无法确定用户的传感联网方式，USB Dongle是根据智能家居厂家的相关设备一同推广整合，这样将硬件的资源消耗转换到网关，会降低传统智能家居网关的成本。电信悦me市场定位于在网的中高端客户，产品硬件性能较普通产品有所提升。USB Dongle的兼容性会在前期进行驱动兼容性的储备，在供电方面也有特殊处理。@中国电信上海研究院高级工程师 万象
在收集用户数据时是否会告知用户，并保证传输和存储安全？未来各个云平台直接的关系将朝怎样的方向发展？
用户数据收集在用户使用前一定会有明确的告知，对数据的使用需要经过用户的许可。这类似运行某一应用前要调取某项用户数据，由用户决定是否许可。在传输过程中同样有加密处理，可以达到银行级别的安全性要求。
云平台市场要想做大，用户要想享受到更好的使用体验，需要有多家企业的竞争，形成良性的市场环境。不可能一家独大，大家的方向可能专注在平台、硬件、服务等各个方面，当前市场还处于起步阶段。未来多个平台的竞合关系会长期存在，京东的超级APP模式并不排斥厂家的APP，可以同时存在，我们也欢迎跨平台的开发合作。对于具体产品的选择并没有排他性。@京东云平台智能硬件事业部总监 邓正平
运营商希望与设备商在哪些方面深化合作？能否接受第三方服务商来完成后装产品的服务？
运营商的关注点在于开放合作，参与产业链，和小伙伴们一起成长。运营商一直关注智能家居，但缺乏在后装市场的成功案例。面对种种困惑，运营商很难改变行业标准缺失，运维团队在智能家居方面不专业等问题。现阶段，运营商能够开放智能网关的开发平台和客户端的用户触点。以运营商的品牌信誉为智能家居设备商带来益处。在平台上开放运营商商城渠道、营业厅渠道、呼叫中心和代收费业务能力等。运营商无法开发更贴近用户需求的具体产品，这需要设备厂商更多的研究客户需求，融入更多增值服务。运营商可以开放第三方服务的接入，关键是看第三方服务可以提供给用户的服务，能否达到运营商期望的服务水平和服务范围要求。@中国电信上海研究院高级工程师 万象