10月22日，2026智能家居服务力（郑州）峰会在郑州东站泰宏文森特国际酒店成功举办。大会同期，还成功举行了”CSHIA创业营服务力研讨会”。
六十余位来自北京、内蒙及河南全省各地的智能家居行业集成服务商，围绕如何构建智能家居集成商长期竞争力、超级单品破界、销服分离提效等行业关注的核心问题，带来了观点分享和深入讨论。
与会者普遍认识到，在家居智能化渗透率持续提升、客户对交付体验要求日益提高的背景下，集成服务商已不再是单纯的产品转售者，而是面向终端用户提供设计、交付、运维一体化服务的价值主体，服务力正成为决定企业生存空间与增长质量的关键能力。
构建长期竞争力
从资源堆叠到运营沉淀
在”构建集成商长期竞争力”议题中，多位从业者指出，区域集成商的护城河不再局限于品牌代理资源或价格优势，而越来越依赖可沉淀、可复制的服务体系。通过对交付标准、培训机制与客户触点的持续打磨，服务商能够将一次性交易转化为长期客户关系，从而在市场波动中保持经营韧性。研讨认为，长期竞争力的本质是以客户为中心的运营能力，而非单一的资源堆叠。
超级单品破界
以信任锚点撬动全屋方案
围绕”超级单品破界”，现场嘉宾分享了以高认知度、高复购潜力的单品切入用户场景、再以场景延伸带动全屋方案的实践路径。超级单品的意义在于降低用户决策门槛、建立信任锚点，并为后续的全屋智能升级打开入口。与会者认为，单品与系统并非对立，关键在于以单品作为支点撬动整体解决方案的落地。
销服分离提效
让专业的人做专业的事
“销服分离提效”成为现场讨论的另一个焦点。随着业务规模扩大，将销售前端与交付服务端在组织与流程上适度分离，既能让销售团队专注需求挖掘与转化，也能让交付团队聚焦工程品质与工期管理，从而整体提升人效与口碑。多位服务商结合各自实践谈到，销服分离不是简单拆分岗位，而是要建立前后端协同的闭环机制与清晰的责任边界。
团队管理
把个人能力沉淀为组织能力
在团队管理维度，研讨会进一步延展至组织能力建设。与会集成商认为，智能家居交付高度依赖人，团队的专业素养与稳定性直接决定服务口碑。
一方面需建立分层培训体系，让新人快速掌握方案设计与调试能力，让骨干向项目管理与团队带教转型；另一方面需通过清晰的晋升通道与激励机制，降低核心人员流失，把个人能力沉淀为组织能力。不少服务商分享了以师徒制、案例复盘会等方式降低对人的不确定依赖、提升团队整体战斗力的经验。
能效提升
用标准化与工具化释放人力
能效提升方面，嘉宾们聚焦流程标准化与工具化带来的增益。从量房、方案、报价到施工、验收、售后，将关键节点拆解为可执行、可监控的标准动作，能够显著缩短交付周期、减少返工。研讨指出，能效并非单纯”做得更快”，而是通过减少内耗与失误，把人力释放到更高价值的客户经营上，实现单位人力的产出最大化。
数字化管理
让经营可视、决策有据
数字化管理作为贯穿上述议题的底层支撑，被与会者反复强调。借助客户关系管理、项目排期、工单流转与数据看板等工具，服务商能够把分散在微信、表格与经验中的信息沉淀为可分析的数据资产。数字化带来的不只是效率，更是经营可视——哪一环节在积压、哪类客户需求集中、哪些项目存在风险，都能被及时识别。与会者普遍认为，区域集成商的数字化不必追求大而全，而应围绕”获客—转化—交付—复购”的主链路，先用轻量系统跑通闭环，再逐步深化。
区域协同
搭建北方及中原服务网络桥梁
值得一提的是，本次研讨会呈现出鲜明的区域协同特征。来自北京、内蒙古与河南各地的服务商，在市场规模、客户结构与供给环境上各有差异，却在服务力建设上面临共性挑战。跨区域的经验互鉴，为北方及中原地区的智能家居服务网络搭建了沟通桥梁，也为后续区域性服务标准与协作机制的形成提供了土壤。
2026智能家居服务力（郑州）峰会及同期CSHIA创业营服务力研讨会的举办，为行业集成服务商搭建了一个务实、坦诚的交流场域。在行业由增量扩张走向存量精耕的当下，围绕长期竞争力、超级单品、销服分离、团队管理、能效提升与数字化管理的系统思考，正帮助一线服务商把”服务”从成本项重塑为增长引擎。未来，CSHIA创业营将继续以服务力为牵引，推动集成商群体向专业化、标准化、数字化迈进。
