作为智能家居行业落地服务的最后一环，智能家居区域集成服务商承担重要责任，发挥着关键作用，是目前行业发展无法被替代的重要组成。集成服务市场的向优发展与变革，是促进行业迭代升级的关键力量。
在智能家居产业格局不断发展迭代下，智能家居区域集成服务商在促进保障智能家居快速发展过程中始终占据着重要地位，发挥着关键力量。同时，如何更好促进智能家居区域集成服务商健康科学发展，同样亦是行业关注的重点。
发现“美”的眼睛
如何发现一款好产品
当前行业发展背景下，产品同质化严重可以说是难以避免的一大痛点，这对广大区域集成服务商亦是一道无法避免的难题，如何选择一款高质量、高性价比的智能家居产品，是集成服务商需要解开的第一道题。
首先，要找准自己的定位，也是说要弄明白你的产品主要是卖给谁，是普通消费大众，还是中等消费人群，亦或者是位于金字塔尖的高端人群，这是决定着品牌选择和后期营销规划的关键因素。
其次，用充分去了解你要选择的产品，理解其内在价值，重点关注其功能稳定性，以及与相关竞品之间的突出能力。同时，也要考虑其场景融合能力以及长远升级迭代能力等等。总结来说，一款优秀的产品并非是面面都强，但至少得有几项是别的产品无法轻易替代的。
锤炼服务意识
触达用户真实需求
当前智能家居服务过程中，用户主要反馈的问题有预约的时效性、上门的及时性，收费的不统一，技能的不专业，服务人员的监管较困难的问题。针对上述问题，能家居区域集成服务商应该拿出统一的服务和管理标准，包括对应的绩效考核，乱收费考核等等。
同时，每一位服务人员，包括销售、技术人员、售后等等，都应该接受培训之后才能正式上岗，保证定期会议照常举行，针对服务数据指标薄弱的进行整改，同时管理到人，确保每一项要求都能落地。在服务过程中还要及时告知客户各项工作节点、产品作用、应用场景，通过提供手册或视频教程，让客户对产品和应用有一定的认知与自主更改能力。
通过售后接口分析客户问题类型，给予相应的服务，如远程排障、上门售后、人为原因需收费上门等等。通过分析售后单，形成举一反三并反哺告知流程和相关文档。
智能家居作为极其重服务的领域，需要标准化、数字化以及全流程化的管理，来完成用户最后闭环的满意度。目前在服务提升、信息化、流程、产品管控、前后端商务等方面，都需要继续加强进一步的提升。
最后，在锤炼服务意识的同时，还要全面提升自己用户触达能力，善于站在用户的角度看问题，用顾客的角度去审视一件产品和设计，把每一个项目都要做成精品，从而形成良好的口碑，用服务与品质赢得用户的信任与认可。
2023智能家居服务力峰会·无锡站
2023年7月19日13:00–17:30 ，以“聚焦区域•渠道融合”为主题的“2023智能家居服务力峰会•无锡站”将在无锡中央车站假日酒店举行。
本次峰会将以无锡为中心，深入长三角一线智能家居集成服务市场，广泛汇聚优秀智能家居品牌与一线集成服务伙伴，为智能家居本地集成商提供优质交流与学习的平台，提供给集成商服务商面对面的零距离沟通机会，旨在提升智能家居本地集成圈的凝聚力。
据了解，本次峰会由智能头条·智能家居全媒体主办、CSHIA创业营承办。科大讯飞、谊瑞、奥科、盈趣智能、创明、河东HDL、创米、影音大师、科希家、玛德克、吾住科技、雷盎将支持并全程参与本次峰会。
活动回顾
一直聚焦区域的“智能家居集成峰会•区域站”，已经深入北京、南京、成都、厦门、武汉、长沙、郑州、广州等多地，共同探讨了智能家居区域市场发展前景，取得了众多积极成果。2023智能家居服务力峰会将持续深入无锡、郑州、武汉、中山等四地，深度聚焦智能家居区域服务力发展，全面提升行业服务力和创新力。
2023年7月19日我们在无锡中央车站假日酒店等您。
