楼宇对讲产业升级中的新生态圈构建
——专访福州松佳电子技术有限公司品牌企划经理 陈彦彬
本刊记者：王胜阳
在数字化浪潮的推动下，智能家居一直被业内视作楼宇对讲产业升级的重要方向之一。每年的安防行业大展上，智能家居早已成为各大楼宇对讲厂家竞相比拼的主战场。然而，由于市场模式、用户接受度、营销方式等方面因素的影响，楼宇对讲厂商的智能家居之路并非一帆风顺，在此过程中，新角色的转变和新生态圈的构建同样值得关注。
楼宇对讲产业升级之路任重道远
近年来，国内楼宇对讲厂商纷纷将智能家居视作产业升级的重要方向之一。楼宇对讲厂商的智能家居之路，同样也伴随着家电、电工、控制等各类厂商多头并入的市场发展态势。
对于国内的楼宇厂家产业朝着智能家居的方向升级，这一点是大趋势。目前来看，我们相信没有人会反对，但这条升级之路注定会充满荆棘与坎坷。巨大的市场回报从来都是异常吸引有想法的人。不过，新市场的开拓也同样都不会一帆风顺。
先不论技术等问题的阻碍，单就当前智能家居的市场现况来说，就有通讯、家电、电工、IT、灯控类厂商蠢蠢欲动。至少在近几年内，还不会出现一家独大的可能。市场初期阶段的市场舞台还是属于大家的，能登上这块舞台的都不是无能之辈，必定都有自身的独到之处。
以楼宇对讲厂家来说，进入智能家居市场，得益于多年的房地产市场的耕耘，有着其他行业无法比拟的项目开发经验、工程施工经验以及渠道经验。不可否认现阶段的智能家居市场还只是冒出个“尖尖头”，仍然还处在产品是“买的不用，用的不买”的处境。因此，渠道渗透的重要性将在市场比拼中占有很重的比例。其次，安防功能的可靠性稳定性，在现阶段还将会是智能家居系统国内需求的重要的一环。楼宇对讲企业在此方面拥有先天性技术优势。
而另一方面，楼宇对讲厂家的短板也是非常明显。楼宇对讲市场的启动，首先在严格意义上并非市场原因，更多的时候靠的是政府行为，这也就意味着楼宇对讲企业的市场化能力远远比不上家电、IT等行业。目前来看，智能家居产业靠政策扶持推广的可能性并不大，需要真正的市场化运作，这一点对于楼宇对讲企业来说是一个挑战。其次楼宇对讲厂家对于市场用户的宣传力度以及产品的用户体验度的关注也不如其他行业。正是基于“买的不用用的不买”的处境，让楼宇对讲企业很难真正按照用户的需求进行开发，多数会倾向迎合房地产开发商。此外，另一大明显的不足之处在于楼宇对讲行业对市场生态系统的建设关注不够，“食物链”关系混乱，越俎代庖，谁做服务，谁做内容提供等区分不清，这一点还要向家电以及通讯行业学习。
立足长远规划，重塑品牌定位
关于松佳在智能家居市场方面的规划，尚未达到成熟阶段。我们认为当前的智能家居市场并未完全成熟，至少远没到收获的时候，这也不是松佳一家企业可以左右的，因此在短时间内还不会有太大的转型。行业内比松佳实力雄厚的企业还有很多，松佳在关注智能家居的同时，也要不断向同行多多学习交流。
现阶段松佳的主力会放在品牌的调和方面。毕竟松佳的务实大众品牌定位在业内是有目共睹的，而智能家居的产品，我们分析在一定时间段内都只能是高端定位，走的是高价、高值的路线。这对我们而言无疑是个挑战。因此我们的重点会放在品牌的重塑上，希望能让我们的智能家居产品从“务实大众”与“高价高值”上找到一个融合点。
市场初期智能家居产品与传统渠道可能会有交叉，毕竟要想快速推向市场，借助成熟的渠道相对比较有渗透的优势。这里不仅有借势的问题，还有对老的合作伙伴负责的态度问题。优先启用原有的渠道体系，也是希望松佳的老朋友能和公司一同成长，对于老朋友松佳一直是满怀感恩的心。但市场的脚步将不会仅限于此，松佳已经在致力于新渠道和新模式的探索，可能会向IT、家电等行业借力，按照消费品拓展市场的方式进行智能家居市场的推广。
客制化延伸产品线 发力酒店智能化市场
高端酒店项目市场同样也是智能家居的重要应用领域之一。松佳进入酒店智能化市场，可以说机缘巧合，水到渠成。松佳研发之初就意识到智能家居产品不同于其它产品，它有可能需要面对众多个性化的应用与需求。没有一个完备稳健的基础平台，无法真正实现以人为本的研发目标，也无法为客户开发适合实用的产品，更别提关注用户的体验度。基于这样的理念，松佳最先考虑的是建立一个稳健全面的系统平台，而功能与应用则针对不同的用户采取定制的方式。这样就有效地解决了以标准的产品满足不同用户需求的愿望。我们在河南的酒店智能市场的应用成功，除了要感谢河南的合作伙伴的辛勤努力，也得益于我们的产品可以及时按照客户的要求，快速定制成功的产品机制。
举例来说，在没有进入河南酒店智能市场前，松佳还没有完整的酒店智能化产品线。应河南合作伙伴的需求，我们及时在基础平台上开发出了酒店智能化系统，并依据客户行业的特性，推出了特色功能。我们知道酒店投入智能化除了节能环保的需求外，也有基于对客户入住体验的关注。松佳设计的客房门铃，当房间有人来访时，按动门铃访客图像会自动插播在房间的电视机上显示，直观的让客户了解来访的客户是谁，预先确定自己选择是否合适接受来访。又比如控制的问题，平常在酒店房间的控制不是床头的按键板就是分布在四处的开关面板以及多种遥控器。松佳取消传统集中控制的床头柜操作面板，取而代之的是房间所有灯光、电器控制开关、窗帘均可在廊道、床头及遥控器上任意选择控制。多种控制途径，方便舒适又符合传统的居家习惯……以上说的只是松佳酒店智能系统中的一两个“亮点”，像这样的“亮点”，松佳还有许多。这一切都是源于我们以人为本的设计理念。
差异化市场战略 关注大众市场
伴随对讲数字化趋势、保障房建设异军突起和三网融合不断推进，国内楼宇对讲市场正呈现出细分化发展态势。针对不同层次的市场应用的差异化战略，松佳一直在做。松佳自从进入楼宇对讲这个行业，对自身所处的市场及行业角色扮演就很清晰。避开了高端产品的厮杀，选择从大众、务实的市场入手。不是松佳不愿意定位高端，而是我们更看重游离于20%高端市场外的80%大众市场。不仅因为这个市场更广大，并且我们始终认为楼宇对讲的产品特性决定它最终只会走向大众成为住房的标配部品。这一点纵观国外市场以及这几年的国内市场发展就可以看出，楼宇对讲的产品普及以及产品价格的下降可见一斑。因此，我们一直把松佳定位为大众、务实的形象。这个形象目前已经深入人心，今后也会继续把这个定位在楼宇对讲行业内进行下去。这是我们发家的根本。
完整市场生态圈有待构建
在对讲数字化浪潮下，具备智能家居功能应用的对讲系统开始深入不少高端项目当中，但往往却止步于智能终端，缺乏末端配套系统的扩展。这个问题其实大家都发现了，但市场是残酷的，要想看见明天的太阳，总得先确保自己活下来。其实这一切已经很明确的向我们传递了一个答案：那就是智能家居市场还没有真正启动，目前还处在摸索的萌芽期。
智能家居市场在相当长的一段时间内还将处在“有需求、没市场”的阶段。人人都觉得这个市场前景很好，是未来的发展趋势，但是一旦付诸于实施，却总有这样或那样的问题而无法为此买单。我们分析究其最终原因，还是智能家居市场这颗“需求果实”还没熟透。新的需求市场与老的需求市场还处于临界点边缘，还没达到完全替换的必要。人性的趋利心理，习惯引导人们拣现成的熟悉的果子吃，不愿意冒险；但对未来的美好又憧憬向往。所以才会出现这样的过渡方案出现在高端项目中。
其次，如我们前面分析的行业短板一样，基于成熟市场的生态系统远远没有成型。没有相互依存相互供给营养的生态圈，新产品、新市场的开拓，总是软弱无力。新市场的形成，需要一整套的生存市场食物链做支持。有产品，就需要有针对产品内容补充的内容提供商；丰富了内容，就需要有针对产品内容所产生服务的服务商做跟踪服务支持；有完善的服务体系，才会刺激消费需求的产生；有了切实的消费需求才会真正拉动市场的启动；而市场的逐渐成熟补缺完善，又会再一次刺激厂家针对隐性的需求推出新的产品，切割新的市场。
在目前这个环境，我们来看看智能家居产品制造商很多，内容提供商在哪里？服务供应商又在哪里？他们所关心的问题又是哪些，作为产品制造商是否有办法帮助其完善？当这一切都是未知数的时候，我们认为市场的推动依然是乏力的。
