[导读] “可视门铃和(海尔的)电视、(海尔的卡萨帝)冰箱实现的多屏互动只是(与涂鸦智能)合作的第一步,以后甚至能与烟灶上的屏实现互动。”在12月19日海尔智家与涂鸦智能的生态合作发布会上,海尔智家生态平台智慧安防产业总经理李莉说,不仅能在电视和冰箱上看到门铃后的画面,未来如果在厨房里做着饭,有人按门铃了,对着烟灶上的屏幕喊一嗓子就能把门打开。

巨头智能转型大哉问:自己做还是一起做?

智能化转型,需要单打独斗还是联盟“打怪”?

对于这个问题,海尔智家的答案是后者。它选择建立开放式平台,并引入生态合作伙伴。其中与涂鸦智能的合作,加快了海尔智家智能化的进程。得益于涂鸦智能IoT OS级别的技术能力及成熟的云端服务能力,海尔U-home实现全屋智能行业解决方案的快速开发及部署。

“可视门铃和(海尔的)电视、(海尔的卡萨帝)冰箱实现的多屏互动只是(与涂鸦智能)合作的第一步,以后甚至能与烟灶上的屏实现互动。”在12月19日海尔智家与涂鸦智能的生态合作发布会上,海尔智家生态平台智慧安防产业总经理李莉说,不仅能在电视和冰箱上看到门铃后的画面,未来如果在厨房里做着饭,有人按门铃了,对着烟灶上的屏幕喊一嗓子就能把门打开。

【涂鸦智能与海尔智家嘉宾现场交流合作发布的新品】

从可视化门铃到全屋安防,这是海尔智家智能化转型的一个侧面,同时也是家电企业转型的缩影。近年来随着家电市场趋于饱和,寻找新的利润增长点已经成了业界共识。而5G商用的加快、物联网的发展,带动了交互界面和智能终端的升级迭代,与此同时用户需求亟待爆发,家电企业来到了智能化转型的临界点。

在这个临界点,海尔智家以生态和场景为主的智能化转型,迎来了阶段性的成果。根据最新发布的三季度财报,海尔智家营收利润实现了逆势增长,生态收入33.7亿,同比增长55%,生态收益率15%。高端品牌卡萨帝出现了42%的高增速,海外市场收入实现了25%的增长。

和诸多企业近年来才纷纷转向智能化赛道不同,海尔智家在更早前就开启了智能家居的布局。2006年,海尔智家U-home可靠性实验室成立并投入使用;2010年,海尔智家发布了世界上首台物联网冰箱;2015年,U+App上线标志着其智能家居市场的进一步拓展。

但直到2019年6月,海尔集团旗下的青岛海尔更名为“海尔智家股份有限公司”。至此,海尔智家更加“硬核”的智能进化历程开始了。“改名,进一步坚定了我们在智慧家庭赛道的信心和决心,同时在集团层面也决定了这是未来相当长一段时间的战略投入方向。”海尔智家生态平台副总裁王晔表示。

【海尔智家生态平台副总裁王晔】

家电巨头的智能进化论:自己干或打群架?

单品智能是很多企业入局智能家居的起点,但这造成了设备间的连接问题。据相关统计显示,平均每个家庭与电相关的设备数量超过40个,而这40个设备涉及的品牌超过10个。由于它们之间是相互割裂的封闭的系统,兼容性差很难实现互联互通。

另外,应用场景的局限性也是目前智能家居存在的难题。智慧家庭中的细分场景是考验智能家居“人性化”的重要指标。只有了解场景和用户需求,挖掘更多的细分应用场景,才能更好地为用户提供服务。毫无疑问,消费者也更愿意选择覆盖更多细分场景的品牌。

针对智能家居已有的弊病,海尔智家以生态和场景化为抓手,在智能化转型的道路上对症下药。但要自己做,还是联手其他生态平台一起做?成了海尔智家在智能化转型的过程中,无法回避的议题,当想要做的场景和服务越多元,凭一己之力,要覆盖全场景是几乎不可能的。

因此,在服务上,海尔智家选择了开放合作,通过建立生态体系的方式引入海量的合作伙伴,构筑起了衣联网、食联网、空气网、安防网等7大生态圈。而这种生态圈能为用户带来什么样的智能化体验呢?以衣联网平台为例,用户将一件丝绸上衣放进洗衣机,机器就能自动识别面料,进行个性化洗衣,洗完后自动匹配烘干程序;随后晾衣架自动下降挂衣服,用手一碰晾衣架就会自动上升。

海尔智家将自己定位为物联网全场景解决方案提供商,覆盖冰箱、冰柜、洗衣机、空调、热水器、厨房电器等全品类成套产品。海尔智家以这些智能产品为载体,为消费者提供“成套、定制、迭代”的“5+7+N”全场景成套解决方案。

5指的是家庭中的5个生活空间——客厅、厨房、浴室、卧室、阳台;7指的是7个解决方案——安防、空气、洗护、用水、美食、视听和休闲娱乐;N代表的是个性化定制。与过去单一的产品销售相比,这种解决方案让用户买回家的不是一台孤零零的设备,而是全家整体的解决方案。

当大部分企业还停留在做家居的智能连接,海尔智家已经依托开放的生态,为自己节省了漫长的研发背后投入所需的时间和成本,并提高了智能化的效率。商业模式的转型,一要下功夫,二要用巧劲。海尔智家的“下功夫”主要体现在35年的家电研发制造的经验积累,“巧劲”则是寻求适合的生态合作伙伴,而与涂鸦智能的合作,加快了它的智能化进程。

AIoT平台涂鸦智能凭什么让海尔智家看上?

成立于2014年的涂鸦智能,是一家全球化的AIoT平台,从App、云和智能模块三方面赋能企业智能化。涂鸦智能技术赋能的产品统称为Powered by Tuya(缩写为PBT),目前这样的产品在全球有超过9万款,遍布220个国家和地区。这些产品能跨品类和品牌实现互联互通,用同个App就可以控制所有PBT产品。

谈及一开始的合作,涂鸦智能副总裁孙新涛表示:“表面看双方都有云、APP和联网模块,看起来是一样的,干嘛还要跟你合作。后来在交流中发现,就算框架上是干一样的活,但用户体验和细节却不一样。”涂鸦智能的品类全面,而海尔智家的产品主要更多基于其主业和用户需求。“在第一个合作案例——多联机商用空调后,又延伸到了其他的产品合作,双方在共识上的冲突几乎就没有了。”

【涂鸦智能副总裁孙新涛】

一直以来,涂鸦智能凭借开放中立的技术平台和商业模式,让不同品牌和品类相互包容;而海尔智家平台本身是开放包容的物联生态平台,二者的合作基因相当雷同。而涂鸦智能对海尔智家的赋能主要集中在供应链、渠道流通和产品能力上。孙新涛表示,“涂鸦智能不是干预或者颠覆生态,而是帮助构建和适配原有的生态。”

例如在供应链方面,海尔智家原有的工厂多与家电相关,如模具、压缩机等。涂鸦智能和上万家物联网类工厂有长期合作,如电工、照明、传感、安防等,这些工厂的制造能力可以开放给海尔智家,过去,海尔智家和这些工厂的建联并不多。

比如双方合作推出的家庭智慧安防产品,就是海尔智家过去没有的产品品类。在海尔智家和涂鸦智能的发布会上,首次展出了双方合作的“8件套”,包括网关、门磁、传感、温度、湿度、燃气感应、空气和水质检测。

又比如海智家希望发力的多元场景,涂鸦智能为海尔智家提供了全场景的智慧空气解决方案、打通冰箱大屏和可视门铃的安防解决方案等,例如海尔智家的可视化门铃,其中运用了涂鸦智能自研的P2P点对点的视频通讯技术,打通了门铃与电视、冰箱的连接。

“过去我们是一家家联系合作伙伴,效率太低,市场体验也不好,后来发现生态化方式,平台对接平台的方式,能够更快给用户提供完整体验,所以我们和涂鸦智能合作。”王晔说。

从创造一个家到服务一个家

实际上,以家庭为部署单位的智能家居市场,有着更大的应用空间——智慧地产。站在智能家居千亿级风口,如何结合地产和实体企业转型的需求,完成从C端消费者市场到B端工程市场的联动,也成为智能家居企业深思的问题。

从家电到成套家电、智慧家庭,再到衣食住娱全生态服务的业务升级,海尔智家做了大量准备并逐步落地,迈入智慧地产、智慧公寓和智慧酒店等市场也已经水到渠成。

接下来,海尔智家和涂鸦智能将在更多领域持续发力,为商业地产和长租公寓等一系列项目提供全套行业解决方案,加速实现中高端楼盘全屋智能的商业落地。从舒适、便捷、安防、节能等多个维度提升住户的智能化生活品质,打造智慧人居的服务闭环。“未来双方在成套电器和场景化落地上将做更多合作,比如说地产、公寓、酒店等。”孙新涛认为,智慧地产是新的销货带货渠道。

而从海尔智家的角度来说,这正好补齐了海尔智家在某些场景的短板,例如海尔智家本来并不生产智慧水表,但通过和涂鸦智能合作,海尔智家因而能提供更完整的智慧公寓SaaS方案。“我们借这个机会能够服务一个家,以前是创造和建设一个家,但我们更看重的是服务一个家。”王晔说。

【海尔智家生态平台副总裁王晔(左)和涂鸦智能联合创始人兼总裁陈燎罕(右)】

事实上,仅仅“将产品带进B端市场”是不够的,这需要更加全面完整的解决方案,包括渠道、模式、服务等。不久前,海尔智家顺应趋势推出了 “超级工程2020”俱乐部,扩大了自己的地产“朋友圈”,其与金茂、自如、保集签约智慧战略合作协议,战略落地后将新增2万户海尔智家智慧家。未来会在全国南、北各成立20家工程联盟,诞生20家过亿元的会员。

智能家居发展到现在,正在经历从“伪智能”到真智能的关键节点。“过去几年(智能家居)鱼龙混杂,多是为了智能而智能,没有满足消费者舒适安全的体验需求。”孙新涛表示,目前智能家居正处在即将爆发的阶段。随着5G和物联网技术的落地和突破,像海尔智家和涂鸦智能这样的跨界生态合作越来越多,智能家居的真智能时代才能真正到来。

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