2025年12月4日，以“探索科技未来，共创新商业生态”为主题的天猫精灵未来酒店战略合作暨新品发布会在苏州环秀湖街道圆满落幕。本次大会的核心焦点是奥莱维与天猫精灵未来酒店正式达成深度生态合作，双方共同发布了天猫精灵未来酒店智能化解决方案，标志着智慧酒店行业从单点智能迈向全场景、全链路AI驱动的新阶段。
发布核心战略
AI基建驱动酒店服务全面进化
天猫精灵未来酒店商务负责人策隐先生在开场介绍中指出，酒店智能化已进入以 “语音交互” 为核心的新阶段。住客渴望“张口即来”的无感服务，而天猫精灵未来酒店凭借 AI语音、IoT中台与大模型（夸克+通义） 三大核心能力，正助力酒店实现数智化迭代。他强调，专为酒店安全与体验设计的智能硬件，是构建这一服务闭环的基石。
推出重磅新品：天猫精灵H7酒店版音箱策隐先生在发布会现场隆重揭晓了新一代酒店专用智能硬件——天猫精灵酒店版音箱H7。该设备不仅是客房内的AI管家，更是符合酒店严苛安全标准的自然交互中心。同时，会议正式发布了 “新一代无线客控——天猫精灵蓝牙Mesh直连标准协议” ，旨在以更灵活、低成本的部署方式，实现全屋智能的稳定控制，为酒店降本增效提供技术保障。
定义未来服务
AI智慧体构建核心护城河
天猫精灵未来酒店产品负责人童寿先生深入阐述了行业的根本性变革。他表示，酒店的核心竞争力正从物理空间转向 “服务护城河” 。通过AI与IoT的深度融合，酒店的角色进化为 “空间服务运营商” 。正式发布的 “天猫精灵未来酒店4.0” 战略，旨在通过AI基建驱动 “新营销”与“新服务” ，并坚持开放生态，与伙伴共筑未来。
破解行业痛点
“一端双用”服务与管理的融合
美宿在途业务负责人李浩先生聚焦于酒店日常运营中的实际“麻烦”。他介绍，通过 天猫精灵管家解决方案，实现 “一端双用，服务融合”智能服务：面向住客，提供高效精准的响应支持；面向酒店员工，则深度嵌入运营流程，成为可语音调用的全能助手。员工只需唤醒 “精灵管家”，即可通过自然语音指令完成一系列日常操作，实现高效办公。面向酒店，实现服务流程的标准化与数据化，让管理从“黑盒”走向透明，真正实现 “让AI驱动流程，用语音赋能效率”，为酒店达成实质性的降本增效目标提供可落地的智能化路径 。
公布重大进展
顶尖酒店集团纷纷入围合作
天猫精灵未来酒店酒管集团负责人Mary女士公布了与国内外头部酒店集团的合作进展，引发广泛关注。目前，雅高集团、首旅如家等已成功入围；凯悦、温德姆、香格里拉等国际高端品牌也已进入POC测试或最终入围阶段，标志着天猫精灵的方案已获得高端市场的专业认可。
支付宝AI智能体
重塑酒店全链路体验
支付宝酒旅产品架构师千禹先生现场详解了基于AI智能体的全场景服务方案。宾客可通过支付宝“碰一下”完成快速入住、无卡开门、唤起24小时智能管家、智能送物及客房智控。该方案打破了空间限制，实现了在房间内外多地点、多时段的便捷控制。此外，通过支付宝主搜、出行频道、A2A智能体联动及小程序等多元流量入口，为酒店构建了贯穿住前、住中、住后的线上运营阵地。
嘿住×天猫×奥莱维
定义“无人酒店”新范式
在活动的压轴环节，嘿住CEO刘新洋先生以《未来酒店：无人酒店·无卡同行》为题，展开了富有洞察的演讲。他首先剖析了当前酒店行业面临的“内卷”竞争与“出海”拓展双重态势，指出破局关键在于——构建以技术与体验为核心的“护城河”。
以此为引，他系统阐述了嘿住联合天猫精灵以及奥莱维所推出的 “未来酒店”AI智慧酒店整体解决方案，并进一步阐释了“未来酒店”的本质：它不仅是无人化运营与无卡通行的技术体现，更是通过全链路数字化、智能协同与生态融合，实现极致效率、个性化体验与可持续盈利的酒店新一代形态。
该方案以极致效率与体验为核心，通过全链路数字化赋能运营。其系统架构融合了交互层、业务模块、数字化中台、统一IoT平台与智能化设备。现场演示了智慧前台“3秒极速入住”与“碰一碰开门”。尤为关键的是，由嘿住、天猫、奥莱维三方协同的智慧客控，支持从传统弱电RCU到新一代蓝牙Mesh无线在内的多种协议，满足酒店多样化改造需求，并结合企微SCRM等工具，实现降本增效与私域营收增长的科学运营。
本次生态发布会的成功举办，不仅是一次行业前沿成果的集中展示，更标志着智慧酒店建设从“单点突破”正式迈入“生态共进”的新阶段。以奥莱维、天猫精灵、支付宝、嘿住为代表的生态伙伴，通过深度融合AI能力、场景方案与运营体系，正共同绘制一幅以智能提升体验、以数据驱动效率、以生态赋能增长的行业新蓝图。
