CSHIA云峰会•004期丨关注智能家居产品创新与体验升级

2020年5月29日下午,第二期CSHIA云峰会·优互沙龙 | 智能家居产品创新与体验升级线上论坛成功举办。

面对当下的市场变局,由智能家居全媒体平台优互传媒打造的“优互沙龙”推出系列云峰会专场,本期峰会邀请悠达智能家居CEO吴文茂先生、科力屋智能科技董事长覃炳宽先生、施米德智能科技总经理陈贵荣先生、易百珑科技CEO刘远芳先生展开云端对话,峰会由《智能家居》杂志副总编李媛女士主持,与会嘉宾共同探讨新变局下的智能家居产品创新与体验升级,助力推动疫情后的智能家居行业与企业的全面复苏与发展!

服务:最好的服务就是没有服务

悠达智能家居CEO吴文茂先生认为,疫情确实对智能家居行业带来一定的影响,但下半年整体市场环境仍然会保持较好状态。关于后疫情时代,民众对居家生活健康及娱乐方面将会有更大的需求,这必将促进智能家居行业的发展。

经过十几年的发展,智能家居经过了迭代创新,对很多企业和用户来说,带来的改变和体验是巨大的。吴文茂先生表示,对智能家居产品来说,仅有花样和噱头是不够的,必须要具备超强的实用性和价值,这样才能具有长久的生命力。

悠达智能家居CEO吴文茂先生认为,最好的服务就是没有服务,不用服务的服务才是最好的服务。经销商在选择产品的时候,一定要选择那些产品质量过关并且具备良好服务能力的企业,这点非常重要。同时,服务要以用户为中心,不能做一锤子买卖。做好与用户的沟通,始终保持良好的沟通状态和认真负责的态度。

体验:让用户在不同的智能产品中体验到差异化

疫情期间,在家呆着就是最大的贡献。科力屋智能科技董事长覃炳宽先生认为,面对疫情,科力屋将相关培训工作由线下搬到线上,取得了很好的培训效果。同时,科力屋研发人员在家中继续进行相关研发工作,整体研发进度并未受到较大影响。通过疫情,让我们看到了网络经济的强大,也让更多人认识到智能化、自动化为生活带来的便利。

针对后疫情时代的产品研发和创新,科力屋将着眼市场新机遇,加大对各种传感器的研发力度,继续完善相关产品及主打产品,让所有用户知道智能不仅能带来方便,也能带来健康。

覃炳宽先生表示,国内智能家居行业经过多年的发展,已有开始的卖方市场逐渐过渡到买方市场,用户在选择智能产品时拥有了更多的选项,这必然对产品的品质提出了更高的要求。年轻人是智能家居产品的主要用户,在服务“懂行”的年轻人时,需要经销商提供更专业的服务和对智能产品的足够理解。同时,提升用户的服务体验,让其感受到不同智能产品的差异化。

创新:创新的目的是为了更好的服务用户

对施米德来说,疫情带来的影响是很大的,对一家重家装和服务的企业来说,疫情无疑隔断了经销商与用户的距离。因此,疫情期间,全国各地的经销商均面临着订单匮乏的困境。对此,施米德智能科技总经理陈贵荣表示,施米德通过线上方式积极对经销商进行引导,开辟新市场、拓展市场纵深,营销环境有了很大改善,订单量也有了较大提升。

产品创新,就是为了更好的服务用户而进行的创新。通过融入更先进的科技,赋予产品更人性化的功能,拿施米德的智能门窗来说,在满足门窗最基本功能的同时,也能为客户带来智能居家体验和智能生活解决方案。

不同年龄段的消费群体对智能家居产品的关注点是不同多的,陈贵荣先生表示,针对70、80后消费群体来说,他们更加关注的是产品的舒适度,而针对85后、90后群体来说,他们更愿意体验产品的智能感、互动感和体验感。同时,对智能家居行业来说,做好服务精细化非常重要,要以客户为中心才能真正走入客户内心。

客群:“定制化”服务不同点消费群体

疫情虽然短暂对智能家居行业带来了一些影响,但从长期来看,行业发展趋势还是一直向好的。针对疫情带来的影响,易百珑科技CEO刘远芳先生表示,易百珑科技将针对房地产行业推出一些易落地的产品,与相关地产商达成战略合作。

刘远芳先生认为,对于一家企业来说,若想一直立于不败之地,必须要具备两点因素:第一点要具备规模优势、第二点要具备技术优势。对一些小企业来说,持续性的技术创新并不是一件容易的事,对易百珑来说,将主要聚焦核心产品的创新,使之具备较强的竞争力。

未来,更加年轻的消费群体将会是智能家居的主要消费者。对企业来说,一定要针对性的进行产品研发,使之适合当下流行的审美潮流和智能体验。智能化是未来发展的主要方向,但在具体落地的过程中仍然面临着诸多问题,这些问题对企业来说既是挑战也是机遇。

疫情后所激发出的智能生活新场景,带动了智能家居产业发展的创新动力,加速推动传统产业的智能化转型与升级,持续催生出更多的潜在市场空间。阵痛期亦是变革期,在5G与AIoT新技术发展驱动下,智能家居产品创新与市场落地的速度不断加快。未来,创新与服务将是衡量一家智能家居品牌的重要因素,智能家居逐渐向“精耕细作”迈进。

 

 

 

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