涂鸦智能打造智慧酒店解决方案:上下游整合和软硬件打通

[导读] 自助入住、VR选房、小程序开锁、智慧客房、语音交互控制……近两年层出不穷,早在2017年11月与12月,万豪和希尔顿先后启动智慧酒店项目。2018年,万豪、洲际、香格里拉、君澜、华住、锦江、如家等酒店集团纷纷在智慧酒店方面推出了新举措。2019年,华住集团正式发布汉庭3.0,主打智能化客房……

自助入住、VR选房、小程序开锁、智慧客房、语音交互控制……近两年层出不穷,早在2017年11月与12月,万豪和希尔顿先后启动智慧酒店项目。2018年,万豪、洲际、香格里拉、君澜、华住、锦江、如家等酒店集团纷纷在智慧酒店方面推出了新举措。2019年,华住集团正式发布汉庭3.0,主打智能化客房……

在面对传统酒店业租金及人力成本不断上涨、产品同质化、数据分散、流程庞杂等问题时,智慧酒店的转型升级也将带来“节约成本、改进管理、改善体验”等优势。拥抱智慧酒店,求新求变成为增强品牌差异化竞争实力的有力武器。但在具体项目落地中,难免遇到各种各样的问题……

技术门槛:横亘在传统服务行业面前的鸿沟

智慧酒店的转型通常有两种选择,一种是由酒店项目方自行选择并搭建智慧酒店方案,另一种则是直接选用市面上的智慧酒店解决方案。前者需要高昂的研发费用、超高的技术要求,并且很难在短时间内整合一批符合要求的供应商,时间成本非酒店所能接受;而市面上现有的解决方案大同小异,并且缺乏比较统一、客观的评判标准,往往会有一些“陷阱”令首次试水的酒店难以提防。

如何从庞大的智能化产品供应体系高效地批量化采购到品质过硬的智能化产品;如何维护和支持智慧酒店方案的售后服务与技术升级;如何保障智慧酒店解决方案能够顺畅对接酒店软件体系,为客户提供整体智能化的入住体验…….长期的酒店经营,更多的是对经营管理和服务保障的沉淀,对于必然要涉及的“技术门”,不少酒店表示不是他们不想转型,而是诸多问题难以跨越。

品牌差异性:口碑和品质需要强关联品牌

对于酒店行业来说,品牌代表着客户对于酒店服务的认可。从客户预定、入住、退房的每一个环节,都能直接影响到客户对酒店的观感。

想象一下,在经历了几个甚至十几个小时旅途的劳累后,手指轻触就能360度VR全景选房;无需在酒店大厅排队,10秒就能办完入住手续;打开房门,房间里的空调已经调到适宜的温度、窗帘缓缓拉开、灯光自动开启,面对这一幕,一天的舟车劳顿带来的疲惫感是否立刻一扫而空?

那么,有了智能化设备就能完成智慧酒店的转型吗?设备只是酒店的硬件基础,如何让设备构筑成符合用户习惯的场景,如何站在酒店经营管理立场上开发一套适用、兼容的智慧酒店软件体系,是区分智慧酒店虚有其表还是货真价实的标准。

涂鸦智能智慧酒店解决方案:上下游整合,软硬件打通

涂鸦智慧酒店平台,帮助方案商、集成商打造一整套自己品牌的软硬件智慧酒店解决方案,同时可以满足进一步扩展智能家居、智慧公寓、智慧社区等方案的需求,帮助这些客户在不需要有产品及研发团队的情况下,提高毛利,扩大品牌知名度,并且以此能力延伸到其他行业智能解决方案的落地。

开放的供应链生态:通过对行业的深度调研和解析,借助于Powered by Tuya智能生态,涂鸦整合了海内外智能产品供应商及周边解决方案商(例如智慧停车、智慧餐厅等),总结出了最适用于酒店场景的智能产品清单和个性化智能场景,打造全新的“造梦空间”。

在开放上游供应链工厂与方案商的同时,提供一站式软硬件OEM/ODM服务 ,充分解决原有酒店行业集成商代卖代买,无法体现自身品牌价值的问题。除了能够帮助酒店集成商获取更高毛利,同时也能提升品牌影响力。

0研发投入,支持全面定制:凭借涂鸦智能独创的IoT OS生态,所有智能设备均可通过统一的后台进行管理。在酒店行业的实际经营管理中,涂鸦酒店提供SaaS后台,可以实现对其品牌下的酒店、设备、渠道代理商、服务商等集中运营管理,支持定制其专属品牌和域名。

涵盖入住办理、房态管理、房源管理、设备管理和人员管理等酒店经营的具体环节。

同时支持第三方PMS和智能音箱接入,客房服务和房态消息实时推送。目前已接入国内外,包括西软、中软、别样红等12家国内主流PMS厂商。

O2O增值服务,通过垂直酒店领域的新零售小程序商城,可以向酒店出货,凭借完善的渠道商/酒店分佣体系,增收创收。酒店也可以面向终端消费者出售商品,刺激与完善C端消费场景。

在终端消费者使用中,涂鸦开发的客控小程序2.0,打通酒店房态,消费者只需通过微信小程序即可实现远程开门、设备控制、场景联动、退房续房等功能。小程序的界面和面板支持业主一站式OEM,增强品牌属性。

施工无忧,低门槛接入:一套整合软硬件的全方位智慧解决方案,对于落地和项目施工的要求也是更为具体和细节的。涂鸦智能凭借成熟的赋能体系,有着一套标准、完善、低门槛的施工解决方案。

在完成了智慧酒店方案定制后,酒店方或者委托施工方可以使用涂鸦施工商SaaS后台,补充现场工勘、施工维修能力,帮助品牌商和酒店进行智能设备安装和维保。通过一整套完善的工单系统,可以实现工单流转、任务分配、进度管控、项目验收和人员管理。更有施工App可以实现项目快速施工、批量交付。

另外,涂鸦酒店还提供专项的酒店服务团队进行营销、运营、服务等全方面培训支持,帮助品牌商成长;前期提供智慧酒店改造项目信息,帮助品牌商快速启动项目。

作为一个全球化的AI+IoT平台,涂鸦智能整合上下游生态,切实解决酒店经营中的每一个痛点、难点,真正加速了“智慧酒店”的普及之路。当智慧酒店真正能够触及到每一个普通人时,正是每一个参与者都实现共赢的时刻。

涂鸦智慧酒店平台,聚焦产业互联网超级入口,引领行业新变革,真正实现研发端、生产端、销售端、运营端全产业互联网化,帮助广大方案商/集成商打造属于自己品牌的,一站式软硬件自主OEM/ODM解决方案。让智慧酒店真正做到:无处,不互联。

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