锐吉科技创始人兼CEO 金飞:智能魔镜 承载复合型交互使命

[导读] 智能魔镜一直被定义为建材产品,将其作为电器售卖是不成立的。建材行业是离不开渠道分销的行业,建材招商与电子类产品、家电产品招商不同,由于技术驱动时代的变革,同时又驱动生活方式的变革,消费者对生活方式逐渐有了新的理解。

本刊记者 / 朱亮

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金飞,深圳市锐吉电子科技有限公司创始人兼CEO

编者按

2019年初,锐吉智能魔镜创始人金飞先生对《智能家居》杂志表示,智能魔镜将全面构筑全屋智能生活的“第四屏”。2019年上半年,锐吉智能魔镜持续斩获高增长,其中智能魔镜在商业领域市场实现增长爆发,如何在地产、酒店、家居中将智能魔镜打造成标配产品,如何将服务体系与交互价值完美结合,如何打造C端消费级智能魔镜产品,《智能家居》杂志有幸再次邀请金飞进行深度分享。

智能魔镜新晋三大现象:地产标配、跨界整合、ToC落地

2019年上半年,智能魔镜市场涌现三大新现象。

一是相比2018年全年,目前智能家居的前装市场,尤其是地产标配领域,已经普遍接受智能魔镜产品,多家头部地产商开始与锐吉签订战略性标配合同,这是往年少见的现象。

地产商需要用智能家居作为营销噱头,但智能魔镜的成本相对较高,可能占比无线智能系统总成本的30%-40%,所以说噱头并不是地产商对智能魔镜需求的主因,根本原因是地产商希望有一款属于自己掌控的产品,利用智能魔镜可完美搭建与业主沟通对话的服务桥梁。

二是更多的跨界行业正在或将要做全屋智能,打造自己的一套全屋智能系统,需要将电工类开关、传感器、窗帘等标配产品进行整合,同时就会将智能魔镜整合至首套标准方案中。

三是头部的大平台期望锐吉可以加速落地ToC的产品,因为目前市面上大家了解与看到的智能魔镜,多是同一类的产品基因。锐吉的首款C端智能魔镜产品正在大力研发,将会反复验证避免高风险,应该会在明年实现上市。

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建材属性为王,锻造渠道出货量

智能魔镜一直被定义为建材产品,将其作为电器售卖是不成立的。

对于用户感知层来说,智能魔镜更偏向于建材品类,镜子大概率都是从建材市场进行购买,而对于开发商与技术交互上来说,智能魔镜更接近于IT电子产品。

建材行业是离不开渠道分销的行业,建材招商与电子类产品、家电产品招商不同,由于技术驱动时代的变革,同时又驱动生活方式的变革,消费者对生活方式逐渐有了新的理解。

如果从建材行业角度看卫浴行业,智能产品都是新的产品品类,所以市场很难找到可供参考与学习的核心巨头,因此锐吉的智能魔镜道路必须自己尝试摸索,而建材行业也必须摸索适配的产品,锐吉与建材行业前二十的品牌都有合作,都在摸索适合渠道与市场的产品。

锐吉每年平均增长300%~350%,因为受上半年淡季的影响, 锐吉2019年上半年的增长幅度为200%,其中商用市场与智能家居市场的增长规律不同,加上商用市场额基数较小,上半年实现了九倍的销量暴增。

智慧酒店的魔镜标配:成本问题为最大门槛

从比例上讲,智能魔镜目前主要的出货渠道是家居领域,其次是新零售,再次是酒店板块。

其中酒店的场景比较特殊,需要具体应用具体对待,客控虽然比较简单但是重服务,客户住在酒店后需要很多服务,比如说目前的固话呼叫服务,可以通过魔镜系统做服务交互,包括无人值守的体系。

智能魔镜全面标配入住酒店,需要根据智慧酒店行业发展的速度,当前的酒店市场拥有非常高的存量而且翻新比较快,成本是酒店升级智慧化的主要门槛。例如锐吉与某品牌酒店联合打造100多栋酒店智慧化翻新,其中每栋200-300间房间相对比较复杂,项目在实施过程中最大的问题是成本问题,为此锐吉尝试利用新零售体系的各种服务来降低成本,帮助酒店推行智慧化翻新。

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智能魔镜的家居场景:卫浴优先,厨房为王

智能魔镜在家居中主要应用在卫浴场景,中国卫浴与厨房一般是分开的。

厨房是非常重服务的场景,为这样的空间去添加提供服务,会发现不只智能魔镜一家阵营,抽油烟机的智能属于传统厨电厂商阵营,冰箱的智能是制冷白电厂商阵营,其中针对橱柜类的品牌,目前锐吉输出了大量的方案与产品类别。

在建材行业中,厨房、卫浴、衣柜难以分家,因为技术架构、渠道与供应链都类似,只是在不同场景中的产品样貌不同而已,同理,锐吉的智能魔镜也在扮演这一类型的角色。

定制家居市场:智能魔镜的渗透

定制家居企业害怕自身的产品缺失时代属性,因为装修与宅配市场会“截流”整体厨房、整体卫浴与整体衣柜的业务,根据大家居、泛家居、全屋定制的本体思路,用户本身也期望享受一体化服务,因为装修整个过程复杂又繁琐,所以传统整装这两年发展比较好。

整装品牌一旦把装修做了,就必须考虑弱电部分,一旦考虑弱电部分,就必须考虑做智能,但是实际上智能的产品,对于定制安装的整体产品线和销售额来说都非常小,所以整装品牌不得不开始从宏观整屋的角度出发,将智能魔镜渗透到许多定制家居的厨卫场景中。

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智能魔镜应用:健康居首,复合型传递

从智能魔镜的后台数据来看,健康类是首选的控制选项,而目前健康类的连接是智能家居系统关注较少的品类;第二类是生活辅助类的,例如电台、音乐等需求;第三类是智能家居的控制,而智能家居控制中最多的是对讲需求。

可以说,在智能魔镜的应用中,锐吉将健康类作为首要的服务应用,核心点在于考虑到用户可选择的联动设备不多,而且目前能够为健康类设备提供服务联动的设备也不多,其次,镜子是人们自我审视的唯一途径,而健康是大家最为关注的。

从信息的传递上来看,我们将其分为许多层,例如传感器控制灯,完全无感体验,又例如用户只能听到门铃声,但是无法判断是谁,正常情况下云门禁系统可以推送到手机上,这属于复合性的信息传递,属于复杂性交互,包括声音、图像、触摸、确认等复合型传递。因为高强度下厨房场景和私密性的浴室场景,用户一般情况下不想被打断,因此用户非常需要提供的信息高效精准。而除了手机以外,能够承载复合型交互的产品并不多,可能还包括带屏幕的智能音箱,除此之外就只有智能魔镜。

从系统的设定上看,智能魔镜主要是娱乐与资讯类的交互占据第一位,例如听音乐、播报新闻的频次较高,随着插件的不断丰富,将会给予用户更好的理解,交给用户体验获取最想要的需求。

地产标配:定制化需求打造三屏合一

对服务、对生活空间、项目有要求的地产商,有一定的定制化需求,例如三屏合一。一些地产商将住宅的科技系统首先理解为安心安防服务,包括监控、门禁等服务,其次将物业服务理解为健康、物业与医疗平台,再次将智能生活,理解为控制灯、空调、能源管理。

地产商从狭义的角度理解智能家居,以上三大方向都需要复合型的设备去承载,不可能做三个独立的硬件产品,如果仅仅从手机APP角度,同样也能做到三屏合一,但地产商都觉得能力应该是房子赋予出来,而不是手机赋予给业主,所以智能魔镜的产品类别需求突出。

目前定制楼宇对讲室内机很难做很多功能,而是选择将室内机换成玄关镜,将浴室的镜子换成智能魔镜,三屏合一是地产公司非常典型的需求。

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AIoT时代的物属性:周遭的联系本质与场景变革

AIoT时代下,物与物发生的关系,每个产品不再只是提供本身的能力,而是与周遭的物一起提供整体的能力,这就是所谓的物联网本质。用户觉得物联网产品在使用中,产品仅仅发挥出了50%的剩余价值。

魔镜创新下的新技术突破

锐吉本身的技术架构是基于显示技术,多年在显示技术中积累研究,比如说LCD、LED、QLED技术,锐吉很早就在做量子点的技术积累与尝试,QLED技术可以在同样的功耗下得到更加优质的对比度、饱和度以及亮度,适合以光学材料来作为镜面显示技术。

比如锐吉推出的0.5mm镜面产品就是采用OLED技术,是目前市面上主流的柔性折叠屏技术,技术在趋于成熟的情况下,锐吉会率先尝试这些技术,做行业引领性创新。

智能魔镜的C端落地:坚持创新,大有机会!

C端的智能魔镜应该是更加小巧的新产品形态。

C端消费级产品是锐吉公司的新想法,金飞认为好项目总离不开争议,例如苹果的革新将一台笔记本电脑、手机、相机,三个东西融合在一起,即便用当今思维去思考苹果对智能手机的重新定义,也会觉得是很有争议的思想,智能手机最终解决的是大众的效率问题。

镜子带灯、触摸、调光、感应等功能的应用,也仅仅只有三四年的时间,智能魔镜目前有许多企业开始在生产制造,智能魔镜属于探索性的产品,一直就是有争议的产品,金飞觉得C端一定大有机会。

智能家居:以节省用户时间为王

电视越大开机频率会越少,家庭影院的活跃度大大低于电视、电视低于手机,为何越大屏幕活跃度将变低,因为使用它的成本很高,消费者做事与时间有关,谁能帮客户提高效率、节省时间,谁就能在智能中胜出。

人在各方面的需求是无止境的,用户购物场景从必须用现金、到扫二维码、发展到现在人脸识别支付系统,高效率极限发展效果,是未来可能完全实现无感。

提高效率的终极效果就是场景两极化,继续用电视的例子举例,一种是用户用家庭影院非常专业看电影,另一种是everywhere的随时随地交互影音娱乐。

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智能魔镜的运营商:服务紧密结合

运营商不仅仅将智能家居产品放在自己的渠道里售卖,同时也在做项目,所以说,运营商早期放在线下店中的多是插座、红外转发等小的产品,捆绑客户只是其中的策略。但运营商的实力不容忽视,智能魔镜与运营商有非常好的服务结合点,复杂的服务也需要终端交互设备来完成。

魅力魔镜:C端创新,B端优化

智能魔镜的价位无论B、C端都将有一定的下沉。

从智能魔镜的产品定位来说,目前智能魔镜产品的消费人群是需要一定的购买力。未来,随着消费购买提升与更高性价比的产品入市,会推进智能魔镜的普及。

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智能魔镜本身就是极具魅力的产品品类,具有开创性的基因,在互联网时代开放了人类的想象空间。目前的智能魔镜仍然处于行业认知,还没有到达消费者认知阶段。锐吉短时间的SKU增加主要面向C端市场,B端的产品线也会针对行业落地做一些优化性产品。

目前普通化妆镜核心功能是照镜子的时候给女性化妆,目的是希望还原光效的真实环境,可以在预想的场景下得到更好的美妆效果,补光灯是一个氛围和环境灯,是用来模拟大街、办公室、咖啡厅等各种环境的契合,但目前的场景效果做的并不到位。

5G时代:场景轻松迁移

锐吉CEO金飞对5G时代的智能生活也做了大胆猜测,他认为目前智能家居系统中很多设备依然是解不开的链条,5G时代的虚拟eSIM卡应用,将让智能Wi-Fi配网实现一物一码,未来的场景落地将更容易。与人一样,每个设备都是独立的个体,只有在特定的时刻才会绑定联动,所有的习惯都可以轻易迁移。

采访手记

智能魔镜是极具魅力的品类,本身具有建材与跨界属性,在健康联动、多层信息传递、资讯播报等使用场景较多。锐吉多年对智能魔镜的理解度要远超竞争对手,产品的研发投入上一直非常巨大。随着地产标配与C端基因产品的不断落地,智能魔镜的市场教育将会日渐成熟,随着大家居与泛智能时代的演进,期待智能魔镜真正成为全屋智能的“第四屏”。

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