专访德施曼市场部总监姜康琦:让智能锁设计更加具有创新性

随着经济的快速持续发展,社会消费逐渐升级,目前智能门锁产业正处于百花齐放、百家争鸣的阶段。不久前,我们数智网和智能头条采访了德施曼品牌的市场部总监,与他一起对话2019年上半年的智能锁市场的风起云涌。

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姜康琦 德施曼市场部总监

数智网:您觉得当下智能锁市场的现状与生态处在怎样的状态?未来两到三年的智能锁市场将发展到怎样高度?

姜康琦:随着物联网技术的发展和人们对生活水平的要求不断提高,以智能锁为代表的智能家居产品越来越受到人们的欢迎。据全国锁具行业信息中心数据显示:2017中国智能锁零售市场正式爆发,进而带动智能锁进入高速发展时期,预计到2020年,中国智能锁门锁市场将突破3000万套。当下智能锁还处于消费者教育初期,市场基数小,但增长迅猛,空间巨大,未来三年持续80%以上高增长,或将超过冰洗家电的数量,接近空调家电的数量。

目前智能锁行业的参与者已经涉及众多行业,互联网公司、家电巨头、智能家居创企以及传统门锁或五金企业陆续入局,行业急速发展,但也衍生了很多问题,产品同质化、售后服务跟不上、用户体验差等等。接下来两到三年,目前市场品牌高度分散的情况将有所改变,各品牌在竞争中完成洗牌,逐渐集中,行业寡头将会浮现。

数智网:2019年上半年整个智能锁市场相对2018年有哪些变化?

姜康琦:第一个是行业增长速度略放缓,但仍保持高速增长;第二是行业价格持续下行,但是中高端专业品牌受影响不大;第三是新产品迭代的速度加快,特别是全自动锁的发展速度迅猛;最后是场景化套餐产品开始受欢迎,比如智能锁和猫眼以及摄像头的联动。

随着目前智能锁品牌的不断沉淀,对于客户与品牌的定位也不断加深,贵司目前主要定位的客户人群有哪些?

德施曼旗下拥有轻奢专业品牌“德施曼”和年轻智造品牌“小嘀”两大品牌、产品体系。除了保利、复地、融侨等中国前50强开发商B端客户,及门配市场、各大工程项目外,在C端我们主要针对追求生活品质的中高端人群和热爱科技,更具个性化的年轻群体。

2019年目前贵司的渠道调整有哪些变化?目前市场上主流的渠道有哪些?

姜康琦:德施曼一直专注市场,打造了360度立体化营销体系。除了保持并突破线上天猫、京东平台领先的流量占比和销售份额外,线下零售市场方面,德施曼拥有500+专卖店和5000个分销网点,线下零售平台推出了苏宁/国美联合品牌产品进入500+苏宁/国美店,2019年将持续加强,并进行线上线下配合;房地产前装标配市场全国1000+工程签约项目,90%的TOP100强合作。

目前主流的渠道有线上电商平台,线下经销及3C渠道、房地产、酒店、写字楼等工程渠道。

今年贵司的智能锁产品设计风格整体有哪些改变?

姜康琦:在外观风格上更趋于简洁、科技感和品质感。年轻一代已成为消费主力,他们更重个性,青睐方便快捷,我们也将让设计更加具有创新性,更加“懒人化”,例如一步开锁、全自动设计等。在技术上IoT等新的联网技术是趋势,同时,未来云端化将成为智能锁行业中的标准配置,各项数据将得到高速高效处理,更多更丰富的智能锁应用场景将得以实施。

针对运营商、地产、家居定制等渠道的不断崛起,您对B端市场的未来需求有哪些看法?贵司有哪些斩获?

姜康琦:目前智能锁B端市场主要分为房地产开发商的前装市场以及门配市场为主的量大类市场。地产项目的智能锁前装需求和门配市场的低端智能锁需求将在未来3~5年迅猛增加,公司在中高端地产以及门配市场上已经具有领先的市场份额。

保利、复地、融侨、金辉、建邺、蓝光、绿城、招商…..德施曼十年与超过90%的B端用户——中国前50强开发商在全国各地签约、交付了近千个中高端工程项目,成为各开发商智能化项目的首选品牌。

最近大半年,市面上锁企的指纹握手一步开锁、推拉式智能锁、全自动智能锁的款式发布较多,这三种款式是目前消费者的需求吗?目前主流的智能锁款式有哪些变化?

姜康琦:基本上这三种款式比较受欢迎,全自动智能锁更为便捷放心,用户通过正确的开锁方式验证之后,锁舌自动收回,用户只需轻轻一推就能进门,不用再有多余操作,关门的时候也只要将门合上,锁舌自动弹出反锁,将会更受青睐。

今年带有摄像头的人脸识别智能锁发布较为频繁,您觉得视觉智能锁是未来下一波的高潮方向吗?为什么?

目前指纹是智能锁生物识别的主流方式,人脸解锁虽然在智能锁领域有了些初步尝试,但目前占市面主流的是2D识别解决方案,普遍存在识别响应速度慢、识别率低,甚至无法进行活体识别等安全隐患。而3D人脸方案将从根本上解决人脸识别智能锁可能存在的安全问题,成为一种面向未来主流应用场景的识别方式。

我们今年发布的新品R7,采用全球顶级3D人脸算法巨头商汤科技的“智能视觉”技术,深度集成商汤SenseEye仿生双目3D人脸识别技术,可实现在不同的照明条件下的3D深度活体识别。真正不惧照片、视频等伪造人脸攻击,无光环境也能生成3D深度信息,为用户打造了走入式无感开门体验。

目前面对海量市场,国内市场渗透率,一定还有存在诸多阻力,当下最主要的市场阻力有哪些?

姜康琦:智能锁的市场趋势非常好,但品牌众多、鱼龙混杂,市场分额相对分散。预计未来2~3年,智能锁行业将迎来更多的跨界巨头,更惨烈的竞争,对市场进行重新洗牌,对智能锁品牌来说是一种鞭策、也是一种机遇。

另一方面,中国市场门的形态各异,这样不仅会增加配件的数量,同时对安装师傅的水平以及售前人员的沟通有着更高的要求。智能锁并非一锤子买卖,其售后也和传统的小家电完全不同,必须具备快速响应并提供上门服务的能力。所以对于厂家和渠道来说,除了保证锁具的品质和产能,还需要把配套设施、人员培训以及售后体系整套进行完善。

随着智能锁销量的不断爆发,服务更加成为智能锁的核心要素,服务已经成为品牌的口碑,目前市面上依然存在着智能锁安装的隐忧,贵司是如何加强这一块的布局的?

姜康琦:首先德施曼拥有全国6000多家线下售后网点,覆盖全国98%以上的区县,我们的每位安装师都经过了系统管理、培训才能上岗服务,组成了专业的售后服务团队,能够做到紧急情况两小时内上门,形成了独创的2小时上门“智无忧”售后服务体系。

此外,德施曼还参加了太平洋保险定损赔偿服务,若消费者由于产品问题导致被盗的,由公安部门出具证明,会及时予以赔付,单次最高200万元赔付金。从输出产品到输出服务,德施曼形成了完整的生产、销售、服务的闭环,对每一把锁,每一位消费者负责到底。

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德施曼Q5全自动锁核心卖点

一触自动开关锁:室外一触即开,把手内侧隐藏式指纹头四周突出引导线方便找准位置,把握之间即刻识别成功推拉进门,背后指纹头防止磕碰、防止恶意损坏。室内开锁双保险:室内一键开门,如遇电子功能失效或没电,可下压电机大旋钮转动,即可开关门。手动/时间双重选择:室内外只需一键就可轻松上锁(室外左上小锁标志、室内上锁按键),可从APP端设置10S-100S的自动上锁时间(时间从开门动作执行往后计算),让强迫症的你从此舒心。

不换锁体更方便:不破坏门原有结构,让您的家更安全;安装更快,无需测量。

智联小嘀动态全掌握:亲人到家提醒、低电量报警、防撬报警、防试报警。

外置大电机可带天地钩:外置大扭力电机,可轻松带动天地钩,让门原有的保护不缺席

大容量双锂电超长续航:单块电池可适用3-5个月;电量耗尽,可用家中普通安卓线直接充电,一块没电,更换另一块,循环充电使用;单块电池的使用寿命约3000次,几乎可以认为可使用几十年。

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