海格电气中国区销售及营销总监侯海江:德国电气品牌的IoT新蓝图

专访记者 / 章海峰

导 读

目前,人工智能和物联网技术在中国高速发展,正掀起新一轮产业革命,特别是在智能家居赛道。海格电气作为全球领先的电气及智能化解决方案和服务提供商,旗下的海格电气品牌涉足配电系统、KNX智能控制系统和开关面板、楼宇自动化等多个核心业务。

2019年6月底,海格电气携手新柏石、星河湾集团共同举办了“星耀云巅——智慧物联网发展论坛”,共同探讨物联网在智慧地产、商业空间和教育养老等领域的发展方向,见证海格电气未来在中国市场的发展新蓝图。

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数智网第一时间对话海格电气中国区销售及营销总监侯海江先生。侯海江先生在接受专访时表示,随着中国智能化和数字化的发展,海格电气在智慧物联网时代需要深耕国内市场,更好地适应中国的市场诉求,在产品应用、智能家居平台和智慧社区方面,搭建属于海格电气未来发展的智能生态圈。

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侯海江,海格电气中国区销售及营销总监

采访要点:

  • 为了适应中国市场的业务拓展,海格电气目前的发展计划。
  • 海格电气智能家居业务的发展情况和行业合作。
  • 如何看待智能家居领域的大平台合作?
  • 未来海格电气所描绘的IoT发展蓝图。

适应国内智能化诉求,携手搭建智能生态圈

海格电气在欧洲深耕多年,当海格电气看到中国的智能化市场时,就有一个很清晰的认知,未来中国的智能化与数字化发展绝对世界领先。当前在中国市场,很多新科技、新技术的发展和应用速度要远远比欧洲快。

和欧洲的智能化应用相比,中国的智能化和个性化需求会更高,对于整个产品功能整合性和用户体验要求很高,这是和欧洲市场的明显区别。

为了更好地适应这样的市场诉求,未来海格电气的发展路线仍然会基于欧洲现有的产品技术方案。同时希望通过更多地与国内本土的一些合作伙伴,共同搭建一个高效的智能家居生态。无论是软件还是硬件的,本地的还是云端的,或是覆盖各种不同客户群体的,都需要生态的结合。

单体造价≠整体系统,用户的需求更加理性

谈到这次与新柏石智能的战略合作时,侯海江表示,海格电气在一些开发项目中合作伙伴很多,而上海最近几年这样的高端项目不少,海格电气与万科、星河湾、华润等楼盘都进行了战略合作。

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其实智能设备在单体造价方面并不高,总造价主要与楼盘本身的高端定位有关。因为它存在很多辅助性的设备。如新风系统、空调、地暖,这是一个整体结合的系统,智能控制只是一部分。市场需求方面,用户已经远远比我们想象的更加理性,选择也更加多样化。

国内市场下沉,产品应用功能面临挑战

海格电气的目标群体主要集中在高端用户市场,智能家居这块大家比较熟悉的还是海格电气的KNX产品线。针对市场的下沉,海格电气未来会在产品组合上有所变化。

据了解,海格电气正在规划2025战略,一共制定有五个发展方向,其中之一便是关于Connective Solution for Home。海格电气也的确考虑过,在中国要下沉到中端市场,一定要有新设计和新成本,考虑到新的应用功能。这可能不仅仅是价格的问题,更多的是用户使用习惯的变化,需要更多应用和功能的升级。未来海格电气电气一定会推出更多差异化的产品系列。

目前,海格电气对于在中国的本土化意愿很强烈,而且海格电气在中国有自己的工厂、设计团队和研发团队。海格电气计划融合欧洲的设计,不管是在技术还是在外观上,再结合中国本地的软硬件开发能力,设计出更加适合中国市场需求的产品,这是海格电气未来会坚持做的事情。

博科Berker智能面板:传承百年的创新精神

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从产品角度来讲,海格电气旗下博科品牌已经有百年的历史传承。博科面板属于一个独立的专属品牌,定位在高端市场。在不同的阶段,博科面板都会经历一次新的生态升级。因此,博科开关面板也会在后续的产品升级方面遇到新的机遇。

海格电气会把欧洲博科的这种设计风格引入中国市场。同时,我们发现国内用户对于面板产品的要求更多。包括对于用户操作使用方面,现在的触摸屏和场景面板国内都做得比较好,很多产品都携带一些语音功能。中国的AI技术应用已经远远领先于国外,所以这方面海格电气觉得一定要借助好资源优势,设计出契合中国市场的产品。

侯海江先生向数智网表示,海格电气计划打造“两个结合”,一方面要结合中国的技术和应用,设计出符合中国市场的产品;另一方面,从智能控制、人机交互、使用习惯方面,海格电气需要跟上整个国内市场的智能化趋势,未来智能家居赛道最重要的可能就是互联生态。

关注SaaS层和智慧社区,两个维度开放平台合作

目前,国内智能家居大平台众多,在拥抱大平台方面,海格电气也有自己的相关规划。

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侯海江认为,海格电气在平台合作方面持着相对开放的策略。国内很多IoT巨头都在做平台,这种平台上的纯竞争,对于海外品牌来讲说,需要从通用化开放的模式与定制化的与专用平台合作的模式两方面看待。

面向大众消费市场,其实平台最看重的就是用户数量。这方面,海格电气更想借助一些现有平台,作为底层的搭建来做很多的应用。现在很多平台企业都是为了搭建中间的PaaS层,而海格电气肯定会更多地关注SaaS层。

另一类面向纯高端客户,他们对安全性和定制化的需求更强。不过,目前国内大平台似乎很难满足这些客户的一些项目定制化要求。面对这类客户,海格电气会采取与专有平台进行合作的方式,类似于新柏石NB-iNext物联网云平台。它就是专门根据星河湾进行定制,涉及到楼盘特点、住户人群、房间大小、使用习惯,包括整个星河湾提供的服务类型。基于某一个固定的专有SaaS平台方面来打造一个项目的定制化的需求。

我们发现原来很多项目做完后就结束了,所谓的智能楼盘,真正的智能联网和在线活跃度并不是特别高。海格电气目前已经有了平台合作,对于日活月活等这些用户常规的数据积累,对于用户数据价值的凸显,都需要做好长期运维的保障。因为现在有了一些更好的PaaS平台,很多数据是可以进行共享的,而且这种数据对于海格电气来说非常重要,包括使用习惯、在线率、激活率等都可以通过这些数据进行挖掘和利用,从而了解到用户的困难和痛点。

海格电气未来也会加大对于数字方面的投入。对于数据方面,现在通过平台和设备进行采集并非难点。难点在于采集完之后的数据分析、产品认知到调整落地,只有把这两方面都做好,才符合海格电气对自己的目标定位。

国内市场这两年对智慧社区的升级关注度很高,平台方会从PaaS层面上把一些智慧社区的需求具象化。这一模式,非常适合于服务于标准化的客户群体,客户的需求不会太多样化。针对一些高端楼盘的差异化诉求,需要基于平台搭建更多特殊的项目。因此,未来一定发展出新的合作模式,高端应用和低端应用的切分会演变为哪些是基本应用,哪些是增值应用。智能家居的生态中需要大家共同合作,首先要先解决用户体验,再来考虑渠道、销售模式问题。

物联网平台合作,海格电气扮演重要角色

据了解,此次与新柏石的合作,其实是几个维度合作的结合。星河湾是国内非常著名的高端楼盘地产企业,涉及到酒店和商业,在每个城市建成一个小生态圈代表了一部分开发商的诉求。另外,新柏石主要是从事系统集成和整合,更多关注的是所谓PaaS层,想做数据库底层的搭建。

海格电气其实担任了两个重要角色:一个是部分硬件的供应商,包括从面板开关到模块这一控制部分。另外一个角色在于,有了客户的需求,有了PasS平台,还需要更多的应用。这个应用需要充分了解到星河湾住户的生活习惯需求,从而反馈到产品端的设计,包括硬件和软件方面。海格电气希望能够在呈现更好的产品体验阶段,相关硬件产品和软件应用可以让客户有不同的体验,结合PaaS平台开发更多的一些SaaS应用。随着行业的不断成熟,海格电气的定位一定会更加清晰。

海格电气未来在中国的IoT蓝图

目前海格电气在国内主要从事低压电气行业的服务,但在智能行业并不是众所皆知。所以也需要对海格电气的品牌有一个新定义。海格电气也在几个月前发布了在中国的品牌新主张—— “德国匠心,专注为你”。

从电气行业来看,欧洲体系的电气品牌相对还是比较成熟的,而且跟国内品牌相比,在电气技术方面欧洲品牌还有一定的优势。因此,海格电气依然会专注于将德国在研发方面的专长和技术带到中国市场。关于“匠心”,海格电气公司体量是属于一个中等规模的典型德国家族企业,所以会更加专注于建筑为代表的专长领域。

其实现在客户的种类很多,数量也很多。海格电气发现不同客户的需求差距很大,必须真正用心地去挖掘一部分用户的痛点需求,更多地从客户痛点和产品解决方案的价值维度做对接,而不是仅仅从产品的角度。

打造面向未来的智慧人居空间

智能互联的应用功能差距已经不再明显,如何在国内和消费者形成更好的AI互动,成为海格电气接下来所思考的重要问题。侯海江认为有两个突破点:

一是在于给用户提供良好的综合体验。很多人家中的智能设备连在一块之后并没有真的很方便,只是为了新奇和好玩。万物互联之后,哪些产品和应用真正拥有使用黏度,从应用角度把连接的设备形成使用场景变得十分重要。

二是在于应用后的服务问题。其实海格电气也在考虑关于社区内中老年人的辅助性生活服务,不管是单独生活还是与子女共住的家庭。这方面最终取决于产品背后服务体系的支撑力量和服务机构。通过海格电气平台和一些养老服务机构,我们在欧洲已经做过一些关于养老服务的项目对接。社区服务需要考虑实用性和落地问题,企业需要有良好的平台,要有科学的物业管理理念,还要有优质的服务供应商。

采访手记

从电气智能到万物互联生活,海格电气致力于面向未来的产品创新,在IoT赛道的云产业链上打通PaaS和SaaS层。在中国引领全球人工智能技术普及与发展的时代背景下,海格电气通过整合自己在住宅、酒店、商业建筑、公共建筑、工业领域的整体解决方案,更好地满足国内市场定制化和个性化的诉求。

通过与侯海江先生的交流,我们了解到海格电气计划与众多国内的平台和合作伙伴一起搭建智能家居生态圈,放眼未来城市的生活和运营场景。并结合全球前沿的养老和生活辅助方案、能效优化管理技术,构建物联网发展的新蓝图。

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