天猫精灵变身酒店智能管家,阿里巴巴未来酒店有多“神奇”?

当阿里巴巴未来酒店菲住布渴开业后,过去几年所谓的“智慧酒店”都黯然失色。全场景人脸识别、无感体控定位系统、智慧机器人服务、智能酒店管家……黑科技让用户充分感受到酒店的智能化与人性化。想看看未来酒店有多神奇吗?

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你可能想象不到,天猫精灵在酒店里面已经成精了:

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其中,天猫精灵变身酒店智能管家,提供基于语音交互的AIoT互联和酒店客房智能服务,用户表示“管家成精了”,业内认为“这是最佳的智能音箱版酒店管家方案”。

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专业智能管家,从“听得懂人话”开始

并不是每个品牌的智能设备都叫酒店管家,听不懂人话的智能音箱不是好精灵。天猫精灵提供的不是简单的指令交互,而是针对宾客意图进行智能回应。

经过上百个酒店需求调研后,天猫精灵筛选出用户在客房会产生的88类服务意图、31类问答意图、22类IoT意图。针对这些意图,即使变换1000多种问法,天猫精灵都可以智能回应。

全屋IoT控制,不止是“打开窗帘”

“天猫精灵,请给我把窗帘打开好吗”“天猫精灵,灭灯”“天猫精灵,帮我切换到浪漫模式”“天猫精灵,我不想看电视了”“天猫精灵,空调温度太热了”……

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智能问答,不止是“Wi-Fi密码”

“天猫精灵,早餐在哪儿吃”“天猫精灵,酒店几点退房”“天猫精灵,吹风机在哪里”“天猫精灵,我找不到健身房”“天猫精灵,房间里有XX套吗”……

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智能服务,不止是“送双拖鞋”

“天猫精灵,拿个加湿器给我行不行”“天猫精灵,为什么房间里没有刀叉”“天猫精灵,房间有点脏,给我打扫一下”“天猫精灵,电视不能看了”“天猫精灵,床顶的灯不亮了”……

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值得一提的是,天猫精灵智能酒店管家注重用户隐私安全:采用本地唤醒,设备未唤醒时云端不会接收任何语音请求;未设置个人账号,不存储任何个人信息。从硬件到软件最大程度保护宾客隐私安全。

天猫精灵提供专用配网APP,一次可配置高达1000间房,便捷而高效。酒店智能管家后台针对通用问答、物品提供、服务类型、维修类型等问答与服务相关高频用户需求,可以实现快速配置、专业优化,每种意图支持1000种以上问法,都可识别。

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通过智能问答(Wi-Fi账号密码、退房时间等)和智能服务(送东西、维修等),大幅节省酒店服务人员。

那么你猜猜,未来酒店300间客房同一时间需要多少服务人员对接客房需求呢?

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