聚焦区域丨成都智能家居集成高峰论坛 一线市场观点分享

5月30日,2019 中国智能家居集成服务峰会首站在天府之国成都举办,分享会以“聚焦区域·服务创新”为主题,围绕集成定制、创新产品和解决方案等热门话题,为一线智能家居集成商提供服务创新的新思维与新方法。作为智能家居产业服务落地的一线力量,集成服务商一直扮演着十分重要的角色。面对不断变化的行业,在新的市场态势下集成商们如何找准目标方向?又该如何把握跨界竞争时代下的新发展趋势?

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本次峰会期间,举办的智能家居区域集成高峰论坛,邀请了成都市壹零壹智能科技公司总经理廖劲波先生、四川泰达尔建筑智能化工程有限公司总经理彭鑫先生、云南领洲科技有限公司总经理李论先生、成都朗华智能家居有限公司总经理李军先生、重庆奥西科技有限公司总经理戴维先生等优秀的集成商代表,本次高峰论坛由《智能家居》杂志 副总编李媛女士主持,共同探讨西南地区智能家居集成市场发展现状及趋势发展,现场嘉宾各抒己见,为现场观众带来满满干货。

以下为论坛精华观点,句句来自智能家居集成商的心声。

成都市壹零壹智能科技公司总经理廖劲波:

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智能家居是一条龙、一站式的艰苦行业,从产品到人才、从模式到盈利,都不是易事。目前用户消费趋于理性,客户变得越来越理性和客观,对产品、服务落地的能力,以及集成整合能力要求越来越高。

集成商朋友在产品选型上非常关键,产品整合需要满足客户多元化的需求,所以在产品选型上一定要慎重挑选。

用户的体验是行业价值的最关键点,首先智能灯光可以打造夜晚引导和联动场景,其次满足用户的安防需求,第三才是满足娱乐需求,单品上更多建议客户自购,然后进行整合对接。

人才迭代未必是坏事,对于成熟经验的系统集成团队是造血,随着智能家居行业发展,用户的要求变得越来越高之后,对岗位人才的要求也变得更高。

做系统集成必须把产品标准化,实现简易的可复制。全宅解决方案,从前端的产品选择、到方案落地、售后服务需要很长的周期,只有落地服务实现标准体系,才可以扎实落地。

四川泰达尔建筑智能化工程有限公司总经理彭鑫:

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通过十多年的发展,成都市场已经形成了大批专业素质较强的智能家居服务团队。智能家居集成商仅仅是做到了行业端的热度,在用户端还需要去更多的发力。

大平层主要针对三十多岁的客户群体,别墅用户大概面向四十、五十岁的用户。需要通过引导给客户更加细化的东西,才能通过方案形式输出完整的解决方案,再到最终实际项目的呈现。

在解决智能家居功能性痛点或者用户痛点之前,有一个非常重要的点是解决用户的疑虑。

云南领洲科技有限公司总经理李论:

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领洲科技的产品用户群体基本是属于社会成功人士为主,用户群体基本是属于社会成功人士为主,全部靠集成商进行全程服务,从设计到安装到调试到售后。

绝大多数高端用户,尤其是别墅客户最关心安全的问题,集成商应该先解决安全的问题再考虑解决用户其他享受方面的需求。

跟客户去做任何的产品,其实就是一个交心的过程,从认识你到认知你,服务超过用户预期价值后,就会完全信任你,通过交心能很好的体现服务的价值。

重庆奥西科技有限公司总经理戴维:

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如何避免与其他集成商同质化,首先是产品选型,其次是设计能力,再者是服务能力。

奥西科技的核心客户从75后到现在的90后居多,大多是100平左右的房间需求,主要包含灯光、窗帘和语音的控制。

智能家居的技术人才储备和培养相对比较困难,一个技术骨干不但理论要好,整个项目还必须有亲自动手的经验,通过不断的培养实践后,必须还得考虑到他们的后期发展规划,可以股份的方式来给员工做一些激励。

在客户付出同等价格的基础上,给客户带来更多的满足感和价值感,因为很多东西在客户端来看,很难用金钱标准去衡量。

成都朗华智能家居有限公司总经理李军:

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六年以前因为产品的缘故,客户群主要在60后、70后的年龄阶段,虽然客户对智能概念比较模糊,但是有消费实力,住宅类型也以别墅为主。

近两年,感触更深的是智能家居定制安装更细致的服务需求,对整个公司的构建、服务平台和服务的要求更高一些。

目前用户在智能家居的集成板块,实际上依赖服务商的集成能力,现在仅仅做到千物互联,离真正智能化、人工智能这一块还有很远的距离。

从售中的对接、到交付验收,到售后维护,需要形成完整的服务流程。朗华不依赖渠道做市场,更多靠的是服务、靠的是口碑。

结语

据悉,中国智能家居集成服务峰会·厦门站将于7月18日举行。届时,将有汇集多位智能家居行业的大咖以及东南沿海地区的优秀集成商,共同探讨智能家居行业的发展。

活动报名通道:

https://www.hdb.com/detail/party/wr05a.html

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