华为Cloud BU战略与业务发展部总监周景才:智能摄像头点亮智慧门店感知

[导读] 智慧零售是运用云计算、物联网、大数据、AI等技术,感知消费习惯,预测消费趋势,引导生产制造,为消费者提供多样化、个性化的产品和服务。

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华为Cloud BU战略与业务发展部总监周景才博士

新零售门店与传统门店在指标完成率上的目标一致,其中包含了用户流量、转化率、客单价、复购率等指标。简单地说,一个门店的终极目标就是卖出更多的货,指标也是以卖货为基础而设置,因此任何新技术的加持都应围绕指标完成率来做。新零售不能脱离零售本质,是在原有基础上再进化,帮助传统零售转型升级。

以消费者体验为中心,数字化重构人、货、场

智慧零售是运用云计算、物联网、大数据、AI等技术,感知消费习惯,预测消费趋势,引导生产制造,为消费者提供多样化、个性化的产品和服务。那么在线下门店运营的过程中,如何实现智慧零售呢?第一步是变未知为感知。

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电商APP可以准确地推送用户喜欢的产品,因为线上店可以通过用户的购买记录和浏览习惯产生用户画像,精准投放商品信息。但是在线下门店中,售货员是无法根据对顾客的第一眼来判断顾客想要什么,换句话说,线下零售最缺乏的是用户画像,即是识人认人的感知能力。

当店铺有了购买感知、入店感知、客户感知、热点感知、产品感知、广告感知等能力后,才会成为一个真正的智慧店铺。有了这些感知,店铺就能实现既有智慧又有温度的销售服务。这些感知不可能依靠肉眼来实现,必须依靠技术,并且这种技术不是高高在上,而是每家商铺都可以去使用接地气的技术。

华为云HiLens将计算机视觉技术赋能给门店的全业务流程,从三方面重构零售概念。第一,人:可识别、可触达、可洞察、可运营,线上线下消费者数据沉淀,输出360°全域会员画像;第二,货:人货匹配数据沉淀,输出精准的商品企划和销量预测;第三,场:线上线下互动,提高线下消费的转化率,提升坪效。智慧摄像头从引流、入店、浏览、导购、取货到离店每一个环节出发,数字化提升用户体验。

华为云HiLens解决方案,助力企业专注业务创新

2018年,华为云发布HiLens解决方案。该方案是面向普通用户、AI应用开发者、软硬件厂商的端云协同AI平台。 HiLens由具备AI推理能力的摄像头和云上开发平台组成,包括一站式技能开发、设备部署与管理、数据管理、技能市场等,帮助用户开发AI技能并将其推送到端侧计算设备。所以,该方案允许企业快速训练定制化的图像识别模型,并支持快速部署到摄像头上,从而提升门店的智慧感知能力。目前在华为云上,有大量的算法库,例如:人脸识别、VIP用户识别、流量识别等模型,新零售企业可以直接调用。当然,如果摄像头能力有限,没有足够的算力做支撑,也没有关系,因为这一些在云端的模型可以自动根据端侧算力的大小做裁剪,直到恰好可以满足摄像头要求。这样一来,既可以省去开发步骤,又可以准确赋能门店的全业务流程。

目前,基于华为云HiLens解决方案开发的摄像头已经可以做到跟随消费者的运动轨迹,关注顾客在店内时逗留的区域以及特别感兴趣的商品,并把这些信息告诉给店内的导购人员,让他们向顾客介绍商品折扣或者同类商品,促成销售的达成。

如果想要摄像头完成一些特定的识别任务,也只需要简单的几步即可:将拍摄好的照片导入华为云ModelArts工具,就可以实现一站式的训练、调优和部署。非常简单、易用。无需开发者掌握深奥的AI知识。
华为云相信,只有简化开发流程,实现自动化建模,一键模型发布,才能让更多的零售企业快速享受AI技术发展所带来的红利。

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超高性价比 让更多场景用上智能摄像头

今年华为与合作伙伴正在共同研发一款新的、更接地气的智能摄像头,目标价是X99。未来,华为云与华为海思将会联手打造更具有性价比的摄像头模组,因为我们希望智能摄像头最终就像是一个sensor,可以嵌入到任何的智能家居设备中,为用户带来更好的体验和服务。因此,我们相信未来智能摄像头一定会成为爆品,因为它不仅可以用来做安防,还可以用来娱乐(例如带摄像头的玩具车)、健康管理(例如老人摔倒告警)。

从体验角度来说,新零售没有准确的标准,随着技术的不断发展,会呈现持续上升的状态。新零售最关键是让互联网公司把ICT技术,注入到传统门店中,让门店与门店之间连接起来,与平台连接打通,实现信息的互通、共享,打造全链接的极致体验,让开店成本、运营成本、获客成本大幅度降低。

开放合作 拥抱快速变化的世界

智能家居未来一定是非常有前途的行业,所以华为会扎根去做。通过技术的手段,降低智能家居服务门槛,加速服务标准化流程。华为会强力投资核心技术,打造平台,提供“联接+云平台”,让合作伙伴基于最领先的技术和提供服务的商业模式面向未来。

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