小米有品渠道销售部总经理石光:打造有品质、放心买的新零售平台

[导读] 小米有品是小米旗下的精品电商平台,商城在售产品涵盖了生活领域的方方面面,希望通过小米有品平台,建立起新零售的理念。

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小米有品渠道销售部总经理石光

小米有品:精品电商平台

小米有品是小米旗下的精品电商平台,商城在售产品涵盖了生活领域的方方面面,希望通过小米有品平台,建立起新零售的理念。

小米集团的全产品线,目前覆盖手机、电视以及米家的一些智能产品。而小米有品是智慧新零售的探索者与践行者,小米有品的Slogan理念是有品质、放心买,用小米的模式做生活消费品和生活电器,同时辅助生态链公司完成泛生活的产品。

小米有品通过制造、开发和销售,打造高品质、高颜值和高性价比的产品,坚持做感动人心、价格厚道的好产品。

小米有品的模式:平台+生态

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小米有品的模式是平台+生态,其中包含深度定制的自有品牌产品、生态链企业的产品以及第三方的产品,通过平台触达用户。

小米有品的初始用户以米粉为主,经过两年的发展时间已经变为覆盖全渠道的平台,通过小米有品电商平台,孵化出许多优秀的生态链企业,同时还引入许多优质的第三方品牌企业。目前小米有品也孵化出自有品牌——咱家品牌,包含智能感应节水器、毛巾、旅行箱和手持式挂烫机等,后续还会推出更多的智能产品。

小米有品拥有设计、制造、销售、物流、售后等完整链条能力,目前拥有400+供应商,包含15大类,110余二级类目,10000+在售商品。

平台定位:用小米模式做生活快消品

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小米有品的模式不同于京东和天猫,打造的是精品的电商平台,用小米的模式去做生活快消品。

小米有品未来的竞争对手不是京东、苏宁或者阿里天猫体系,会用独特的理念去做电商平台,深入地渗透介入到产品的定位、开发中,把小米开发产品的基因和供应链的能力,赋能给合作的生态链公司或者第三方的公司,去帮他们一起重新定制产品。

小米有品会介入到产品研发阶段,深度到整个产品的开发阶段,整合小米供应链的能力,一起把产品做好、把成本降低。例如在平台上做众筹产品的打磨测试,又例如用评价体系去优化产品,所以说小米有品电商平台是深入介入到厂家与合作伙伴中的模式,会一起将产品开发做到极致,完全不同于天猫和京东电商平台。

新零售核心:提升用户体验与商业效率

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小米有着爆款逻辑和线上线下互动的基因,有着很好的线下新零售体验经验。

目前小米有品的部分SKU中,已经可以在1000家小米之家中体验到,石光表示希望能够提高商业运营的效率来降低商品的价格,通过价格降低让更多的消费者来体验小米的产品。

雷军说过:“新零售就是用互联网技术和方法论来做线下零售,线上线下的互动,以提升用户体验和商业效率为核心。”小米和小米有品都一直秉承着这个原则,坚持践行着新零售的道路。

小米的新零售之路

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小米最早从MI UI操作系统,衍生出首批客户;然后从做手机,通过小米商城把手机带到消费者客户手中;再到外延,包括电视、路由器等产品,以及大数据、云计算等;然后在京东和小米之家开旗舰店,开始做全网电商;从3年前开始,小米开始做线下的小米之家,一直想触达更多的用户。

小米在做小米之家之后,开始尝试许多品类的智能产品,例如小爱音箱已经激活过亿次的使用情况,另外,有品的电商平台开始结合许多生态链公司,让更多的商品引入进来,能够更全方位的满足消费者与客户的全方位需求。

小米有品的线下开店之路

5月1日的合肥,小米有品第一家线下旗舰店在合肥正式开业。小米有品本质依然是电商平台,目的是突出生活与家的理念,让用户方方面面都可以感受到家的智能。小米有品在线下店内布置了很多摄像头的应用,例如可以识别人的动静图,识别用户的购买习惯,还包括已经部署的智能穿衣镜、新零售的自动结费等新功能。

在无人售货方面,有品与小米生态链公司共同打造了无人智能售货柜,已经在成都和北京部署了几十台设备,主要售卖3C类产品,这都是在线下做的一些新零售探索。

小米有品的场景化之路

小米有品希望通过多种的场景化,让商品、产品更贴近消费者。

例如智能酒店就是小米有品的场景之一,用户从网上预订到线下入住到体验客房内多种场景,到离开打造一段完整的体验故事。

例如在智能酒店场景中,可以用小爱同学智能音箱,实现酒店内语音打开智能窗帘,或者通过智能门锁,进行窗帘联动。又例如入住、签到场景,通过摄像头识别,不需要人工在前台办理入住,完全可以脸通入住。

在家庭场景中,通过米家门锁的指纹,开门的动作会识别用户,例如小孩开启需要26℃或者27℃的室内温度调节,而爸爸、妈妈到家就需要23℃的温度调节,都是联动场景的体验。

目前小米有品在智慧酒店方面,已经与爱空间和华住集团合作,通过打造智能酒店系统,希望将家的场景融入到生活当中一个个小的场景中,实现更舒服、更健康的体验。

三位一体的质量管理体系

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小米有品的商品品牌都会验厂,包括整个商家的资质、制造等方面都会全方面介入,同时包括整个交易体验都会有全程的服务,同时拥有在线的客服,与几百家的合作伙伴一起做更专的客户。

整个产品的交付,小米有品通过整合产业内资源,跟顺丰、菜鸟、京东等物流公司合作,完成交付的过程。

全产品支撑方面,在产品制造之初就会介入,会提供全渠道支持和全产品的支撑,从不同的维度来保证商品的质量和使用者的感受,建立自研产品的能力,例如咱家的产品。

初心不变的Slogan:有品质、放心买

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小米电商平台的Slogan是有品质、放心买。

希望用户在生活中需要某一款产品,都可以在小米平台中买到,而且品质、价格方面都是无需考虑的问题,只需要用户觉得这款商品好就OK,因为小米有品的平台,希望做到有品质、放心去买。

同时,小米有品电商平台也通过许多异业合作,例如与爱空间、碧桂园的合作,除了提供技术以外,还能提供自己的一些商品,通过场景化落地,一起去整合资源。

让好的产品,通过更多的触点,去达到消费者,让我们的生活更加美好!

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