智能家居新零售 | 悠络客CEO沈修平:AI赋能智慧零售,构筑市场壁垒

[导读] 悠络客是国内领先的新零售新门店的人工智能服务商,为新型门店提供人、财、物三位一体的智能管理及数据分析服务。

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悠络客董事长兼CEO 沈修平

悠络客2016年在新三板挂牌。先后获得美国KPCB及国内多家顶级机构投资。2017年完成招商局领投的C轮融资。2018年与国际顶级知名机构腾讯达成战略合作,并获得腾讯领投的C+轮融资。

截至目前,悠络客1000余家服务网点已铺设全国,服务覆盖全国31个省市,累计签约客户门店数近40万家,服务店铺用户流量超过29亿人次,为用户创造的直接营收超过81亿元。

三位一体的智能管理及数据分析服务

悠络客是国内领先的新零售新门店的人工智能服务商,为新型门店提供人、财、物三位一体的智能管理及数据分析服务。成立9年来,悠络客始终专注于连锁商户领域人工智能技术的开发与应用,独立推出人脸识别、人形检测、行为识别、物体识别、热区分析、视频分析等多项AI先进技术,并成功运用到各行各业不同场景,为连锁企业提供运营管理服务。

多年积累的人工智能技术

悠络客在视觉相关人工智能技术方面有近10年的积累,获得多项技术优势,具体包括:

一是ulucu cloud云平台核心,亿级平台架构技术;分布式大数据架构;人脸识别算法;通用对象检测算法;人形检测算法;动作检测;行为分析;秒开级视频直播技术;大规模IOT技术;低延时、流畅视频传输技术。

设备端的智能实现技术;基于GPU、FPGA、ASIC等的智能硬件技术;视频编解码技术;摄像机软硬件设计及研究。
围绕连锁零售行业的细分应用,实现新的安全升级、管理升级、消费新体验升级,细分领域做到极致。

掌握AI核心技术:人脸识别算法在MegaFace百万人脸库测试中排名全球公司前五。三重安全保障?,包括设备ID认证码校验,账户与设备绑定,256位高强度动态数据加密。 可扩展性强:报表可配置程度高(数据报表自定义统计字段)、可增加不同分析维度(消费/舆情/营运事件/互联网/天气等)做精准数据分析、开放接口齐全。

海量用户访问,专业视频团队构建分布式弹性平台,支持千万级用户访问,传统P2P,DDNS所不具备。

多平台支持,手机、电脑、平板多终端、iOS、Android多平台支持,保障用户随时随地可观看视频。

流畅的视频体验,拥有视频传输专利性技术,在网络过载及拥塞时仍能保障商用级监控流畅体验,告别看视频卡顿的时代。

硬件稳定性高,具有严格的质量管理体系,确保产品的质量且性价比高。

设备兼容,兼容主流厂商数字设备,支持Onvif协议,模拟设备可通过DVR接入。

悠络客产品于服务体系的覆盖与延伸

相对于传统的门店管理者,尤其是连锁药店、商超、餐饮等行业,只需要在店铺的相应位置布置摄像头并运用悠络客的人工智能解决方案,即可利用悠络客在人工智能上的诸多技术沉淀,诸如人脸识别、人形检测、视频分析、语音处理等,实现在线巡店、门店防盗、现金管理、VIP导购、回头客分析、精准客流、在线考评等多项功能,最终实现“无人化管理”。

服务体系:平台级的运营监控服务;率先颠覆行业的主动式服务,出现问题平台主动告警解决;全天候监测平台不间断监测设备运行,7×24小时服务。服务覆盖中国30个省市(除台湾以外)及新加坡地区,2000多个县市,拥有1200多个服务网点,2000多位实施工程师提供服务。一体化的解决方案 针对每一个客户的特别需求提供个性化服务和整体解决方案,亦可提供防损代管服务,为用户节省管理成本,满足客户多层次需求。专人跟进服务,每个客户提供一名专职项目经理进行全程跟进,包括方案设计、项目实施、技术解答等工作,进行一对一的服务模式。拥有在线安装支持和验收体系。线上、线下均可快速、专业地处理问题。

目前已签约门店数近40万家。主要分布在汽车及汽车后市场、重餐饮、轻餐饮,鞋服、物业地产、医药等连锁行业。标杆客户包括:通用、米其林、途虎、大参林等。典型案例比如:大参林依托悠络客人形检测技术,解决其门店夜防问题,替代传统的门磁报警,实现门店店长在手机端对门店进行布撤防,同时总部可以远程对门店进行夜防报警的布撤防。

AI赋能智慧零售,构筑竞争壁垒

悠络客的竞争壁垒:先发优势与丰富的场景积累是悠络客竞争中的壁垒。悠络客近十年积累了40万家签约门店,拥有丰富的场景积累、技术沉淀和新零售新门店人工智能服务运营的能力和经验。

与此同时,速度也是悠络客的一大竞争优势。当前,悠络客的会员营销体系已经可以做到在一到三秒内,完成从摄像头捕捉顾客信息到将用户历史数据、营销方案返还到店员的全过程。尽管这个过程看起来非常简单,背后却涉及到了数据上传、人脸检测识别与去重、姿态比对、数据搜索、绑定返还等几十个步骤。对于零售行业来说,做VIP导购,客人一进店就能做到秒级识别并将信息反馈给导购,是保障效率以及精准营销的重要手段。

悠络客将会在2019年推出导购机器人等产品来代替店员,同时利用AI技术提升每一位消费者的进店体验,围绕成本降低以及营收提升的理念,之后的产品会越来越场景化与精准化。

悠络客和腾讯将共同布局智慧零售市场

2019年主要在业务与产品等方面进行合作。悠络客的产品多应用于B端市场,而腾讯在智慧零售上同时布局了B端和C端。接下来,悠络客和腾讯将共同布局智慧零售市场,完善产品生态,并且共同推出新业务、新产品。

悠络客部分智能产品及应用场景

精准客流

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利用人脸识别技术有效去重,区分出店员与顾客,精准统计客流人数。与此同时,获取多维度信息具体包括顾客性别、年龄、到店次数等,为商户提供一个精准的数据支撑,协助其有效运营。

VIP导购

利用人脸识别技术,对到店顾客进行识别,发现会员手机端立刻弹出会员信息,包括会员购物偏好,曾经购买物品等,通过精准服务让消费者在购买产品时有一个更好的体验,帮助商家提高消费转化,提升客户的连带率和复购率。

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回头客分析

通过人脸识别对重复到店顾客进行统计,记录回头客的年龄、性别、消费偏好、到店次数等特征数据,方便企业按照数据进行老客户维护。

热区

通过专业设备结合人形智能算法分析方式来捕捉顾客的坐标及跟踪行动轨迹,形成店内的热点数据。人形捕捉热点感知,记录、分析顾客逛店路线及坐标,进而勾勒出店内的热点区域和路径,帮助门店发现货架区域、商品与顾客的关联价值。

具体应用:观察顾客对各货架的关注程度及热力值表现,来有针对性的调整商品摆放策略及营销策略;对货架的热力细分数据上,来查看各货架的客流人次、驻足人次、平均驻足时长等数据来做精细化的分析;针对不同货品区域的热力数据,做差异化的数据对比。

人行报警

利用人工智能技术(人形算法)帮助企业解决普通安防中遇到的不精准问题,对于其它非人的入侵行为不产生报警,同时还结合平台技术,及时发现入侵行为并通知相关人员。

具体应用:门店关掉时,开启人形报警,可有效防止盗窃;上班期间,有暂时离岗需要,也可开启报警并随时撤销;仓库等重要区域在不允许情况下不准入内的情况下可开启报警。

慧眼AI

通过物体识别和行为识别技术,实现对监控视频下出现的违规行为24小时的自动检测和报警推送。
具体应用:餐饮后厨工作人员违规行为的监测;酒店保洁人员违规行为的监测;各行业对员工违规行为的监测。

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