科大讯飞高级副总裁江涛:加强智能语音行业自律,保障用户合法权益

“语音企业要铭记技术和产业发展的历史和社会责任”。11月30日,中国语音产业联盟年会暨中国语音产业发展高峰论坛在上海举行。该联盟发表宣言,作出上述呼吁。

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科大讯飞高级副总裁江涛在“2018中国语音产业发展高峰论坛”上发言

科大讯飞是中国语音产业联盟的理事长单位,科大讯飞高级副总裁江涛代表联盟发布《中国语音产业发展宣言》。他表示:“我们深知技术和产业发展的社会责任。积极响应国家关于净化通讯服务环境、保障用户合法权益的号召,不断加强对技术发展潜在风险的研判和防范,确保智能语音技术安全、可靠、可控;用高度的道德自律、思想自觉、行动担当,做产业发展的坚强后盾”。

宣言号召,语音企业要铭记技术和产业发展的历史责任和社会责任,怀揣产业报国的伟大梦想,立志引领全球技术和产业发展,不忘初心、自律发展,让世界聆听中国声音。

11月2日工信部公布《关于推进综合整治骚扰电话专项行动的工作方案》,提出要强化行业自律的执行措施。鼓励行业协会等加强行业自律体系建设,联合基础电信企业、移动转售企业、呼叫中心企业,推动话音业务规范、技术手段防控、关键数据共享、营销业务服务规范,出台营销电话规范等自律公约。

人工智能已创造出一种全新的生产力,从而帮助我们更有效地完成现有工作。智能语音是最早落地的人工智能技术,我国在智能语音产业的应用程度、公共服务体系建设等方面取得了显著的成绩,呈现出蓬勃发展的局面。比如,金融机构、运营商、电商等都开始使用虚拟客服辅助人工客服,已逐步代替许多单一重复的工作,真正做到了降本增效。

“让机器能听会说,能理解会思考;用人工智能建设美好世界”,是科大讯飞的核心价值观,加强对技术发展潜在风险的研判和防范,早已内化在企业的点滴行动中。为贯彻落实工信部相关文件精神,科大讯飞近期已采取多种措施,加强源头治理,要求所有合作伙伴做好合规性检查,防范相关技术资源被滥用。

秉持高度的社会责任感,强化行业自律,让技术发展服务民生,《中国语音产业发展宣言》表达了包括科大讯飞在内的中国语音产业联盟成员共同的心声。

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