泊声品牌运营总监张杰:IoT+AI趋势已来,泊声将继续引领智能背景音乐

  

[导读] 自2003年泊声提出“背景音乐系统”这个概念并推出第一代产品A60开始,背景音乐这个行业在中国经历了15年探索式的发展,消费者认知度逐年提高,市场体量越来越大,诞生了一批拥有较高影响力的品牌。

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长沙联远电子科技有限公司 品牌运营总监 张杰

自2003年泊声提出“背景音乐系统”这个概念并推出第一代产品A60开始,背景音乐这个行业在中国经历了15年探索式的发展,消费者认知度逐年提高,市场体量越来越大,诞生了一批拥有较高影响力的品牌。产品形态也经历了从中央式背景音乐系统向单体式背景音乐系统的衍生和发展。这些变化和发展本质上源于市场的需求升级,同时也伴随着以泊声为代表的背景音乐生产企业在技术实力和市场运营等方面的不断进步和成熟,更重要的是整个泛智能家居行业发展的推波助澜。

过去几年,背景音乐与智能家居的融合在进一步加深。一方面,背景音乐产品更注重智能化控制技术的发展,比如泊声在2016年首次将语音声控功能用于海豚100背景音乐单体机上,让智能控制在背景音乐产品上成为现实。另一方面,由于背景音乐产品使用频率高,可覆盖全宅,听、视、触、感应四重交互兼具,这让其具备成为智能家居产品联动甚至中控入口的天然优势。所以,背景音乐产品在智能家居系统中扮演着越来越重要的角色。海尔、美的、摩根等众多智能家居企业在近年均与泊声达成了战略合作协议,积极将背景音乐产品纳入其智能家居产品体系中去。

《智能家居》杂志社:您预测,未来2-3年背景音乐市场新一轮的发展走势?

张杰:背景音乐毫无疑问将进一步融入智能家居系统,这是背景音乐市场发展的大势所趋。随着云计算与AI技术的发展,背景音乐产品也要与时俱进,要通过这些技术让自己变得更智能、更聪明。泊声正在全力研发新一代AI智能背景音乐系统,它可以给用户带来真正智能和个性化的体验。比如:根据不同声纹指令或者人脸识别来判断不同家庭成员,以播放适合该用户使用习惯的不同音源内容;根据家庭不同区域的使用功能,智能设置场景模式,以播放适应该场景的音乐;甚至可以感应用户的情绪变化以提供不同的音乐。

背景音乐市场一定会伴随着产品技术的突破进一步扩大,未来,谁能更深刻的理解人的需求,并拥有技术创新的核心优势,为用户提供更人性化的产品和服务,谁就将成为市场的宠儿。

《智能家居》杂志社:这几年,贵司在背景音乐产品软硬件的形态大变化?

张杰:泊声一直以来都是一家技术驱动型的企业,如何将用户需求用最优的技术解决方案实现到产品中,是泊声能带领整个行业技术发展的原生动力。泊声最早面市的产品是中央型背景音乐系统,功能强调分区多、覆盖面积广。这类产品在别墅、复式楼、商业场所等较大空间建筑中非常适用,但有很多普通平层住宅用户也希望可以在家享受全宅背景音乐,他们希望有形态更简单、功能更匹配、性价比也更高的产品满足他们。所以,泊声从2016年起推出了嵌墙式布线安装,集合功放主机及操控显示屏于一体的单体型背景音乐产品——海豚系列。从海豚100、海豚300到今年推出的新品海豚300S,这个系列的产品已经相当成熟,并且亮点不断。比如海豚300S,它是行业内第一款可双分区完全独立控制的单体机。目前其他产品,不论有几个分区,不同分区在同一时间只能播放同一个音源节目,不同分区仅能实现音量单独控制。而海豚300S不仅能做到两个房间音源独立控制(儿童房在听儿歌的同时,客厅可以播放流行乐或者网络电台节目),而且可以实现切歌、搜歌、定时、不同场景模式选择……完全自由独立的控制功能。这种产品才能更满足家庭不同成员的个性化音乐需求,才更受用户欢迎。

一个家庭,一般情况下包含了老中小三代成员。那么对于儿童和长者,我们在设计背景音乐产品的时候,是否考虑了他们的特殊需求?泊声在今年的海豚单体机系列中,就推出了一个专为儿童量身打造的儿童模式。用户可以很便捷的一键进入儿童模式,在这个模式中,UI界面设计是孩童喜欢的卡通风格,音源节目都是针对儿童的需要,经过大数据算法所提供。包括:儿歌、童话、国学、诗词、英语、同步教材等。这个模式一经推出,好评如潮。这不仅仅是为我们的产品增加了卖点,而是真正解决了市场的痛点。泊声通过15年大数据的积累而形成的专属云服务平台,可以为儿童提供数以千万计的教育音频资源,并根据不同的学龄阶段和个人喜好进行个性化定制,同时支持语音交互控制,既易用又好用,陪伴孩子健康快乐的成长,提供新鲜营养的精神养分,也减轻了父母的教育成本和陪伴负担。泊声的长者模式也正在紧锣密鼓的研发阶段,很快它也会给所有的老年朋友带去更好的体验以提升其生活品质。

《智能家居》杂志社:对于更多音频设备入局智能家居,传统背景音乐品类有哪些挑战与优势?

张杰:大家可能都认同,语音识别是智能家居在未来实现人机交互一个极其重要的入口。这就使得音频设备在整个智能家居硬件系统中的重要性尤显突出。国际国内很多企业近几年也都纷纷推出了很多号称智能化的音频设备,尤其在智能音箱这个类别出现了扎堆的态势。但我们如果冷静的看待这些产品,其短板也很明显。首先,受限于语音识别技术的发展程度还不成熟,智能音箱的智能化程度并不高;其次,这类产品都不约而同的进入到一种低价竞争的模式,在内容、音质等音频产品的核心功能上,他们往往有先天劣势,或出于成本控制考虑刻意模糊化这些重点。给客户的体验就是好玩但不一定好用。传统背景音乐企业在硬件的研发上具有先发优势,在智能化发展方面,也一直在积极地与潮流接轨。每家接轨的方式可能不太一样,有的会直接放弃自己研发软件系统的想法,只做硬件,作为产业链的附属产品接入大的智能家居生态系统,比如阿里、小米等;而泊声在智能家居平台系统还远未到一家独大的当下,不会盲目跟风选择,而是自立研发专属的操作系统,让背景音乐可以独立成为一个智能化的家居产品。同时,泊声又以开放的心态,与各大智能家居集成厂商合作,将产品与目前主流的各种智能家居通讯协议和系统进行对接,在各个品牌和系统中,泊声背景音乐产品都占据了重要的市场份额。
智能家居作为风口也好,潮流也罢,泊声已经做好了准备迎接它的爆发。

《智能家居》杂志社:背景音乐在国内已经有十几年的发展历史,目前在渠道建设有哪些变化?贵司在渠道上的重点布局方向有哪些调整?

张杰:因为泊声的企业历史等长于背景音乐在国内的发展历史。我们所经历的渠道建设之路在整个背景音乐行业来说,具有典型的代表意义。泊声早期的渠道建设战略类似于传统音响行业,以发展实体经销渠道为主,并且取得了令人瞩目的成绩。目前,泊声在全国的各级经销商达到200多家,实体销售店超过500家,范围覆盖除港、澳、台、西藏以外的几乎全国所有省市。而且近年来,渠道逐步下沉,很多三、四线市、县也有了泊声的销售店。由于泊声在行业和市场上的超高影响力,全国各地要求代理或经销泊声产品的商家伙伴络绎不绝。我们相信,泊声在实体经销这个渠道的根基不会发生太大的变化,只会越来越夯实。

泊声近年来也在积极探索电商渠道的建设。我们于2017年5月在天猫开设了泊声官方旗舰店,并于2018年5月,启动了线上与线下品牌宣传+引流+体验+服务全体系的O2O全新渠道整合营销模式。通过这个模式,将互联网的宣传和引流效益与实体店体验和安装服务的优势进行互补,在品类教育、用户体验、客户黏性、业绩增长等方面都取得了非常好的效果。我们也将进一步探索和完善这种渠道整合的经验,将1+1>2的效益放至最大。

另外,泊声在B2B的渠道合作中也有非常成功的经验,尤其是与智能家居行业的B2B合作十分紧密。目前,国内知名的智能家居企业,凡涉及背景音乐产品的,几乎都与泊声有着产品、技术、销售渠道等方方面面的合作。这种战略合作关系,是泊声未来在智能家居这片广阔天地得以长足发展的坚实保障。

《智能家居》杂志社:贵司在未来的市场竞争中有哪些重点性发展战略规划?

张杰:在未来5-10年的发展周期,泊声将敞开胸怀去迎接IoT+AI时代的来临,不断挑战我们的能力边界,将背景音乐产品从硬件到软件,都做到智能化水平世界领先的地位,让背景音乐这个品类在智能家居大系统中率先完成技术成熟的工作。泊声作为最权威、最专业的背景音乐系统解决方案提供商,将以中国企业的身份,代表民族品牌成为全球智能家居生态圈中的一面旗帜。

本文刊载于《智能家居》杂志2018年10月刊第143期,点击即可获得详细订购信息!

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