长沙迈高智能谭阳波:“傻瓜”智能将迎来爆发,智能家居集成商需与时俱进

[导读] 长沙智能家居市场属于国内发展比较早的地方,而且近三年,发展得比较快。以前,国外品牌居多,但最近两年,市场上也有看见很多国产品牌的身影。

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长沙迈高智能工程有限公司 智能架构师 谭阳波

1、您如何看待长沙智能家居市场近三年来的发展与变化?

长沙智能家居市场属于国内发展比较早的地方,而且近三年,发展得比较快。以前,国外品牌居多,但最近两年,市场上也有看见很多国产品牌的身影。除了厂家,智能家居集成商如雨后春笋。不过现在大多做智能家居的是从以前做弱电、电脑和音响转型过来的。又是分销、零售模式,对智能家居了解比较片面。又缺乏实际的工程积累和沉淀,导致项目实施不规范化,最终客户满意度不高。当然,将来市场肯定会越来越好,也越来越规范。我们公司是2011年开始从事智能家居行业,算是在长沙市场起步较早,也见证了长沙智能家居市场八年来的发展和变化。

2、在您眼中的长沙市场智能家居用户画像是什么样的?

长沙市场,我认为主流的消费者年龄层次在35-60之间。集中在别墅、复式楼、高端公寓,有一定的经济基础和消费理念。35岁之前,大多数是刚需房,一般考虑智能单品,如蓝牙音箱、扫地机器人、智能锁等消费型单品。我认为这属于泛智能,不隶属智能家居系统工程。

我理解的智能家居的概念,是整套的系统工程和解决方案。大体来说可以概括为四个方面;

一、综合布线和网络架构基础工程。

二、安防系统:生物识别、门禁、视频监控和防盗报警;

三、影音娱乐系统:背景音乐、家庭影院、HIFI、K歌等。

四、家居智能化控制:通过各种各样的传感器和场景来实现全房的地暖、空调、窗帘、灯光、家电设备等集中控制。

3、长沙智能家居用户的重复购买度高吗?在深耕长沙智能家居市场的过程中,您有哪些经验可以分享给我们?

我认为用户的重复购买度这个问题,主要取决两个方面。

一、我们这些集成商或服务商对客户的承诺。不浮夸系统功能和产品性能,在签订合同前就告知客户可以实现什么功能,达到什么效果。避免承诺未达成,导致客户心理有落差,失信于客户。

二、产品选型很重要,家庭客户更加注重稳定性。所以集成商们需要了解系统的稳定性和测试产品实际技术标准和参数。我公司定位技术服务型,会尽量选择业界大众品牌,即便新品牌引进也是通过内部工程测试。现如今我公司的业绩80%是靠口碑相传,老客户及朋友转介绍。

4、对于日趋火爆的智能锁、智能魔镜、智能晾衣架品类,是否有整合的计划?

当然,以后智能家居发展,集成商和服务商要想在智能家居行业走的更远,我认为是产品+工程服务模式。未来的智能家居,将会越来越简单,贴合大众。现在集成商们用的大多数智能家居系统,对技术门槛和工程经验要求较高。而未来,“傻瓜”智能应该会大爆发,门槛将越来越低。以后应该会出现这样一个场景:普通消费者从天猫或者京东等电商平台将智能产品拍下来,自己组装,自己设场景,乐享智能家居生活。这些产品也可能将遍布超市和商场,随处可及。所以,整合这些单品,是大势所趋。

5、您如何看待高端集成定制市场?

高端集成定制市场,我们从2012就开始布局。主要引进的是国外的智能家居品牌,对专业技术要求很高,目前我们也完成技术的原始积累。我觉得高端集成定制市场会被压缩。智能家居以后不像以前那样遥不可及,随着中国物联网崛起,国内智能家居产品和技术肯定也会日渐成熟,在不久的将来我们普通大众也可以少花钱从而获得更加稳定可靠、高度集成化的智能家居系统。高端智能定制肯定是会一直存在。因为真正意义上的高端客户,只有国际一线品牌才能满足客户对细节和功能要求,因为高端定制始终代表着这个行业技术上的前瞻性。

6、在您看来,人工智能与IoT技术发展,将会对智能家居渠道带来怎样的深入影响?作为一线集成服务商应当如何对接?

人工智能和智能家居是个互补的概念,不存在冲击,更多的是赋能。作为一线集成商来说,需要加强学习、了解优势,取精华去糟粕,应用到智能家居系统中去。其实,智能家居不是大家理解的,仅仅是看起来很炫酷的东西。而应该是简单、实用,给用户带来便利,点缀生活。

不管时代如何变化,人工智能如何发展,集成商要成功获得用户的认可,其实主要是两点:一、专业,二、用心。

7、您公司目前有做展厅的规划吗?

我们公司已经入驻长沙红星美凯龙,有一个80多平的展厅。展厅是必须的,客户需要体验感,这样可以给C端用户一个智能家居的初始的概念。但我们现在这个展厅是缩小了的,因为现在的客户越来越理性,很多不相信我们所展示的案例。所以我们更多的是带客户去老客户家里,去感知真实的场景,也同时让新客户听听老客户的评论。所以,每个用户的家其实才是最好的展厅。

记者:《智能家居》杂志 尧云洁

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