全球语音科技报告:2021年内置语音助手的设备数量将超过75亿

[导读] 目前,全球语音科技市场由科技巨头主宰。根据谷歌的报道,20%的美国移动搜索量(Android设备)是由声音驱动的。从2015年到2016年12月,亚马逊共销售了1100万台Echo。未来的增长将更强劲。Ovum预计,到2021年内置语音助手的设备数量将超过75亿,超过全球人口总数。

J.Walter Thompson Intelligence发布了“全球语音科技报告”。

目前,全球语音科技市场由科技巨头主宰。根据谷歌的报道,20%的美国移动搜索量(Android设备)是由声音驱动的。从2015年到2016年12月,亚马逊共销售了1100万台Echo。未来的增长将更强劲。Ovum预计,到2021年内置语音助手的设备数量将超过75亿,超过全球人口总数。Google Assistant占有最大份额(23%),其次是三星的Bixby(14.5%),苹果的Siri(13.1%),亚马逊的Alexa(3.9%)和微软的Cortana(2.3%)。

在调查的九个国家中(澳大利亚、中国、德国、日本、新加坡、西班牙、泰国、英国和美国),平均47%的智能手机用户每个月使用语音助手来完成一些任务。31%的受访者每周使用语音助手,这相当于6亿人。

值得注意的是,18%的受访者只用过语音技术一两次,这反映了一些问题,例如,难以理解的口音、方言和少数民族语言是使用语音技术的一个主要障碍,而且不够聪明和不能理解上下文也是个问题。尽管如此,只有8%的受访者表示他们不会再使用语音助手。

目前,每周使用语音助手的用户更倾向于年轻人(18-34岁占38%),男性(58%),这反映了语音科技还处于早期采用的阶段。

随着时间流逝,语音技术最终将变得更加普遍,对支持语音的设备的需求也更多。超过2/3的智能手机用户对支持语音的电视(69%)和开关(66%)感兴趣,45%的受访者有兴趣和自己的冰箱交流。

现在,71%的语音科技用户已经觉得和机器人聊天很自然了。

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