苹果试水语音购物:推出Siri购买新手机功能

[导读] 语音助手市场快速发展,亚马逊、谷歌两大巨头都已经推出了语音助手购物的功能,苹果Siri处于落后地位。不过据外媒最新消息,苹果日前推出了一个新功能,支持用Siri购买新上市的手机,这可能成为苹果语音电子商务的一个开端。

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语音助手市场快速发展,亚马逊、谷歌两大巨头都已经推出了语音助手购物的功能,苹果Siri处于落后地位。不过据外媒最新消息,苹果日前推出了一个新功能,支持用Siri购买新上市的手机,这可能成为苹果语音电子商务的一个开端。

在亚马逊Alexa和谷歌助手中,语音购物已经不算是新闻。其中亚马逊作为全世界最大电子商务企业,Alexa承担的一个重要使命是提供更加快速简单的购物体验,提高亚马逊平台的零售规模。

据美国科技新闻网站AppleInsider报道,在Siri购物方面,苹果日前进行了一次尝试。

最近,苹果对苹果商店(Apple Store)官方客户端进行了升级,版本号达到了5.1.1。在新软件中,苹果推出一个“Siri捷径”功能。用户可以提前录制一个语音指令(苹果推荐是“预定我的iPhone”),以便购买苹果新手机。

这样,在苹果新手机iPhone XR启动预定的第一天,用户可以直接使用上述的指令,启动预定过程,届时苹果商店客户端已经帮助用户填写了诸多信息,用户只需要完成购买订单的其他剩余步骤,实现快速下单购买。

不难看出,苹果此次是利用iPhone XR手机在十月份的预定和销售展开一次Siri购物的试验。未来,苹果是否会在苹果网上商店中全部支持Siri语音购物,尚不得而知。

目前的苹果官网购买过程依然略微繁琐,用户需要填写各种信息、选择各种配置选项,如果能够用说一句话的方式购买心仪的手机,无疑会提高苹果官网销售的吸引力和销量。

众所周知的是,在语音助手市场,苹果Siri目前处于艰难追赶态势。苹果在语音识别、机器学习、人工智能等领域缺乏技术积淀,导致Siri的智商提高缓慢,甚至经常成为苹果硬件用户的恶搞对象。

第三方机构的测评显示,Siri在消费者提问的理解能力、答案的准确度方面,都和亚马逊、谷歌存在十分明显的差距。

今年初,苹果开始发售智能音箱HomePod,外界曾期待苹果利用音箱的发布能够大幅度改善Siri的智商,但是最终表现令人失望。Siri也拖累了苹果在智能音箱市场的份额。

多年前,亚马逊通过Alexa在智能音箱中整合了购物功能,家庭成员只要说句话就能够通过音箱快速下单,十分方便快捷。根据2017年的一项调查,Alexa用户平均每年在亚马逊购物金额为1700美元,这一水平超出了亚马逊包邮会员每年1300美元的购物规模。

和亚马逊相比,谷歌并不拥有网络零售业务。去年,谷歌和沃尔玛等零售商合作,也推出了和亚马逊叫板的语音助手购物服务。

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