钟永喜:以人为本同时跨界跨境,AI才能创造更多价值

[导读] 据中央批示,未来香港将被打造成国际科技创新中心,港政府也将投入500亿推动香港的科技创新。未来智能化商业峰会上海站上,香港贸发局华东、华中首席代表钟永喜出席并发表演讲,他认为人工智能技术的应用要注重“人”本身,同时应在更多领域、更多环节实现人工智能与传统行业的结合。

香港贸发局华东、华中首席代表钟永喜致辞

香港贸发局华东、华中首席代表钟永喜致辞

香港贸发局:香港贸易发展局(简称贸发局,Hong Kong Trade Development Council,缩写:HKTDC)于1966年成立,负责拓展香港于全球贸易的香港法定机构,为香港制造商、贸易商及服务出口商服务。在全球各地设有逾40间办公室,宗旨为“为香港公司,特别是中小企业,在全球缔造新的市场机会,协助他们把握商机,并推广香港具备优良商贸环境的国际形象”。

以下为钟永喜演讲实录:

钟永喜:各位朋友下午好!非常荣幸代表香港贸发局出席此次峰会,在这里跟大家分享一下我对智能化的一些看法。

本场峰会主题有三个点,新智能、新商业、新跨界。智能化商业有怎样的发展,我想讲三个方面。

新智能:技术发展应以人为本

第一,新智能。新智能区别于传统所说的智能,这个“新”也不是指今天的新,而是我们展望未来,未来十年、二十年后我们的人工智能与日常生活。在座的各位都是这方面的专家,我提一个小小的问题,我们搞技术,讲科技,引领人工智能发展,但是人工智能里面“人”的元素怎样展示,怎样为“人工智能”增加温度呢?

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我之所以提到这个,是因为前一阵子我在香港买了一把按摩椅,说是有200多种功能的智能产品。结果有一个老婆婆跟售货员说买回家不会用。我发现,智能产品的科技含量是不断提升,但服务跟售后怎么跟上?重点在于“人”本身,毕竟我们是人的社会。

所以,希望在大家发展人工智能的时候,多注重人的元素。在产品出来的时候,多关注用户的反馈以及售后。我发现很多时候售后渠道是有的,但服务不通畅,售后电话老是打不通,或者有些干脆是假号码,我觉得这一点也是未来的人工智能产业需要注意的。

尤其是现在上海说要打造全球卓越城市,究竟未来我们的生活是怎样的,卓越怎样体现在产品和配套方面,都是需要探索的。

新商业:人工智能应多与传统行业结合

第二,新商业。我觉得人工智能对商业是非常重要的,因为人工智能不是一个单独的行业,更是跨行业的,就像金融业是每个行业都需要的。

除了追求科技领先以外,商业模式的创新要怎样做?举个例子,陆家嘴其实有蛮多香港投资的广场、写字楼、酒店等。很多物业只注重于基础管理。我问投资的香港朋友们,这些地产要怎样管理,是只管一个点,还是管理地产价值?基础性的服务管理,和让房价提升的价值管理,所需要的东西从理念上来说是不一样的。

所以我建议做人工智能的时候,多跟传统行业做跨界合作,可以操作的领域非常多,在智慧城市、智慧交通,还有最近在健康、医疗领域一些非常好的机会。

新跨境:跨境贸易是未来重要增长点

第三,新跨境。我觉得这是非常重要的一点。大家也可以看到今天中美贸易战,原来WTO框架外的的其他壁垒越来越多,中国跟美国、跟其他国家都有。中国的传统商业模式,是利用劳动力和土地廉价优势,把产品出口到全世界。未来,我们要利用全球资源,供应全球市场。

这一块有很多人做过不同的解读。马云曾经讲过72小时的全球物流圈,这个好像是蛮远的目标,做起来也不容易。最近菜鸟跟圆通、国航投了一个在香港的跨境物流基地,配合香港机场的扩建,投资120亿,配合跨境服务。

其实跨境服务是未来这几年很大的增长点,今天早上来参加智商峰会之前,我是从国家会展中心过来,筹备香港怎样参与中国进口展。现在很多外国公司会来国内进行探讨产品销售渠道。最可贵的是,未来直接进口的产品量跟跨境电商的销售量相比,数字是远远超出的。未来一百多个国家参加中国进口展,每个公司都想卖东西给我们,好产品我们才留下来。这种大批量跨境服务需要怎样的人工智能配合就非常重要。

我们香港进口到上海蛮多东西,前一阵朋友跟我讲你们喜欢吃的帝王蟹也进口了,但是通关往往是很头痛的。帝王蟹在机场放两、三个小时再通关,80%的都死掉了。所以政府为了把帝王蟹进口到中国,设计了专门的集装箱,模拟海洋水流的环境,让它活下去,还有很多对蟹的监测在里面。

帝王蟹进口都需要这么多东西,一个进口展办下来需要的准备更多。香港是一个国际贸易中心,这么多年来我们针对进出口贸易提供了很多服务。香港贸发局每年服务120多个展销商,我们也有很多线上平台。

过去这几年,我们看到很多贸易模式的转变,以前的采购行为都是谈东西、谈价格,现在往往是从大数据出发来分析市场情况。所以,怎样根据市场变化引领产品的设计与开发,其实有很多人工智能的应用场景。尤其现在我们国际贸易订单碎片化,小量多单,还有电子商务应用,都和人工智能技术有很高的相关度。

香港在科技、在人工智能方面也有新举措。今年5月份,中央对香港作了批示,《人民日报》也发了文章,要把香港打造成国际科技创新中心,香港政府也会投入500亿推动香港的科创。

上一周,我碰到两帮朋友,一帮是阿里巴巴和商汤科技成立香港人工智能实验室,另一帮是腾讯的朋友,他们在香港也有类似举动。大家的研发方向有蛮多相似的地方,除了大企业以外,中小企业也可以参与,譬如好产品如何接受人工智能技术的赋能,这就需要大企业和小企业的合作。

所以今天特别感谢涂鸦智能可以与我们香港贸发局携手,我们是伙伴关系,一起帮助很多企业做产品的智能化转型升级,融入更大的人工智能生态圈。我在这里建议,未来我们需要在更多环节有更多合作,需要有新平台将合作组织起来。最后我想说,应对中美贸易战我们是有足够国际竞争力的,只要我们把自己做好,把产品做好。

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