对话美家智能朱春晨:打造智慧生活,让“美好生活”更可期

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中国房企跨界方兴未艾,地产商纷纷转型美好生活运营商,进军长租公寓、医养健康、社区服务、智能家居等领域,供应链市场也同样风起云涌,一大批潜力独角兽企业正在孕育。乐居财经与上海证券报、新浪财经联袂推出“发现2018中国美好生活独角兽”大型策划,希望通过独角兽系列访谈,发现新领军,发掘新模式,助力产业与资本对接。

美家智能:提供智慧生活一站式解决方案

美家智能成立于2015年,成立之初美家智能重点关注业务为社区智能。2016年,公司逐步开始转变为智慧生活整体解决方案服务商,从社区智能、家居智能、云朵社区应用平台等多板块并举,打造智慧生活整体解决方案。其中,社区智能包括各种硬件、前端设计、施工、运维等内容;家居智能方面,借助美的强大的资源及背景,进行智能家居产品的构建;云朵社区应用平台则是智慧生活整体解决方案的核心组成部分。

回顾美家智能业务的转型,朱总讲道,“第一,智能家居在未来是一个蓝海,目前软装已经没有太大的差异性了,未来的房地产精装修比拼更多的会在智能家居上发力。第二,美家智能从设计、施工、维护是全链条的,有着美的集团、美的置业强大的产业背景,在产品上有足够的优势,当其他同行还在尝试的时候,我们已经落地实施了。”

“过去一年半的时间里,人员也从10多人发展到百来人,同时也在计划储备人才为明后年快速发展做准备。一年多前我们更多的基于自己的业务,目前已经跟包括万科、金科等在内的各类房地产商进行了业务合作。”朱春晨笑称发展过程中的每一个阶段都很激动人心。

行业关注点在于安全性能与服务能力

近年来智能家居迎来爆发式增长,包括美的、海尔等传统家电企业,小米、华为等通信设备企业,以及BAT、京东等互联网企业纷纷入局智能家居市场,意欲从中分一杯羹。

面对白热化的市场竞争,朱春晨认为“国内的市场很大,涌现出这么多智能家居企业并非坏事,多企业齐头并进,能迅速让产品更新迭代。只有市场在竞争,大家同步进行的时候,新的产品,新的人才才会越来越多。”

而对于同质化的问题,朱总坦言难以避免,“智能家居很难避免同质化,这个阶段更关键的是谁做得快,谁做的早,谁更专注,这也是为什么在推外部项目的时候服务能力显得更重要,也是我们决定打造批量交付能力的原因,因为产品上的同质化已经很难避免。但反过来未来若能占领未来批量交付市场的一些份额,将会使得企业进入快速良性发展的阶段。”

在朱春晨看来,安全性能和服务能力是智能家居未来最核心的两方面。“核心是服务,产品更新迭代只会越来越好。涉及到安防类的产品,安全是重中之重,比如说门锁、监控设备,所以美家智能在产品选择上都会严格甄选,比如监控设备,就是跟国内最大的海康威视合作,协同厂家,在一些特殊产品上,如各种传感类设备等,由PICC进行承保,最大限度降低风险。”

未来希望在“到家服务”上发力

人们对智能家居产品的需求越来越多,推动了房地产公司更为关注智能领域。对于市场对智能产品的接受度,朱春晨充满信心,“总的来说比较高,语音交互等新推产品的稳定性等各方面都越来越强,相比于老的有线系统,这个系统更简单更便捷,也利于后期维护,唯一担忧的就是智能家居产品交付给业主以后的使用情况以及售后服务情况。”

从市场的使用情况来看,朱春晨分析到:灯光窗帘、安防这两类目前使用最广,安防主要涉及到门锁、传感设备。美家智能更多是跟家电类产品做互联互通,“如果灯光、窗帘、再加空调联通,一个回家模式就能把需要打开的家电设备都打开,需要关闭的都关闭,这才是一个比较好的整体解决方案,我们希望的不是为业主解决一两个问题,而是一系列问题。”

客户数据是现在很多高估值企业成功的原因之一,大数据对于美家智能来说也是一个契机,我们做了大量的批量交付以后,就跟C端自然产生一些粘性,未来希望在“到家服务”有一个发力。

在市场覆盖方面,美家智能以B端为主,“目前C端市场需要投入更多的精力,确实目前不是美家智能主要的战略方向,目前还是以B端交付完了以后,才服务C端客户,未来我们会延伸到后期的到家服务。”朱春晨说。

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将用户体验做到极致

练好内功,才能厚积薄发。对于未来3到5年美家智能的发展目标,朱春晨坦言,我们打造的能力都是基于市场的需求,希望稳步的把重要的服务能力、技术能力打磨好以提供更好的服务。我们的模式不在于服务多少人,不在于迅速扩张,而在于厚积薄发的过程,当真正达到那个能力,大家都觉得平安交付、整体解决方案要找装美家智能,那才是我们应该发力的时候。

未来,美家智能将借力物联网、人工智能技术的发展,为客户带来优质的生活体验,让“美好生活”更可期。

与阿里新零售共同合作构建云朵小店,借助阿里的生态解决前端供应链的需求,由美的物业为帮业主实现从仓储到家中的配送,让商品迅速到达消费者手中,目前已经尝试在佛山君兰江山项目为业主提供便利。计划到明年,实现项目在全国的推进。

美家智能在云朵App为用户打造便利的入口,通过入口,让业主快速便捷地进行缴费、报修、访客管理等等。同时接入美的家电商城,促进家电商城的流量以及销售量提升。在朱春晨看来,目前市场的核心路线,应当通过多元化数据源的收集,基于物联网、人工智能的层面,形成完整的用户画像或模型,反哺运营。

未来美家智能还将通过数据的建立,在建造楼盘时进行分析,根据用户的使用习惯,反推楼盘的建造需求,将满足用户需求做到极致。未来,AI看房、买房将成为物联网技术在房地产行业的颠覆性应用。

“独角兽企业就是能迅速的超越潮流,永远都比别人走快一步,同时它能迅速的去反映去对市场的需求,做出迅速反应、改变、调整、优化。”朱春晨认为独角兽的企业应该具备如上特征,并希望美家智能也能逐步往这个方向发展。

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