刷脸入住、人声操控、智能魔镜……黑科技成为酒店新惊喜

科技为我们的生活带来诸多便捷,而如今,这股“智慧风”也刮到了酒店业,许多传统酒店纷纷开启了与互联网科技公司的合作模式:机器人、智能音箱、刷脸入住、语音操控等AI(人工智能)产品入驻酒店,让酒店变得越来越智能和好玩,尤其深受年轻人和男住客的欢迎。

那么,现在的酒店都有哪些值得关注的黑科技呢?这些改变又为我们的住宿体验带了怎样的惊喜?随周到君一起来看看吧!

腾讯+亚朵

智能体验房

一个是国内领先的互联网公司,一个是颇具人文情怀的主题酒店。科技与人文碰撞,会擦出什么样的火花呢?

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日前,腾讯云携手亚朵酒店开展了AT-LAB(亚朵实验室)战略,在北京东直门亚朵S酒店打造了三间极具科技感的智能体验房,并已于8月初正式投入运营。

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刷脸入住、人声操控、智能魔镜……黑科技让酒店变得越来越好玩,男性住客尤其喜欢

在亚朵S酒店内,使用了腾讯云打造的一套智(lan)能(ren)服务系统——小微语音控制,智能连接服务应用和家居设备。窗帘、音箱、灯光、空调……只要你开口轻唤一声”HI,小微”,躺在床上便可以掌控一切,可以说是懒人福音。

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刷脸入住、人声操控、智能魔镜……黑科技让酒店变得越来越好玩,男性住客尤其喜欢刷脸入住、人声操控、智能魔镜……黑科技让酒店变得越来越好玩,男性住客尤其喜欢。

轻触一下智能魔镜,便可以查询天气、新闻资讯、交通出行等,还能监控PM2.5、CO2等各项环境指标,如同一个24小时贴身助理。

随着客源结构逐渐年轻化,个性化住宿和个性化服务的需求越来越高。对于传统酒店来说,抓住互联网带来的流量红利,向新世代消费者展现全新的住宿与生活提案、探索未来生活方式,是当下发展的重点。

基于腾讯云人工智能、云计算、大数据等技术能力,以及亚朵丰富的酒店运营经验和人文背景,智能与人文生活完美融合,为住客提供更高端的体验。

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亚朵创始人兼CEO耶律胤认为,消费者需要的是有温度的科技,此次与腾讯云的合作,恰是让黑科技有温度的一次重要尝试。

阿里巴巴+万豪

一分钟“刷脸”入住时代

2018年7月起,万豪国际携手阿里巴巴旗下旅游出行服务平台飞猪,引入依托人脸识别技术的自助办理入住服务,开启“刷脸”入住时代。

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“刷脸”入住将率先亮相于万豪国际旗下在中国的两家酒店——杭州钱江新城万豪酒店和三亚山海天万豪酒店,在提供”刷脸”入住服务的酒店,宾客们可以通过扫描身份证件、拍摄面部照片和输入电话号码等简单操作,即可获取房卡、顺利入住,通常”刷脸”入住一般在1分钟内即可完成。

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百度+洲际

新一代AI智慧套房

去年11月,洲际酒店集团与百度开启了战略合作,利用百度最新研发的人工智能硬件Raven H,共同打造的新一代AI智慧套房。

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7月4日开始,三里屯通盈中心洲际酒店的 12 间行政套房可以用百度的智能设备操控灯光、窗帘等,还可以用语音唤醒人工智能助理,呼叫客房订餐服务等。

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洲际酒店在北京和广州推出的AI智慧套房中,人工智能硬件Raven H基于强大的DuerOS AI平台,能够瞬间调用百度搜索引擎,即时查询周边信息、生活资讯、天气和交通状况等服务功能,带给宾客“虚拟现实”体验。

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房间桌上摆放着带屏智能音箱“小度在家”它可以实现调节空调温度、房间灯光亮度、呼叫客服、查询酒店 Wifi、询问天气等指令。

“小度,我要睡觉啦。”话音刚落,房间的灯就熄灭了,窗帘也自动拉上,营造一个舒睡安逸的环境。

“小度,我想吃饭啦。”当客人需要查询附近用餐的建议,系统会推荐最符合宾客需求的餐厅的前三名。同时,通过语音交互呼叫客房服务、礼宾司服务、送餐服务等。

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这些智能管家服务功能,不仅极大地提升了宾客的入住舒适感,同时更通过人工智能技术重新书写了住客的旅行体验。

预计年内,该服务还将在内地100间洲际酒店的行政俱乐部套房陆续推出。

携程Easy住:

覆盖国内9省13市

19年前,携程把酒店搬到网上;

2年前,携程把AI技术嵌入酒店……

就在去年3月,携程集团推出了“Easy住”酒店智能解决方案,利用科技手段为酒店减负,为用户提升体验感。

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目前,携程集团Easy住已覆盖国内9大省份、13个城市的酒店。

科技与酒店的结合源于需求

携程集团Easy住产品负责人岳永顺告诉周到君,AI介入酒店业是源于酒店和客人需求。

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每当碰上暑期、情人节等节假日,酒店前台经常忙得脚朝天。节日晚上20:30至22:00高峰时段,二线城市中等规模酒店的前台,平均每小时接待10对以上的客人。每开一间房,前台平均要签5张单子,要求客人协助提供证件及签名3次,这经常让客人等得非常不耐烦。

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而如今,“30秒刷脸”人脸识别技术超越肉眼识别,精准度高达99.9%。用户只需对着“自助前台”刷脸,即办理入住。此外,自助入离店机,可帮客人打印入住及离店小票(包含WiFi密码、早餐券、早餐时间),免去客人反复询问前台的时间,使酒店前台“去人工化”。携程Easy住数据显示,约60%的客人愿意自行“刷脸”办入住。

科技为住宿增添“仪式感”

在刚刚过去的七夕,携程“EASY住”大数据显示,在“30秒刷脸开房”住客中,超过69%为男性主导。陕西人、北京人、安徽人在异性面前展示“科技范儿”意向最高。

此外,住客可以通过APP选房型和楼层,VR全景能让住客可提前全方位了解酒店环境。截止2018年4月,携程已在包括杭州、南京、宁波、深圳、三亚等国内多个城市的酒店,正式引入在线选房功能。

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酒店里的“贴身管家”小易机器人,兼具4大类、40余种智能操作及应答,及36000条智能语义凭据,根据七大类人群属性智能判别输出。可与人陪聊,并涵盖智能客控、酒店客房服务、酒店周边游查询功能。

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岳永顺说,如今,除了传统的硬件设施、服务水准、人文关怀外,AI技术越来越成为五星酒店之间博弈的新战场。

黑科技将是未来酒店发展趋势

岳永顺认为,科技是与人共生的“第二天性”。很多10后小朋友,生来就接受刷脸住酒店。在他们的世界中,酒店入住并非通过前台。

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在AI大发展的时代,技术成酒店新的加分项。黑科技带来的新奇体验,正成为高星酒店差异化的竞争优势,赢得新生代高端住客的青睐。

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