对话涂鸦智能董事长陈燎罕:从制造业到房地产,智能化正全面改变商业模式

[导读] 智能化商业正全面颠覆这个时代。未来智能化商业峰会青岛站上,《全球智能化商业》采访了涂鸦智能董事长兼总裁陈燎罕,他分享了地产与家装两个行业在拥抱智能化之后发生的震荡式变化。

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陈燎罕

智能化商业正全面颠覆这个时代。未来智能化商业峰会青岛站上,《全球智能化商业》采访了涂鸦智能董事长兼总裁陈燎罕,他分享了地产与家装两个行业在拥抱智能化之后发生的震荡式变化。他还表示,涂鸦智能不仅提供智能化解决方案,更希望帮助所有合作伙伴进行全渠道赋能,实现全球智能化升级,同时承担更多的行业责任。

家电智能化是新淘金窗口 

全球智能化商业:您如何看待目前智能家居行业的发展?

陈燎罕:如今整个智能市场每年正在以10倍以上的惊人速度增长,智能化最初在美国兴起,但实际上仅占全球4%的市场,整个智能市场黄金时间才刚刚开始。短短几年之间,行业之所以发生了如此巨大的变化,主要是因为市场在变,不管你想不想拥抱智能化,如果不跟上潮流,便会错失良机,市场需求才是智能化发展的核心。

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全球智能化商业:随着整个行业渐渐成熟,您觉得智能家居行业发展呈现什么样的趋势?

陈燎罕:目前整个行业发展大体呈现两大趋势。首先是家电智能化。三四年前推广智能家电产品的方式比较谨慎,可如今,几乎所有全球主流渠道都在进行智能化升级,拥抱智能化。而随着家电智能化的趋势,语音交互成为我们这个时代走向的另一个趋势。如今涂鸦智能是亚马逊的全球战略合作伙伴,打通市面所有主流智能音箱,加入涂鸦智能平台就能够和所有音箱进行交互。

全球智能化商业:涂鸦智能能为合作伙伴带来怎样的商业价值?

陈燎罕:通过涂鸦智能平台标准化流程,今天在座所有嘉宾都可以不需要任何的研发能力,就可以在5分钟内把手机APP做完。如果你想做一款智能产品,比如说取暖器,早上带到我们公司,傍晚带回去的时候就是能用手机控制并且具有语音交互功能的智能取暖器,如果花十五天时间,这款产品就可以实现量产。这个效率在过去是没有办法想象的,当时即使是最简单的智能插座,也得花上至少2~6年的时间。这其实是我们一直以来不断做技术积累的成果。我们希望把一些传统企业的智能化门槛降到极低,尤其是照明和电工这两个可以实现在线智能化的行业。

智能家装改变传统商业模式

全球智能化商业:是否有传统行业通过涂鸦智能走上智能化之路的案例?

陈燎罕:一些传统行业,如地产、家装、酒店等,对智能化产生了非常浓厚的兴趣。从去年下半年开始,国内50%以上的一线地产商与涂鸦智能建立紧密的合作关系。这超出了我们一年前对行业的判断。

全球智能化商业:刚才提到了地产行业对智能化产生了浓厚的兴趣,这是为什么?

陈燎罕:地产行业拥抱智能化的原因主要有三个。

一是追求营销亮点,因为年轻一代消费者对智能化有着天然的浓厚兴趣,智能化为地产行业提供了营销亮点。二是追求溢价空间。由于限购令的施行,房产精装修成为主流。精装修加上智能化家居,定价标准就有了上升空间。三是提供粘性服务。原本是买卖房屋的一锤子买卖,拥抱智能化之后,传统地产商业模式将迎来全新商业模式。

全球智能化商业:您认为地产智能化主要体现在什么方面?

陈燎罕:地产智能化聚焦在两个方面,一是公共关系的智能化。放到生活场景当中来,我们回家需要随身带一张门卡,每过院门、单元门、电梯、家门都需要刷一次卡,一共四次。现在地产商把人脸识别和门禁结合起来,是为了业主有更好的回家体验。

另外一个是家装智能化。俗话说家装领域有“两高一低”,一高是我们家装整个行业的人力成本越来越高,二高是我们获客成本越来越高。这两个问题导致了家装领域利润空间低得超乎想象。但智能家装可以吸引爱好科技产品的年轻人,降低获客成本。同时,因为智能化,装修公司和业主不再是一锤子买卖,如何维持长久的关系为整体家装领域带来了全新的发展空间

全球智能化商业:您认为地产智能化对智能化有哪些诉求?

陈燎罕:地产行业对智能化有三大核心诉求。第一是品类的丰富度。比如家电,像西门子这类大品牌,他旗下会有各种各样的家电种类,满足客户的需求。加上互联互通,形成我们第一大核心。

第二个核心是可靠性。涂鸦智能这些年为数千款产品做了智能化升级,每月的智能产品库的增长数量也相当可观。同时,涂鸦智能一直在研究和开发不同场景下的设备使用,不断提升核心竞争力。我们有信心为客户提供可靠而稳定的平台服务。

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第三个是客户运营。尽管房地产行业已经过了它的黄金时段,但对业主的服务还远未达到极致,这也是我们正在探索的方向。伴随着全屋智能化越来越普遍,这也给我们提供了新的可能性。当家里的设备出现故障,由于互联互通,小区的物业可以第一时间就感知到问题所在,并非常贴心的上门来服务。业主和物业的关系将更为紧密,物业可以给业主提供更优质的服务。这样的场景也许在将来的一两年就会出现。

全球智能化商业:刚才提到了时下非常流行的全屋智能化这个概念,您是如何解读的?

陈燎罕:家庭智能化实际上是全屋智能化的一个核心场景,我们理解的全屋智能,不仅仅局限于手机APP的控制,而是更加智能化、互动化的场景。今天的大多数家庭里很多还是用传统设备,交互方式就是手动操作。但实现全屋智能化以后,回家打开门的瞬间,智能家居能够感知到主人回家了,为你开灯、开空调、开电视、换频道,监测睡眠时间的传感器能告知子女,家中老人是否发生了意外。至此,我们会发现智能技术已经不一定是曲高和寡、高高在上的东西,它与我们的生活息息相关。

全球智能化商业:涂鸦智能在智能家居升级上,有什么样的优势?

陈燎罕:如今智能家居有由单品向智能整装升级,由智能互联互通到场景技术升级的趋势,而涂鸦智能目前所积累的两大优势:一是有便捷易用的智能软件系统;二是有超过11000款不同品牌和品类的智能硬件,因此有能力搭建一个完整的全流程系统。

涂鸦使命:不只于提供智能化平台服务

全球智能化商业:涂鸦智能希望在行业里扮演怎样的角色?

陈燎罕:2014年涂鸦智能创立开始。我们见证了整个家电制造业从最初的智能化萌芽到如今大规模发展的过程,涂鸦智能从小的创业公司起步,四年来,致力于搭建全球化智能平台,目前已累计为近11000款智能产品提供智能化解决方案。

我们希望帮助合作企业实现家电智能升级,为我们所有的合作伙伴提供一站式解决方案。我们不仅是智能服务经营商的角色,更希望帮助我们所有合作伙伴进行全渠道赋能,希望帮助你们在住宅、民宿、酒店,甚至商业模式上做一个智能化互联互通,实现全球化升级。

基于这样的想法,我们打造了智商全球通,这是全球一站式采购平台,也是全球目前最大的智能硬件的仓库,所有产品都可以互联互通,所有产品都可以售卖全球,在供应链、在仓储、产品设计方面帮助大家全面赋能,分享全球市场的机会。比如我们跟日本软银达成了合作伙伴关系。它线下所有门店售卖的智能产品都是涂鸦赋能的。

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全球智能化商业:除了提供产品赋能服务,您觉得还有什么环节是不可或缺的?

陈燎罕:我们发现当产品被赋予智能化之后,售后便显得尤为重要。实际上我们的很多产品在售卖给顾客之后,企业与用户的联系是断层的,消费者的评价无法得到及时反馈,这也是我们为什么要打造一个智能售后平台的原因。也正因为此,今天在座的各位通过涂鸦的智能售后平台,在电脑和手机端都可以与消费者轻松构建紧密联系,再根据客户需求,升级产品以提供额外的服务,带动商业模式的升级。

 

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