大咖访谈:当AI遇上全屋智能,行业格局怎么变?

[导读] 基于AI技术应用的商业化落地,全屋智能化的概念越来越火。未来,可能只需一个语音指令,家里的灯具、电视、空调就能瞬间开启或关闭,届时将诞生一个怎样的智能化新场景?未来智能化商业峰会合肥站上,《全球智能化商业》邀请了五位行业专家,围绕AI和全屋智能展开一场精彩讨论。

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对话嘉宾:

王胜阳:中国智能家居产业联盟副秘书长,对智能家居领域有深入的了解,担任本次对话主持人;

陈燎罕:涂鸦智能董事长兼总裁,曾先后任aliyun.com 运营总监及阿里O2O业务运营总监;

朱皓:酷家乐联合创始人,曾就职于微软、亚马逊,具备丰富的分布式计算、并行计算领域研究经验;

张良春:科大讯飞智能家居总监,拥有近十年语音产品经验,重点关注机器人、智能家居、智能家电领域;

刘子龙:多彩物联COO,对酒店、公寓、民宿如何实现智能化有丰富的经验。

核心观点——

未来的智能化就像每个家庭有一个陪伴机器人,可以通过语音和家里所有设备互动。

单独一款产品的智能化不能满足现在消费者的需求。

在家装市场,一个优秀的设计师可以帮你省很多钱,但是优秀的设计师并不多。

酒店的智能化很快就会到来,甚至比我们想象中更快。

以下为对话实录:

当地产家居遇上全屋智能

王胜阳:现在不少行业都在考虑全屋智能的背景下,可以布局哪些新场景,各位认为,你们现在所处的行业与全屋智能结合会产生什么价值?

陈燎罕:去年开始,随着AI技术的变革、语音音箱的渗透,整个行业发生了非常明显的变化。通过和地产伙伴的交流,我们发现他们对这个方向非常感兴趣。他们认为,通过技术变革,未来的智能化就像每个家庭有一个陪伴机器人,可以通过语音和家里所有设备互动。我认为,未来1-2年,技术的渗透会给行业带来巨大变革。

王胜阳:智能家居做全屋智能产品时,家装方面会有怎样的创新?

朱皓:现在我们做全屋智能,关键是将所有分散的部件统一在一起,用协调的方式去管理。酷家乐作为智能设计平台,我们能做的就是在设计阶段就规划一整套方案。比如,我们可以实现电路智能计算功耗、地暖的智能规划等等,其实就是将整套设计方案提前的过程。

王胜阳:现在酷家乐有精准的用户画像吗?

朱皓:目前,平台上的用户还是很多元的,主要以家装设计师为主。从应用场景来看,可以看到设计过程中用到的元素越来越丰富,很多用户需要通过酷家乐实现全屋定制。比如,用户会需要一台43寸电视机、wifi设备等等,我们也和电信的厂商合作,可以在平台上做一个模拟方案,看看信号覆盖效果,这是一个比较典型的应用。

当智能音箱遇上全屋智能

王胜阳:有人开玩笑说,智能音箱直接从蓝海变成血海,而不是红海。张总,能谈谈您的看法吗?

张良春:音箱作为智能家居的中控,这方面亚马逊已经走出了一条路。音箱在家庭环境中属于良好的信息输出载体,经过一年的发展,我们最早和京东合作,现在淘宝、小米都在布局音箱市场,我认为以后会有越来越多的智能音箱进入家庭。这也预示着以语音为代表的人工智能进入家庭是一种趋势。

王胜阳:现在主要通过语音连接家庭和用户,后期针对不同的用户会有更细的划分吗?

张良春:除了以音箱作为语音入口外,其实很多产品也想作为入口,比如冰箱、空调、台灯,以后都可以作为人工智能交互的入口,这个是正常的。原因很简单,因为各个厂商都不愿意失去人工智能的入口。

当酒店遇上全屋智能

王胜阳:刘总,你怎么看酒店行业的智能化?

刘子龙:我们多彩物联是去年成立的,主要深耕酒店、公寓、民宿这几个领域,也是去年与涂鸦智能开展合作,我们希望通过涂鸦智能,提供更适合酒店的智能化解决方案。现在在互联网、物联网、智能化的大趋势下,民宿、酒店、地产都开始拥抱智能化,并且做很多尝试,我们希望助力他们一起来实现。

陈燎罕:我们发现民宿的几个特点:第一,民宿没有服务人员来服务你;第二,民宿由传统家庭改造,更节能。但很多消费者并没有这种意识,不会主动关电器,造成很大的电力资源浪费。所以,民宿的智能化刻不容缓。

王胜阳:还有一个问题,无论在酒店还是在民宿,音箱始终在采集语音,如何保证用户的隐私和安全性?

张良春:首先,在正常情况下,音箱是通过云端的互联网控制的,这里面涉及到云端的数据,所以首先要保证链路的安全。第二,要相信人工智能厂商的社会责任感。第三,通过一些技术来对用户隐私进行保护。

王胜阳:能不能通过用户的实际体验来举几个例子?

刘子龙:我们在北京、深圳、杭州、重庆做了几个项目。举个例子,我们在北京老胡同里做了一家智能化酒店,客人通过手机就能看到酒店内每个房间的所有细节,喜欢就可以预定,到酒店后发现没有前台,直接在入住一体机上办理手续,通过人脸识别自动开门,进去后房间内都是智能设备,可以通过语音控制房间里的灯光、窗帘、电视。这些场景在酒店的应用中非常便捷,体验感也很独特。

王胜阳:目前涂鸦智能在这一块也做了一些努力和尝试,针对这种场景如何来满足用户的差异化需求?

陈燎罕:地产、酒店、民宿其实有非常强烈的智能管理需求,但背后的核心是不一样的。对于地产而言,精装修比例在提升,要做差异化和体验化,科技必然要和智能结合。再看民宿和酒店,无人化、节能、安全是这个行业的特点,所以要围绕这三点来做商业化的升级。另外,家装是一个非常特殊、分散的行业,现在家装获客成本越来越高,需要一些新的点打动消费者,提升产品竞争力,如果将智能化融入家装中,消费者意愿会提升20%。所以,在不同的领域,我们都可以找到不一样的竞争力。

全屋智能离我们有多远?

王胜阳:家装行业很少出现百亿估值的独角兽企业,因为每个地区的差异化非常明显,我们如何解决这一问题?

朱皓:其实家装企业的规模一直做不大,核心原因是供应链无法做到统一。比如有的装修公司在北京非常火,用的是比较好的材料,但到了长沙,当地的分公司就没办法用同样的供应链,竞争力就下降了,这是核心原因。

王胜阳:针对不同地区的用户,如何满足他们的需求?

朱皓:未来家装行业将走向一体化,走向整装方向,对不同的客户群体肯定会有不同的解决方案,而且还会有更多的爆品出现。

王胜阳:不同品类的产品如何做到互联?

陈燎罕:单独一款产品的智能化并不能满足现在消费者的需求,因此涂鸦智能致力于帮助所有合作伙伴实现智能化、互联互通。对于消费者而言,既可以选择不同品牌的家电,又可以统一控制。

王胜阳:今天我们讲的是一个生态,包括产品的设计、功能、入口等等,这些方面涂鸦在前期就会规划设计吗?

陈燎罕:我们跟很多家装企业交流,发现他们只关心三个方面。第一,全屋智能是否可靠,因为不想交付后带来太多的麻烦;第二,全屋智能可以支持多少品类,因为很多地产商会与多家品牌合作;第三,成本因素,因为地产非常在乎利润率。涂鸦智能一直是一个开放的心态,相信一定能找到更多的生态伙伴一起来完成这份事业。

王胜阳:从装修设计的角度来看,如何解决用户的痛点?

朱皓:其实在家装市场,一个优秀的设计师可以帮你省很多钱,但是优秀的设计师并不多。所以,酷家乐一直致力于培养国内优秀设计师。我们不仅有酷家乐大学,还与许多高校合作,在平台上也对设计师的服务能力、设计能力做不同等级的梳理和划分。很多优秀的设计师收费并没那么高,但能为你提供最好的设计,同时省去很多后期返工的费用,这就是设计师的价值。

王胜阳:以前,大家觉得可能最缺的是设计师,但其实一线工人也比较缺乏。针对这一块,后期有相应的规划吗?

朱皓:其实我们也看到了这个趋势。如果选择全屋定制化,生产环境就可以更加标准,减少对工人操作的依赖。所以在未来,因为工人技术而造成的问题会越来越少。未来的趋势一定是在工厂里造好再到家里安装,不再是传统施工模式。

王胜阳:再回到智能家居语音的入口,现在音箱市场非常火,针对一些在交互、内容上的需求,科大讯飞有怎样的思考?

张良春:语音交互能改变智能家居的状态。从2010年开始,我们就以平台的方式融入语音能力,开放给社会厂家。随着智能家居的兴起,我们除了推出软件之外,还有硬件,使全屋智能的智能化程度提升。

王胜阳:在酒店行业,如何通过智能产品给用户更有温度的体验?

 刘子龙:首先,智能化产品可以降低酒店的人工成本问题;第二,通过智能化产品,可以降低酒店能耗,比如客人出门时,可以自动关闭空调、电视、灯;第三,智能化可以提升用户体验。从这几个角度来分析,我觉得智能化对酒店行业是一个非常好的趋势。而且,随着智能硬件成本的降低,酒店的智能化很快就会到来,甚至比我们想象中更快。

一句话总结全屋智能的未来发展

王胜阳:如果用一句话对全屋智能做一个总结,你们觉得哪句话最合适?

陈燎罕:全屋智能,未来已来。

朱皓:全屋智能是一个很好的机遇,但肯定有很大的挑战,所以需要加速变革。

张良春:全屋其实就是IoT,智能就是AI,加起来就是AIoT,大家一起努力把它做好。

刘子龙:我们希望和涂鸦智能这样顶尖的公司加快合作,引领行业变革。

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