解读智慧地产与智慧社区的落地应用——智慧社区篇

智慧社区

智慧社区能满足社区中的和谐、温情、平安、健康方面的各项需求。在智慧社区体系中,智慧物业是打造智慧服务核心中的核心。

零壹互联打造——1号社区智慧社区

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零壹互联运营的智慧社区平台——1号社区和欧瑞博双方携手将欧瑞博智能家居应用于湖南、广东、江西三省100+个城市的1000+个智慧社区。不同于一般性的智能对讲、智能门禁、视频监控、智能安防甚至楼宇自动化设备厂商,1号社区运营方——零壹互联是智慧社区平方案商,擅长新建社区的云对讲、云门禁、云停车、云电梯等公共解决方案,旨在为物业公司、社区居民提供智能停车、智能门禁、智能访客、智能可视对讲、智能电梯等社区生活体验,但自身不提供家居空间的智能化方案。

欧瑞博是物联网创新公司,专注物联网、人工智能、云计算等技术整体创新,面向智慧社区的家居空间,擅长以基础电器的互联互通构建包括照明、暖通、安防、能源、影音、遮阳等全局智能化系统。1号社区落地的智慧社区项目,所需的智能精装房(套装或者定制方案)方案和智能产品均由欧瑞博提供。

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目前为止,1号社区已在湖南、广东、江西、湖北三省100+个城市建设1000+个智慧社区,致力于用3年时间建成全国最大智慧社区平台。根据相关进度,欧瑞博智能家居将陆续用于1号社区所属智慧社区的智慧家庭。

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花样年彩生活打造社区智能服务运营商

早在2013年,彩生活的母公司花样年就开始了业务重心的转变,即集团物业管理业务重组,推动彩生活分拆上市,借以实现社区服务运营商的转型。彩生活的社区O2O战略通过以人聚商的思路,利用社区用户资源及数据源,打造社区家庭生活服务平台。通过整合线上线下资源,联合周边商户,逐步形成并完善O2O协作体系, 以满足社区住户的购物需求、理财需求、租售需求以及支付需求等。

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和第三方社区平台运营商相比,彩生活通过物业管理服务能够拥有相对真实准确的住户数据,例如客户的性别、年龄、婚姻状况、电话、地址都可以在住户入住小区时准确获得,同时客户在平台上的消费行为也可一一记录。通过住户数据的累计,实现对消费者的经济状况、年龄以及其购买行为进行分析,为产品精准营销与准确备货提供基础。

目前,彩生活旗下应用彩之云服务平台包含E缴费、E投诉、E理财、E维修、E租房、E通知等,涵盖缴物业费、缴停车费、投诉报修、有奖问答、幸福中国行、小区通知、周边优惠、天天特价、生活超市、充值中心、机票、旅游酒店、火车票、推荐好友、招商加盟、彩票、理财、租房、维修,等等功能。

互联网+物业”模式,构建智慧社区生态圈

2016年以来,彩生活服务集团开始寻求更轻、更快、更高质量的成长,并开始转型做“互联网+物业”服务平台。通过社区平台模式输出,彩生活获得了众多物业同业者的关注与青睐,有效扩大了彩之云平台服务规模。彩生活先后与上海银湾生活网络、兰州城关物业服务集团有限公司、江苏中住物业服务开发有限公司、湖北云帆物业服务有限公司等50家物业公司达成合作,截止2017年底,通过平台输出,彩之云平台的服务面积已达到9亿平方米,其中,自管面积4.36亿平方米和平台合作面积4.64亿平方米。伴随平台服务规模的不断扩张,彩之云的注册用户亦突破1034万,其中活跃用户数为349.4 万,分别较2016年末增加241.7%及101.2%,活跃度保持在33.8%的高位。

积极打造彩之云线上平台,平台产品服务供给不断完善

彩生活积极打造小区服务的线上平台彩之云,通过围绕社区基本服务和配套生活服务,为业主和商家提供对称的信息与交易平台,满足社区业主“衣食住行娱购游”等在内的主要居家生活服务需求。2017年,彩生活将传统的线下缴付物业管理费、维修、通知以及投诉等功能迁移至在线平台,一方面增加了小区居民的生活便利性,另一方面也增进了小区业主与彩生活的联系。

彩住宅服务领域进一步延伸,提速智慧社区生态圈构建

行业内,彩生活一直以创新的精神不断创新各种业务模式,引领行业发展。自2015年彩生活推出“彩住宅”产品帮助开发商解决库存痛点以来,产品不断升级创新,2017年又创新开发出“彩生活车位”产品,在加速去化的同时,也帮助开发商盘活原有存量的车位资产。“彩生活住宅”与“彩生活车位”产品销售模式得到开发商与业主的认可,累计与41家开发商达成战略合作协议,一方面帮助彩生活与房地产开发商形成良性互动,获取物业服务资源,另一方面使彩之云平台上积累了大量由开发商返还给买家的“饭票”。饭票作为连接商品、服务的纽带,将在平台上形成强大的购买力,进而吸引更多优秀供应商以及创业者的加入,形成生态圈良性的正向循环。

2016年,彩生活先后携手上海银湾及其银湾联盟、中房集团、兰州城关、重庆贵博等达成战略合作,双方打通社区服务“线上+线下”平台,共享彩生活智慧生态圈,分享社区服务运营带来的效应,从而实现社区生态圈的逐步完善和共赢发展。目前,彩生活旗下社区服务平台影响面积已达到8.5亿平方米。

2017年彩生活住宅新进入西安、天津及武汉等城市,已经在全国67个城市全面铺开,帮助开发商加快新房销售速度。截至2017年12月31日,“彩生活住宅”+“彩生活车位”产品累计完成销售10057套,同比增长122.8%

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2018年,彩生活成立16周年,上市4周年,彩生活将以轻资产输出模式为主,并计划到2020年,彩生活社区服务面积将达到25亿平米,未来三年再造2个彩生活。同时,彩生活也将加速生态圈建设,构建具有区域特色的彩生活社区生态圈联动模式,将更多资源引入社区,让居民享受到全新的个性化服务,挖掘社区潜力,提升社区价值。随着各项目标的稳步推进,彩生活未来在社区平台建设、智慧社区生态圈方面将会取得更大成果。

彩生活与欧瑞博共同打造智慧社区

 

互联网社区服务运营商彩生活,采用欧瑞博智能家居系统“智家365”和社区服务平台“彩之云”互联互通,共同推进“智能化场景+本地化服务”应用,智能化场景+本地化服务”首先将会覆盖彩生活母公司——花样年打造的深圳家天下、成都家天下、成都香门第、苏州幸福万象等“家天下”新增社区,还将覆盖彩生活所服务的存量社区。

智能家居与本地服务实现了互联,在已经落地的智能家居场景中,物管、停车、安防等社区服务和维修、快递、购物、金融等衍生服务一并载入智能系统平台。可以实现的场景化服务包括但不限于:业主的小车一旦在晚上驶入社区,将会自动触发家中开灯;业主家中万一发生火警,系统将会自动联系物业紧急出动,上门处置火情;业主家里的电器坏了,系统将会自动呼叫家电维修工上门服务;快递小哥即将到达楼下,系统会提醒业主收发包裹。

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彩生活服务是从花样年控股集团有限公司拆分出来的专业从事物业服务和社区服务的运营商,因其搭建了基于互联网、物联网、云计算技术的社区服务平台彩之云(APP)并将“对物的管理”变身为“对人的服务”。

2017年以来,欧瑞博通过彩生活(花样年)又落地了花样年趣园、花样年美年广场、龙岐湾一号、乐活公寓、家天下、喜年中心、康城四季等10个智能精装房项目,也落地了花样年花郡、花样年香门第、大溪谷、麓湖国际、智谷广场等8个智能样板房项目,覆盖上海、深圳、成都、南京、天津、惠州等7个一二线城市。

绿城智慧社区解决方案

华数联手打造绿城智慧社区 让老年生活更便利

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华数联手绿城打造的华数小邑智慧社区云服务平台落地古荡小区,小区的居民可通过手机安装华数小邑APP和家中的华数电视机顶盒来满足物业报修、生活缴费、社区通知、政务信息、社区活动等日常生活所需,也可通过机顶盒实现教育、健康、养生等特色定制服务。

华数小邑智慧社区平台不再仅仅是一款手机APP应用,而是通过手机端、PC端甚至TV端实现多终端的数据互通,让不会用智能机的老人也能通过电视遥控的简单操作实现社区内的便民生活。它集合了物业、社区、街道等多方的支持,倾力打造老年人的便利智慧生活,保障老年人的生活品质,提升杭城老人的幸福指数。

未来,浙江省5000多万老百姓将体验到华数小邑的便民服务,通过小区的入驻,以点带面,在杭州乃至全省形成网状的智慧社区管理平台,打造社区生活生态圈。

绿城“刷脸回家”,打造平安智能社区

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前不久,位于上海中山南路的高端项目——绿城·黄浦湾也实现了全线智能化升级,智能门禁、可视对讲、智能家居等八大智能系统全部上线。

绿城物业对黄浦湾的智能改造从大门开始,将人脸识别技术集成到社区门禁通道中,打造了一套自动化、智能化的门禁系统,从此业主只需刷脸就可以进门,对于经常忘带或丢失门禁卡以及不方便找卡的居民来说着实方便了不少

绿城采用的智能门禁系统由智能解决方案供应商旷视(Face++)提供,在社区的应用中,物业需将业主的人脸信息录入数据库,业主在通过小区大门时系统会将从现场视频流中捕捉到的图像与底库图像进行分析比对,最终判别来访人员身份。旷视的智能社区解决方案采用顶尖的Face++人脸识别算法,识别准确率高、速度快,同时支持万级人像底库应用。

绿城物业打造宝华首个AI智慧社区

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宝华区域的一家纯新盘仙林首望城项目打造的是AI双管家智慧社区,这个项目一大亮点就是运用了人工智能系统,这是首望城联手中一科技打造智能化智慧社区。

中一科技是一家专注于智慧家居和智慧社区解决方案及智慧社区生态建设的创新型公司。公司通过语音交互、人工智能等先进科技,致力改善人居环境及品质,让生活更智慧更美好,核心团队成员来自高校科研院所、BAT、华为、趋势科技等一线高科技人才汇集地,倾心打造智慧社区系列产品与云平台系统。

这套系统在人工智能方面有以下三大特点:ICE人工智能管家系统:敏捷的数据处理方式,重新定义物联网机器学习,实现云端模型本地化;自然语言处理:超强的体感交互体验,更加的理解和精准识别用户意图;机器学习:通过学习用户习惯,为业主定制个性化服务,形成完整的用户体验生态。

智能家居方面,更是整合了互联网、物联网、大数据、云计算、人工智能等前沿科技打造出的人工智能家居系统,让业主可以通过手机APP、语音交互、本地按键、体感手势等多种方式掌控家中的声光电、温度湿度和安全。

德施曼助力绿城智慧社区服务转型

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德施曼作为绿城智慧型社区系统方案合作方,与阿里巴巴、华为、松下以及欧瑞博等著名互联网科技企业,一起构筑绿城理想生活新型智慧社区。

绿城在“智慧型社区”基础上创建的理想生活房屋4S,将主要业务集中于为业主提供智能化家居硬件配套和软件使用解决方案,为其私人定制“云管家服务”,打造全新的智能生活。通过对业主生活习性、房屋装修现状等信息的大数据采集和分析,为业主提供装修装饰、健康生活方式等相关方面的优化方案,继而完善智慧社区服务和功能。

德施曼早在2013年,就以“未来生活”为主题推出了“全指纹智慧社区”的概念,并与绿城等多家知名房产企业一起,开展了以增强社区活跃度、提高住户满意度作为重点,针对高端智慧型社区建设的合作。

住户可以用小嘀APP出入小区的安全道闸、门禁,开启自己家的德施曼智能锁,甚至查看德施曼智能手环上家人的实时监控数据,未来德施曼也将通过与各知名房企在智慧型社区模式中的合作,逐步构建以德施曼各智能硬件为框架、以APP云平台为支撑的生态体系。

万科智慧社区解决方案

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万科集团旗下万科物业发展有限公司与眼神科技集团通过技术整合和资源共建,共同推进智慧社区建设,打造安全、便捷、智能的新型社区。通过人工智能技术的应用,实现对居民生活的陪伴、帮助与呵护,应对中国社会,尤其是随着老龄化趋势而带来的对物业服务、社区管理的更高层次的要求,用科技助推和谐社会发展。

眼神科技以多模态生物识别(人脸识别、指纹识别、虹膜识别等)云平台为基础,打造面向智慧社区场景的云服务平台,服务于社区生活的各个环节,使得社区居民真正实现“无卡、无密码 、无钥匙”即可享受温暖、便捷、智能、安全的社区生活。

首批上线应用的是高端社区智能人脸识别门禁管理机器人——黑猫一号。该机器人通过与物业管理系统和原有门禁卡系统的整合联动,实现自动捕捉业主面部信息,自动绑定门禁卡,最终实现无配合全自动人脸识别进出小区。同时,对于非小区居民,靠近门禁时,将会自动预警,提醒物业安保人员关注外来人员。未来该系统还可与公安黑名单系统对接,进一步保障居民生命财产安全。

万科集团将继续探索智慧社区生物识别云平台在物业管理、社区服务、便民支付、智能服务机器人等多个环节的扩展应用,实现科学管理、贴心服务、安全可靠的社区环境。并且通过大数据的积累的挖掘,为智慧城市建设提供可靠的数据支撑。

中海物业智慧社区解决方案

科技物管,打造物联网社区 

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随着物联网时代的到来,中海物业采用“物联网+社区”的方式倾力打造了以智慧社区建设为核心的“新型科技物管服务体系”,通过“基于物联网平台的技术解决方案”+“科技物管运行体系”+“人才体系-5321计划”三位一体建设可持续生长的生态社区,即无处不在的网络、统一整合的平台、深度定制的系统、功能强大的终端、高效专业的运营。

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在智慧社区建设中创造了“云系列”产品、三心合一管理模式,为中海物业现场管理带来了三个转变:一线服务向专业化转变、日常监控和指挥调度让中心服务向精准化转变、项目管理者向职业化转变。为中海物业客户带来三个感知:看得见、摸得着、听得到。

基于客户服务需求日趋个性化和精细化,中海物业围绕客户体验感受,首创物业管理服务产品设计理念,不断创新服务模式、优化服务流程、完善服务产品设计,自主研发了微笑100%、应急100%、执行100%3个系列和10个服务产品,并通过智慧化管控,提高信息传递效率,实现专业化分工协作,不断提高服务的及时性和客户的体验感。

互联生活已在逐渐改变客户的居住环境及消费需求,为了满足广大业主个性化、多样化的服务需求,中海物业积极运用信息化技术提升服务质素,大力发展基于移动互联网平台的多元服务,以社区资产运营、客户资产运营、生活服务运营、平台业务运营为主线,探索房屋经纪、家居装修、到家服务、商品销售等业务增长点,推出了社区O2O平台——“优你家”,通过各类服务资源整合,对物业服务的内容和体验进行了升级;同时结合社区场景,打造新型的商业生态服务体系,营造具有持久生命力的社区商业生态圈,为客户提供更加快捷、直观的用户体验,形成全新的内外部服务生态环境,提升客户生活品质。

本文刊载于《智能家居》杂志2018年6月刊第139期,点击即可获得详细订购信息!

 

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