Echo究竟有什么魔力?用过的人们购物支出增长了29%

[导读] 亚马逊会员在购买Echo以后,在一年内显著增加了购物支出,增幅达到了29%。平均每个亚马逊购物者的一年期购买频率为19次,而Echo拥有者的购买频率高达29次,显示智能音箱有力地刺激了用户购买的行为。

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大约半年以前,基于亚马逊智能音箱产品Echo的统计数据可知,美国的智能音箱的用户似乎还处于一种尝鲜的状态,把这个玩意儿当做简单工具,使用的功能是比较简单的。

比如,那时最多人使用的功能是闹钟,达到70%,紧接着是日程提示、查天气、听歌。而购物功能只有不到30%的人使用、智能家居功能的使用率就更低了。

如今,植入Alexa语音识别的电器产品越来越多,已经达到了上千种,用户们用语音控制家电越来越普及。

我们今天更加关注的是智能音箱的语音购物的功能,它的使用情况怎么样,这对于纷纷在这一赛道发力的电子商务巨头们尤其重要。

美国的市场研究公司做了具说服力的统计,我们来看一看。

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市场研究公司:Alpine.AI, in partnership with InfoScout

研究周期:将近一年

研究结果:

亚马逊会员在购买Echo以后,在一年内显著增加了购物支出,增幅达到了29%

平均每个亚马逊购物者的一年期购买频率为19次,而Echo拥有者的购买频率高达29次,显示智能音箱有力地刺激了用户购买的行为。

每单金额从$26轻微下降至$25,可以解释为智能音箱刺激更多的冲动购物

至于品类方面则以包装商品为主,Echo拥有者在这个品类购买量是其他客户的两倍。商品包括宠物食品、餐厨用具、个人护理用品、口腔清洁等等,其中美容健康类产品的购买频率最为频繁,大增53%。

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市场研究公司:Consumer Intelligence Research Partners (CIRP)

研究周期:2016年10月—2017年9月

研究结果:

样本量为2000名网购用户。结果显示,Echo拥有者的购物支出大增66%,年化支出为$1700。

而亚马逊购物者的平均购物支出为年化$1000,即使是亚马逊Prime member的年化支出也只是$1300。

该市场研究公司的合伙人Mike Levin解释:“这个趋势错不了,逐渐开始浮现,亚马逊活生生创造了一个市场,刺激了它的在线销售,增添了用户对亚马逊的粘性。亚马逊想通过这个途径实现电子商务更大的使命。”

至今亚马逊拒绝公布Echo的发货量,上述市场研究公司估测为5000万支。亚马逊公司CEO杰夫贝索斯在2017年业绩报中说到:“消费者们购买了数百万计的Echo。”

有一款Echo产品—Echo Show—并无销售数据,笔者观测目前销售出货量低于其他Echo系列产品,或许这与价格高于同类产品有关。

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其他的非屏幕展示型Echo产品不会显示商品图片,因而可以解释包装商品的高频复购率,而Echo Show有独特优势在于其可以展示商品。

假如用户们开始使用语音购买服装、家具等非包装商品,可以使用语音搜索和观看商品,甚至指挥屏幕做出3D展示。

可以理解的是,智能音箱仍是一个新事物,类似于苹果iPhone4发布的早期。我们相信随著亚马逊的创新步伐,那些大有潜力的产品和创意都会一一出现。

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