《智能家居》第138期:从连接到服务,中国电信、中国移动致力构建智慧家庭新生态

2018年全国各地的运营商,都在通过发展智慧家庭寻求新连接业务增长点,传统电信业务增量不增收,主流运营商已经开始布局智慧家庭,并且将其当做除语音、宽带、移动、视频外的第五大基础业务,以提高用户平均收入,减少客户流失。在外有物联网平台布局,内有智慧家庭的布局下,运营商正在以平台方的角色成为出场智能家居领域的重要角色。

中国电信

中国电信董事长杨杰

构建“生态魔方”,引领智能未来

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人工智能的发展离不开基础网络的坚实支撑,中国电信作为建设网络强国、数字中国和智慧社会的主力军,肩负着为人工智能、大数据、云计算等新技术提供网络基础设施的责任与使命。电信通过不懈努力,建成了高品质、广覆盖、质量优的4G网、全光网和物联网三张精品网络,并以CTNet2025为指引,持续推动基础设施优化升级,加快引入全球先进的NFV、SDN等技术,推进网络智能化重构,努力构建“万物互联、人机交互、天地一体”的新一代智能化网络。行业边界越来越模糊,行业形态从产业链条演变为生态魔方,过去我们叫产业链,是上下游的概念。链条上的各环节主要依赖内部资源驱动,形成企业竞争优势;产业链各环节的收益会影响其它环节的成本变化,竞争结果往往表现为“零和”。进入生态化后,产业链条演变为“生态魔方”。各模块更多依赖资本和数据驱动,共赢是必然结果。

中国电信副总经理刘桂清

从研发网络应用生态四方面推动智能服务

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中国电信打造智慧家庭,让用户享受人工智能带来的美好生活。中国电信全面与智能终端厂商开展合作,引入智能音箱、智能互联、智能组网、智能手机、智能网关、智能机顶盒等,形成智慧家庭产品族群,为用户提供家庭智能化一揽子解决方案。

中国电信持续打造智能生态。中国电信提出业务生态化构建“生态魔方”,与合作伙伴深度融合,加强协同,不断创造和衍生各种新业态。目前,中国电信的智能生态已初现雏形:连接用户规模已超过6.5亿,终端产业联盟合作伙伴数百家;智慧家庭用户规模超过1亿。

中国电信物联网分公司总经理赵建军

从“云”和“广”的角度构建物联网连接

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一个万物互联的时代正在到来,随着低功耗广域覆盖的不断成熟,未来3年,中国可能会有超百亿的物联网连接。中国电信也多方面考虑在物联网方面的布局。从运营商自身的角度来讲,首先是把“云”和“广”作为核心,同时向两端进一步做延伸和拓展。从广的角度来看,中国电信的整个网络布局,还是聚焦4G的物联网发展。他表示,中国电信正在从低速率NB-loT网络的布局,到中速率基于4G网络的布局以及下一步对eMTC的商用,再到2019年5G的正式商用,真正构建一个全速率能够对物联网进行更好支持的网络。

智慧家庭方面,中国电信目前布局了三大入口,包括网关的入口、机顶盒的娱乐入口以及统一APP生活入口。可以通过物联网的深度覆盖检测到此前可能被忽略的一些故障,及时的进行调整,更好的服务客户。

中国电信上海研究院智能网关运营中心副总经理刘文超

掌控智慧家庭的战略入口

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小翼音箱是智慧家庭中人机交互的全新产品。智能音箱“小翼”是家庭的战略入口级产品,由于家庭智能应用飞速增多,但用户体验,特别是面向家中应用获取或对智能设备操控并没有解决,而人机交互正是智能家居、智慧家庭中的关键技术点。

4K和VR能为用户提供更好的客户体验及感知。4K和VR产品的落地所面临的挑战在于技术更新换代的落地。因为获取节目源的编码、频播放服务器、视频网络等在技术上都需要升级迭代,所以在内容源的编码方式上匹配4K,内容采集上就要有更高的要求。由于4K和VR对带宽要求极大,所以一般的无线、电力线或者电缆的传输方式,都不能满足其要求,而稳定的传输需求正是运营商面临的挑战。
面临这些挑战,中国电信应该从局端到端,甚至到终端侧,做很多的研发和准备,包括在家庭视频的承载方面,通过无线或电力线进行更好的传输和承载的技术储备。

eLink是中国电信自主定义的面向家庭和基于Wi-Fi快速连接的标准体系,其覆盖两个主流场景。场景一:家庭组网。家庭组网指的是,中国电信网关Wi-Fi和AP Wi-Fi自主配网及连接的组网过程。场景二:智能家居外设。此场景适用于智能家居外设透过Wi-Fi方便、安全、免配置地接入到中间网络。

中国电信上海研究院副院长张明杰

天翼网关打造智慧家庭连接新生态

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上海电信研究院主要承担了中国电信智慧家庭部分的两个角色,一是天翼智能网关业务,二是推动智慧家庭产业链。从传统意义上讲,运营商并不关注网关到了家庭后的家庭网络环境,但是随着自身业务的发展,中国电信希望能够提供给用户更好的服务。天翼智能网关作为运营商进入家庭的网络延伸以及构建整个家庭连接环境的核心,旨在通过平台的结合形成未来指挥家庭的连接中心生态。

智慧家庭的产业发展路径整体分成三个阶段:第一,智能终端单品的阶段。此阶段为行业发展中最直接的方式。通过单品+互联网操控,更多的借助手机的操控,通过Wi-Fi进行单点连接,因为是单品所以场景是碎片化的;第二,家庭互联阶段。互不沟通、割据的单点连接方式正被逐步推动的相应的互联互通方式所取代。中国电信正在逐步推进向连接中心,设备场景化,平台+xLink互联互通迈进;第三,平台智能阶段。从用户层面讲这个阶段更多的是融合场景,如现在家里面的操控对于人和机器是无感的。

人工智能是需要人工干预参与的,但真正达到机器智能的未来是人机无感,类似于无感的操控方式是未来真正进入了平台智能化这个阶段的最终目标,这必然要依赖大数据和人工智能充分结合。所以对于运营商来说怎么样依靠原来连接的优势,通过平台的整合,在智慧家庭生态链里面,发挥所长按照从浅到深的状态进行发展。

中国电信市场部副总经理吕品

三个入口 四项业务 从连接到服务

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分散的、独立的智能硬件的产品和连接不是智慧家庭,中国电信一直在致力把智慧家庭的单品做成服务,以后购买的是一个整体的家居的服务,而不是一个一个独立的割裂的硬件。

中国电信只做自己擅长的事情,结合自身的资源禀赋,中国电信的智慧家庭布局可概括为三个入口、四项基础业务。

三个入口

把握入口具体来说,通过天翼网关、智能机顶盒和智能APP三个入口,结合天翼高清、家庭云、智能组网、视频通话四项基础业务,以人工智能技术突破带动智慧家庭产业发展。通过智能APP管理整个智慧家庭的各种硬件设备,使硬件设备的数据可以互通,形成智慧。

四项业务

在三个入口之外,四项基础业务作为智慧家庭生态圈的重要组成部分。天翼高清即IPTV业务,中国电信已经做到中国第一,天翼高清作为非常好的分发平台,成为中国电信做大视频的基础。

智能组网,以解决各类家庭Wi-Fi问题的服务需求为出发点,智慧家庭工程师利用可视化、专业化的智能组网工具,针对不同需求、不同房型的用户设计个性化的无线组网方案,实现用户家中Wi-Fi全覆盖,保证用户各类智能终端设备能够顺畅接入互联网。是中国电信硬件服务化走出来的第一步。

家庭云作为中国电信智慧家庭核心应用,依托家庭数据汇聚能力,向家庭终端输出家庭相册、监控录像、存储管理等场景化云服务。家庭云作为智慧家庭智能数据中心,将成为智慧家庭能力开放产业链的重要入口:围绕智慧家庭产业链,家庭用户所有的数据都在家庭云进行归集。

视频通话实现了三块屏打通。四项业务基础上的智慧家庭开放平台,平台之上全面开放中国电信各项能力,包括数据能力、计费能力等等这样的一些能力,通过这个平台我们能一实现家庭网络的连接管理,实现大视频内容的精准分发,实现智能家居连接管理,同时家庭云服务、可视化服务,都可以在这个平台上进行集成。

中国电信物联网分公司产业合作部总经理陈建华

“端、管、云、用”四方面构建物联网生态

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2017年中国电信进一步进行了物联网平台和生态的建设,物联网的市场规模达到了1000万。2018年,中国电信开始了新一轮的布局,在公共服务、白色家电、车联网等方面进行探索,规模达到了6000万2018年年底,市场规模将能达到1个亿。
中国电信从2017年开始在智慧城市、智慧家庭、智能行业做了很多的工作,智慧城市方面开展了智慧停车等项目;智慧家庭方面开展了智能家电门锁等项目,同时,在2017年9月份,中国家电研究院、华为、中电信发布了《智能家庭产业NB-IoT联合应用中心的白皮书》。

在未来,中国电信希望把优质的网络、高效的平台和优质的服务体系等全部的能力组合起来传递给合作伙伴,最终通过和众多生态合作伙伴的努力把我们生活变得更加便利和智能。企业特别是中小企业实现转型升级。

 

中国移动

中国移动董事长尚冰

加速万物智能互联 携手共创美好未来

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在把握信息通信行业的“时”与“势”方面,中国移动有四点思考。一是产业融通发展方兴未艾,正在激发经济增长新动能。运营商要协同产业各方充分发挥网络、技术、平台等优势,推动网络信息技术与社会各领域全面深度融合,催生出更多的新产品新模式新业态,带动经济发展变革,促进生产力实现又一次质的飞跃;二是智能万物互联加速到来,将拓展行业发展新空间。未来智能化物联网服务将在城市管理、制造、物流、家居、交通、医疗、教育等领域广泛普及,不仅将深刻改变人们生产生活方式和经济社会的运行方式,也将为信息通信业拓展新的增长空间;三是5G商用进程不断加快,要探索运营管理新模式。5G时代,基于网络功能虚拟化(NFV)和软件定义网络技术(SDN)的下一代网络将成为重要承载网络,这对移动通信运营商下阶段的网络转型、运营管理、用户服务提出了新的更高的要求;四是跨界融合转型势不可挡,需打造合作共赢新生态。跨界跨域融合创新需要构建能力互补、资源共享、合作共赢的产业生态。各方都需要在生态链开放合作中培育新的竞争优势,实现共同进步和繁荣。

中国移动将主动把握产业演进变革趋势,深化实施“大连接”战略,深入推进“四轮驱动”融合发展,加快推动先进信息通信技术应用普及,努力创造智慧互联新生活。一是构建泛在智能网络。巩固4G网络领先优势,打造一流家庭宽带品牌,实现全国346个主要城市城区NB-IoT连续覆盖。促进5G标准、技术成熟和生态构建,开展5G产业应用培育和商业模式创新,为后续5G规模商用打好基础;二是促进数字经济发展。积极推动互联网、物联网、工业互联网、大数据、云计算、人工智能与实体经济深度融合和规模应用,支撑传统产业转型升级,2020年实现连接数量较2015年翻一番,成为数字化创新的全球领先运营商;三是创造智慧互联生活。持续推动网络“提速降费”,推广数字娱乐、智慧医疗、在线教育、车联网、家庭安防等应用,为老百姓提供用得上、用得起、用得好的数字化生活服务。预计2018年4G客户突破7亿户、家庭宽带用户超1.3亿户;四是深化对外开放合作。聚焦物联网、数字家庭、5G、大数据等重点领域,与产业链各方开展形式多样、富有成效的合作,共同打造能力互补、资源共享、合作共赢的产业生态体系。

中国移动总裁李跃

深化开放合作,共赢智能时代

目前,4200万智能家庭网关已经走入家庭,中国移动计划在2017到2019年采购1亿台智能家庭网关,这个目标有望提前完成。
预计到2020年,仅中国移动自主品牌智能硬件年出货量将达到1.57亿台,拉动产业链上下游智能硬件总体年出货量到18亿台。可见,中国移动在智能网关和智能家庭市场的雄心。另外,有了中国移动在宽带市场的突围,我们有理由相信在智能网关市场上,中国移动能够做的更好。

2017年中国移动全面实施“大连接”战略和“四轮驱动”融合发展,在合作伙伴支持下,转型升级取得了较好成绩,4G和流量取得了高速增长,4G客户单月使用流量超过2GB;家庭宽带取得规模突破,客户总数超过1亿户;企业客户服务突破了传统服务的瓶颈,物联网连接数超过2亿户;新业务实现了两位数高速增长。

面向未来,万物互联成为发展重点,智能连接是发展方向,垂直市场物联网的发展是做好物联网的关键,要求做到开放、服务、智慧、安全,万物智连将带来商业模式的巨大变革。中国移动在合作发展中积极开放能力,发布“3+1”能力开放平台近一年来,给产业界和合作伙伴带来了实实在在的价值。下一步,中国移动将在万物互联的新时代继续深化开放合作,做最容易合作的企业。

一是共享网络,打造精品网络基础设施,建成全球最大的窄带物联网,提供更多新的物联网应用场景。二是打造通用终端,推动降低物联网终端成本,降低物联网连接的门槛。三是开放9大能力,为客户和合作伙伴提供简捷方便的能力服务。四是加强合作创新,推动数字化服务深入人民生活、融入社会生产。五是搭建物联网联盟、家庭网关联盟、5G联合创新中心3个联盟,汇聚产业发展创新动力。

中国移动副总裁李正茂

连接产生智能,智能引领未来

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一方面,是推进通信行业本身的智能化。首先是网络的智能化。中国移动现网结构复杂,基础网络“四代共生”(2/3/4/5G),核心网演进“十域并存”,现网运维面临着强度大、人员不足、流程差异大和复杂度高等挑战。相信随着技术能力的提升和应用规模的扩大,人工智能在网络运营运维领域的巨大潜力将进一步释放。

其次,运用信息通信技术更好地支撑和服务人工智能产业以及各行业的智能化转型。以5G为代表的新一代网络的部署和商用,将为人工智能的发展注入新的动力。一是为人工智能典型应用提供优质通道,二是为人工智能提供更为海量的数据,三是为人工智能提供有针对性的定制化能力。

中国移动将进一步加大人工智能领域投入,充分利用自身在数据资源、计算力、业务场景、运营能力等方面的强大优势,搭建人工智能基础平台,深挖智慧网络、智能市场、智能客服、智能安全等领域的应用,全面实现下一代通信技术的智能化,聚合各方力量,共同推动人工智能技术的大规模应用,造福人类。

中国移动研究院业务所所长助理郭毅峰

开放合作 打造移动数字家庭平台

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家庭产品正加速走向数字化和智能化,家庭场景比个人业务有更重要的三个特征。第一个是多人、第二个是多场景、第三个是多设备。所有家庭的场景是围绕着这三个场景下如何解决人与人、物与物的问题。整个数字家庭需要有一个很长的产业链,从底层的芯片到中端的提供商然后再通过渠道提供再提供给我们的用户。因为运营商将其网络通过智能网关、机顶盒等设备连接到家庭,所以在这个产业链的链条当中运营商有独特的优势,尤其是其连接服务。

数字家庭的核心设备为智能家庭网关,中国移动在智能家庭网关也投入了非常大的心力来发展数字家庭产品。第一是智能机顶盒。智能机顶盒和其他的设备通过有线或者无线的方法能够接入中国移动的平台。在用户侧移动推出了统一数字家庭的APP——和家亲,其通过合作共赢的思路能够会聚各种各样的应用提供给用户。这其中产生了一条很重要的纽带——Andlink,即将各个方面互相连接,最终构成了一个技术的框架;第二是机顶盒。机顶盒是一个互联网电视的承载实体,更应该是大屏生态的构建者。从13年开始,移动先推出机顶盒,因为机顶盒作为一个驱动,最接近实体用户。一直到15年才快速发展,16和17年则持续发展,在这个过程当中芯片性能越来越强,应用也越来越多,让大屏生态越来越完善。

大屏生态是以内容为王。用户在看电视之后首先最看重内容,所以现在出现了更多的功能,除了可以看电视,还有游戏、教育等功能;第三则是合作共赢。在这个大屏生态里面,有一个非常长的合作产业链。中国移动和广电续约合作进行牌照方合作,还有OTT等合作。中国移动和内容厂家进行了内容引入。目前中国移动的模板用户已经超过了4500万,这是在OTT或者在这个领域里面绝对是一个非常大量级的规模,而在这个规模之下,中国移动可为更多应用提供更好的合作空间。

中国移动集团市场经营部副总经理许锡明

建设生态,继续推动数字家庭业务发展

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中国移动希望与合作伙伴一道,从建生态、促繁荣、提收入三个方面入手,继续推动数字家庭业务发展。中国移动希望通过努力,2018年实现“亲情、内容、连接、生活”四大领域的增值服务收入超百亿,实现跨屏业务整合和协同。2018年中国移动宽带用户数预计将达到1.3亿,魔百和、和家亲APP用户等也有望超过1亿,智能网关用户会达到8000万,同时会有20万宽带装维人员提供周到服务。进入如此庞大的市场,意味着企业发展、业务增长将从此驶入快车道。

中国移动的渠道资源在国内无疑是顶尖的,超过65万个线下营业厅、宽带服务站、数字家庭体验厅等实体渠道,超过5亿用户的掌厅、网厅等线上渠道,都会帮助合作伙伴销售产品和服务,增加客户触点。合作伙伴还可以可优先参与中国移动组织的各类营销推广活动,可带来增值服务收入的产品及服务还将获得服务收入的50%作为营销资源补贴。此外,中国移动还会在官方微信、微博、视频、平面广告等宣传中帮助合作伙伴进行宣传,在相关展会中展出合作伙伴的产品。

为避免在数字家庭业务中出现一个个孤岛式的设备,中国移动鼓励联盟成员采用设备对接方式实现互联互通,实现不同品牌、不同产品之间都可以互控、分享数据。利用Andlink SDK实现对接的产品,还可以直接进入中国移动的终端营销管理系统,优先参与中国移动组织的相关营销活动。

本文刊载于《智能家居》杂志2018年5月刊第138期,点击即可获得详细订购信息!

 

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